- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?תכונות Cisco AI Assistant ו- AI עוזרות לפרודוקטיביות, שיתוף הפעולה והתקשורת של המשתמשים שלך. הם יכולים גם להפוך חלק מהמשימות היומיומיות של המשתמשים שלך לאוטומטיות.
ניהול Cisco AI Assistant עבור הודעות
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
במקטע תכונות AI להעברת הודעות, הפעל או כבה AI Assistant אפשרויות:
ניתן גם להפעיל או לכבות אפשרויות אלה בתבניות או לכל משתמש. לקבלת תבניות, ראה יצירת תבנית העברת הודעות בהגד רת תבניות הגדרות ב- Control Hub. עבור משתמשים, ראה הפעלה Cisco AI Assistant או כיבוי עבור משתמשים להלן. |
| 4 |
לחץ על שמור. |
ניהול Cisco AI Assistant עבור פגישות
Cisco AI Assistantיכול ליצור סיכום שמשתמשים יכולים להתייחס אליו הן במהלך פגישות והן אחריהן, גם אם הפגישה אינה מוקלטת. Ask AI Assistant מאפשר למשתמשים לשאול AI Assistant שאלות על כל מה שקשור לעבודה.
תכונה זו זמינה בפלטפורמת Webex Suite הפגישות שלנו. גלה אם הפגישות שלך משתמשות בפלטפורמת Webex Suite הפגישות.
-
תיהנו משימוש חינם ב- AI Assistant Ask לזמן מוגבל - התמחור והתנאים כפופים לשינויים.
-
AI Assistantסיכומי פגישות נתמכים כרגע באנגלית בלבד.
-
כאשר AI Assistant זמין, Webex Assistant עבור פגישות, המספק הדגשים ופקודות קוליות, הופך להיות לא זמין.
-
סיכום חדש יתבקש רק אם יש משך פגישה מספיק כדי להוסיף מידע נוסף.
-
אם משתמש בוחר סיכומים מרובים באמצעות כל האפשרויות הזמינות בחל AI Assistant ונית, ייתכן שיש כמה חפיפות סיכום והבדלים בין משך הסיכום.
-
סיכומים ותמלילים שלאחר הפגישה זמינים רק לפגישות בתוך הארגון שלך.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
במקטע תכונות AI של פגישות, הפעל אחת מהפעולות הבאות. לפגישות פנימיות או חיצוניות:
לישיבות פנימיות בלבד:
|
| 4 |
לחץ על שמור. |
נהל Cisco AI Assistant עבור Webex Calling
לפרטים אודות Cisco AI Assistant תכונות, רישוי וגישה מוקדמת, ראה Cisco AI Assistantתכונות ורישוי עבור Webex Calling.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל . באפשרותך לנהל את האופן שבו הארגון שלך חווה שיחות טלפון על-ידי קביעת תצורה של סיכומים שלאחר השיחה, התראות שמע והתראות חזותיות באמצעות הגדרות ברירת המחדל של הארגון.
|
| 3 |
במקטע תכונות התקשרות AI, הפעל או כבה את התכונות הבאות:
|
| 4 |
לחץ על שמור. |
Cisco AI Assistant תכונות ורישוי עבור Webex Calling
זה Cisco AI Assistant יוצר סיכומים שסוכנים יכולים לגשת אליהם במהלך אינטראקציה ואחריה, ללא קשר לשאלה אם השיחה מוקלטת.
-
אם AI Assistant נעשה שימוש במהלך שיחה, למשתמש שהפעיל סיכום ותמליל פוסט שיחה תהיה גישה לסיכומים שלאחר השיחה, פריטי פעולה ותמלילים בהיסטוריית השיחות שלו. זמינות זו חלה ללא קשר לשאלה אם השיחה הוקלטה והיא נשלטת על ידי הגדרות מנהל המערכת והמשתמש כאחד. AI Assistantהנתונים מאוחסנים למשך זמן קבוע של 365 ימים.
-
כאשר AI Assistant זמין, Webex Assistant עבור שיחות, המספק הדגשים ופקודות קוליות, הופך להיות לא זמין.
-
הסיכומים, פריטי הפעולה והתמליל זמינים במספר שפות. השפה המדוברת שנבחרה על ידי המשתמש בשיחה תגדיר את שפת התוכן שלאחר השיחה.
-
AI Assistantיכול גם לאפשר למשתמש לשתף את סיכום השיחה המתמשכת שלו עם משתתף חדש בעת יזום העברה או ועידה. באפשרותך לערוך סיכום שיחה זה לפני תחילת העברה או ועידה.
תכונת כוונת המתקשר מספקת סיכום חזוי של שיחה נכנסת, ומאפש רת למשתמשים להבין את מטרת השיחה לפני מענה. על ידי מינוף פריטי פעולה מאינטראקציות קודמות בין המתקשר לנמען, המערכת מייצרת תצוגה מקדימה תמציתית. עם המענה, סיכום מקיף מוצג אוטומטית בתוך החל AI Assistant ונית לעיון שוטף.
ניתן להפעיל הגדרות סיכום AI Assistant שיחות להעברת שיחות ושיחות ועידה ברמות הארגון, המשתמש והתבנית. AI Assistantהתכונות אינן זמינות למשתמשים שממוקמים מחוץ להודו.
לזמן מוגבל, תוכלו ליהנות מגישה חופשית לשי תוף סיכום שיחה לשיחות שהועברו או לשיחות ועי דה ול הצגת תכונות כוונת המתקשר. התמחור והתנאים כפופים לשינויים.
שני הצדדים, אחד שמשתף את סיכום השיחה וזה שרואה את כוונת השיחה, זקוקים לרישיון AI משופר.
רישוי
ניתן להקצות רישיון AI משופר למשתמשים עם רי Webex Meetings שיון בתשלום או רישיון Webex Calling רגיל או מקצועי. ניתן גם להקצות רישיון AI משופר לסביבת Webex Calling עבודה מקצועית. הסרת רישיון זה מבטלת באופן מיידי גישה לתכונות הדורשות זאת.
גישה לתכונה לפי סוג
Webex Callingמשתמשים רגילים עם רישיון AI משופר יכולים להשתמש בתכונות הבאות:
-
לכידת שיחות ותמלול
-
AI Assistant
-
שאל AI Assistant
-
שתף סיכום
-
כוונת המתקשר
AI משופר המוקצה לס Webex Calling ביבת עבודה מקצועית מאפשר תכונות AI וניתוח נושאים. סביבות עבודה באזור משותף אינן זכאות לשימוש ב-Topic Analytics.
אם למשתמשים שלך הייתה גישה מוקדמת לתכונות AI משופרות כגון כוונת התקשר או שתף סיכום לשיחות מועברות או שיחות ועידה, הם יכולים להמשיך להשתמש בתכונות אלה עד 2027-01-31. לאחר תאריך זה, רכשו והקצו למשתמשים מק"ט משופר של AI כדי לשמור על הגישה.
ניהול גישה של משתמשים Cisco AI Assistant ותכונות AI
לפני שתקבע את התצורה של תכונות Calling AI עבור משתמש Webex Calling רגיל, הקצה את הרי AI Assistant שיון המשופר. הרישיון מאפשר לכידת שיחות ותמלול,AI Assistant, שאלAI Assistant, שתף סיכום וכוונת התקשר עבור משתמשים רגילים. הסרת הזכאות ל- AI משופרת מסירה גישה לתכונות אלה.
ב- Control Hub, עבור אל , בחר את המשתמש ובחר ערוך רישיונות. הק צה Enhanced AI Assistant כתוסף כשהאפשרות Webex Calling Standard נבחרה, ולאחר מכן שמור.
ניתן גם להקצות רישיון זה מרי שיונות מבוססי ארגון, מהקצאות רישיונות קבוצתיות או בעת הוספת משתמשים. הקצאה בכמות גדולה נתמכת באמצעות העלאת CSV וממשקי API ציבוריים. תבניות רישיון יכולות גם להקצות AI משופר למשתמשים רגילים.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל ולאחר מכן בחר משתמש. |
| 3 |
בחר ב תית. |
| 4 |
במקטע תכונות התקשרות AI, הפעל או כ בה אחת מהתכונות הבאות:
|
| 5 |
במקטע תכונות AI של פגישות, הפעל אחת מהפעולות הבאות. לפגישות פנימיות או חיצוניות:
לישיבות פנימיות בלבד:
|
| 6 |
במקטע תכונות AI להעברת הודעות, הפעל או כבה AI Assistant אפשרויות:
ניתן גם להפעיל או לכבות אפשרויות אלה בתבניות או לכל משתמש. לקבלת תבניות, ראה יצירת תבנית העברת הודעות בהגד רת תבניות הגדרות ב- Control Hub. עבור משתמשים, ראה הפעלה Cisco AI Assistant או כיבוי עבור משתמשים להלן. |
| 7 |
בקטע הגדרות AI כל ליות, הפעל אחת מהפעולות הבאות:
|
| 8 |
בקטע מקורות AI Assistant חיפוש, הפעל את האפשרות אפשר AI Assistant לחפש במקורות נבחרים תיהנו משימוש חופשי במקורות חיפוש חיצוניים לזמן מוגבל - התמחור והתנאים כפופים לשינויים.
כדי שאלו יעבדו באפליקציית Webex, תחילה עליך להגדיר שילובי AI. |
| 9 |
לחץ על שמור. |
ניהול הגדרות Cisco AI Assistant כלליות ומקורות חיפוש
Cisco AI Assistantיכול לשפר את פרודוקטיביות המשתמשים על ידי הצגת תוכן ממקורות פנימיים וחיצוניים שונים ישירות בתוך אפליקציית Webex. כמנהל מערכת, אתה יכול לשלוט לאילו מקורות הארגון שלך AI Assistant יכול לגשת, ולהבטיח שהמידע הרלוונטי יהיה זמין למשתמשים שלך. תכונה זו מאפשרת AI Assistant לספק תשובות מלאות יותר על ידי שאיבה ממאגרי נתונים נבחרים, כגון הקלטות פגישות, תמלילי פגישות, סיכומים הכוללים הערות ופריטי פעולה והודעות פגישה; תמלילי קריאה וסיכומים; ויישומי צד שלישי כגון Glean ו- Amazon Q.
לפני שתתחיל
- עבור מקורות חיצוניים, המשתמשים שלך חייבים להיות בעלי רישיון תקף ל שירות של צד שלישי.
- בעת הפעלת מקורות חיפוש חיצוניים, זכור כי ברגע שהנתונים עוזבים Cisco Webex ומועברים למוצר שאינו של סיסקו, סיסקו אינה אחראית עוד להגנה ולטיפול בו. נתוני הלקוחות בשירותים חיצוניים אלה עוקבים אחר החו זים והמדיניות שלהם בהתאמה.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
בקטע הגדרות AI כל ליות, הפעל אחת מהפעולות הבאות:
|
| 4 |
בקטע מקורות AI Assistant חיפוש, הפעל את האפשרות אפשר AI Assistant לחפש במקורות נבחרים תיהנו משימוש חופשי במקורות חיפוש חיצוניים לזמן מוגבל - התמחור והתנאים כפופים לשינויים.
כדי שאלו יעבדו באפליקציית Webex, תחילה עליך להגדיר שילובי AI. |
| 5 |
לחץ על שמור. |
מה לעשות הלאה
ניתן גם להפעיל או לכבות אפשרויות אלה בתבנית. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של תבניות הגדרות ב- Control Hub.
לאחר שתפעיל מקורות חיפוש אלה, המשתמשים שלך יכולים לבחור אותם בתוך החל AI Assistant ונית ב- Webex App כדי להרחיב את היקף השאילתות שלהם. לדוגמה, משתמשים יכולים לבקש לסכם את התוכן AI Assistant של הקלטת פגישה אחת, ליצור סיכומים על פני מספר הקלטות בנושא ספציפי, או לאסוף תובנות הן מהקלטות פגישות והן מאפליקציות המחוברות ל- Glean או Amazon Q. שאלות כמו מה נדון בנושא [נושא] בשבוע האחרון? מחזירה תוצאות הכוללות תוכן רלוונטי מכל המקורות הפנימיים והחיצוניים המופעלים. לקבלת מידע נוסף, ראה אפליקציית Webex | Cisco AI Assistant חיפוש באמצעות Glean ואפליק ציית Webex | Cisco AI Assistant חיפוש באמצעות Amazon Q.
הגדר AI Assistant שילובים ומקורות חיפוש
השילו בים של Jira ו- Salesforce מאפשרים למשתמשים לחבר ישירות את Jira ו- Salesforce לאפליקציית Webex. לאחר מכן הם יכולים להשתמש AI Assistant כדי ליצור, לעדכן ולאחזר בעיות, משימות ופרויקטים של Jira, וליצור חשבונות Salesforce, הזדמנויות, לידים ולהוסיף סיכומי פגישות להזדמנויות, הכל מתוך Webex.
השילוב של Microsoft Copilot עם Cisco AI Assistant מאפשר למשתמשי Webex לחפש בתוך מחבר SharePoint, OneDrive ו- Copilot באמצעות שאל AI Assistant ב- Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה הר שה Cisco AI Assistant לחפש מקורות נתונים חיצוניים של Microsoft.
בעיות ומגבלות מוכרות
- Cisco AI Assistantהתוכנה in Calling אינה זמינה כעת באזור הודו.
-
Cisco AI Assistantin Webex Calling תומך בסיכומי AI עבור זרימות השיחות הבאות: העברת שיחות, ועידה, העברת שיחות, תור שיחות, קבוצת ציד, סוכן מפקח ועוזר מנהל. עם זאת, סיכומי AI אינם נתמכים עבור קווים משותפים וקווים וירטואליים.
-
תכונת כוונת המתקשר כפופה למגבלות הבאות:
-
כוונת המתקשר נתמכת רק באפליקציית Webex לשולחן העבודה. הוא אינו זמין במכשירים ניידים, לקוחות אינטרנט או התקני שיחות ייעודיים, כגון טלפונים שולחניים.
-
כוונת המתקשר חלה רק על שיחות נכנסות ראשוניות, אחת לאחת. הוא אינו תומך בקווים משותפים או בקווים וירטואליים.
-
יש לזהות את המתקשר באמצעות UUID או מספר טלפון. אם לא ניתן לפתור את המתק שר, כוונת המתקשר אינה מתחילה.
-
עבור שיחות מנותבות מחדש, כוונת התקשר מציגה מידע עבור הצד המפנה מחדש ולא עבור המתקשר המקורי.
-
כוונת התקשר אינה נתמכת עבור מיקומים מבוססי הודו, פריסות FedRAMP, שיחות מנהל תקשורת מאוחדת או שיחות Locus.
-
