V tomto článku
Správa služby Cisco AI Assistant pre zasielanie správ
Správa Cisco AI Assistant pre stretnutia
Správa aplikácie Cisco AI Assistant pre volania Webex
Spravovanie prístupu používateľov k aplikácii Cisco AI Assistant a funkciám AI
Správa zdrojov vyhľadávania pre Cisco AI Assistant
Konfigurácia integrácií AI Assistant a vyhľadávacích zdrojov
Známe problémy a obmedzenia
Ďalšie zdroje

Prispôsobte si Cisco AI Assistant a funkcie AI v aplikácii Control Hub

list-menuV tomto článku
list-menuSpätná väzba?

Cisco AI Assistant a funkcie AI pomáhajú vašim používateľom s produktivitou, spoluprácou a komunikáciou. Môžu tiež automatizovať niektoré každodenné úlohy vašich používateľov.

Správa služby Cisco AI Assistant pre zasielanie správ

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Nastavenia organizácie > Asistent s umelou inteligenciou Cisco & Funkcie umelej inteligencie > Prispôsobenie asistenta AI & Funkcie umelej inteligencie.

3

V sekcii Funkcie AI pre správy zapnite alebo vypnite možnosti AI Assistant:

  • Opýtajte sa AI Assistant na kartu Správy– Používatelia môžu získať odpovede na pracovné otázky z panela AI Assistant, keď sú na karte Správy.

    Prístup k funkciám správ generovaným umelou inteligenciou prostredníctvom AI Assistant. Vďaka súhrnom priestorov ušetrite čas na neprečítaných správach a konverzáciách. Všetku komunikáciu môžete tiež vylepšiť prekladom a prepisovaním správ.

    Využite bezplatné používanie služby Ask AI Assistant po obmedzenú dobu – ceny a podmienky sa môžu zmeniť.

    Viac informácií nájdete v časti Aplikácia Webex | Konverzačné vyhľadávanie s aplikáciou Cisco AI Assistant.

  • Súhrny priestorov– Umožňujú používateľom zhrnúť vlákna v priestore v danom časovom rámci, napríklad za deň alebo týždeň. Viac informácií nájdete v častiach Aplikácia Webex | Generovanie súhrnov priestorov a Aplikácia Webex | Zhrnutie vlákien správ.
  • Prepísať správu– Pomôžte používateľom vylepšiť a zlepšiť komunikáciu v aplikácii Webex. AI Assistant dokáže opraviť chyby a prispôsobiť štýl, tón a obsah, aby pomohol používateľom komunikovať rýchlejšie a efektívnejšie. Viac informácií nájdete v časti Aplikácia Webex | Prepíšte si správy pomocou AI Assistant.
  • Preklad správ– Umožňuje používateľom povoliť cieľový jazyk v nastaveniach a prekladať jednotlivé správy alebo všetky správy v priestoroch v reálnom čase. Viac informácií nájdete v časti Aplikácia Webex | Preklad správ v priestore.

Tieto možnosti môžete tiež zapnúť alebo vypnúť v šablónach alebo pre jednotlivých používateľov. Šablóny nájdete v časti Vytvorenie šablóny správ v časti Konfigurácia šablón nastavení v aplikácii Control Hub. Pre používateľov si pozrite časť Zapnutie alebo vypnutie služby Cisco AI Assistant pre používateľov nižšie.

4

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Správa Cisco AI Assistant pre stretnutia

Cisco AI Assistant dokáže vygenerovať súhrn, ku ktorému sa používatelia môžu odvolávať počas aj po stretnutiach, a to aj v prípade, že stretnutie nie je nahrávané. Funkcia Ask AI Assistant umožňuje používateľom klásť otázky asistentovi s umelou inteligenciou o čomkoľvek, čo súvisí s prácou.

Táto funkcia je k dispozícii na našej platforme pre stretnutia Webex Suite. Zistite, či vaše stretnutia používajú platformu Webex Suite.

  • Využite bezplatné používanie služby Ask AI Assistant po obmedzenú dobu – ceny a podmienky sa môžu zmeniť.

  • Súhrny stretnutí s AI Assistant sú momentálne podporované iba v angličtine.

  • Keď je k dispozícii AI Assistant, Webex Assistant pre stretnutia, ktorý poskytuje zvýraznenia a hlasové povely, nie je k dispozícii.

  • Nové zhrnutie sa zobrazí iba v prípade, že trvanie stretnutia je dostatočné na pridanie ďalších informácií.

  • Ak používateľ vyberie viacero súhrnov pomocou všetkých dostupných možností na paneli AI Assistant, môžu sa súhrny prekrývať a líšiť v ich trvaní.

  • Zhrnutia a prepisy po stretnutiach sú k dispozícii iba pre stretnutia vo vašej organizácii.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejdite na Nastavenia organizácie > Asistent s umelou inteligenciou Cisco & Funkcie umelej inteligencie > Prispôsobte si AI Assistant a funkcie AI.

3

V sekcii Stretnutia zapnite ktorúkoľvek z nasledujúcich možností.

Pre interné alebo externé stretnutia:
  • Povoliť AI Assistant počas stretnutia– Používatelia môžu získať odpovede nielen na otázky týkajúce sa prebiehajúceho stretnutia, ale aj na akékoľvek otázky týkajúce sa práce priamo v paneli AI Assistant počas stretnutia. Ak chcete zapnúť vyhľadávanie zdrojov pre odpovede AI, pozrite si časť Zdroje vyhľadávania pre AI Assistant.
Len pre interné stretnutia:
  • Automatická detekcia hovoreného jazyka– Jazyk, ktorým sa hovorí na stretnutiach, sa rozpozná automaticky. Prepis zobrazuje všetky hovorené jazyky. Viac informácií nájdete v časti Automatická detekcia hovoreného jazyka.
  • Asistent umelej inteligencie počas nahrávania stretnutia– Len pre interné stretnutia môžete asistenta umelej inteligencie zapnúť vždy, keď je zapnuté nahrávanie. Keď je táto funkcia zapnutá, použije sa pri spustení nahrávania aj keď organizátor stretnutia zapne automatické nahrávanie pri plánovaní stretnutia.
  • Povoliť externého účastníka pre AI Assistant– Pred použitím tejto funkcie musia byť zapnuté súhrny zo schôdze a možnosť Opýtať sa AI Assistant. Keď je toto nastavenie vypnuté, účastníci mimo organizácie nemôžu na stretnutiach používať AI Assistant, a to ani v prípade, že je AI Assistant pre stretnutia zapnutý. Externí účastníci uvidia tlačidlo AI Assistant v aplikácii Webex, ale nebudú s ním môcť interagovať. Toto nastavenie môžete tiež povoliť alebo zakázať na úrovni šablóny alebo používateľa.
  • Povoliť účastníkom stretnutia požiadať o AI Assistant– Ak je táto možnosť povolená, účastníci stretnutia môžu požiadať hostiteľa alebo spoluhostiteľa o zapnutie AI Assistant počas stretnutia. Toto nastavenie je predvolene povolené a vyžaduje zapnutie nastavenia Povoliť asistenta AI na stretnutí. Toto nastavenie môžete tiež povoliť alebo zakázať na úrovni šablóny alebo používateľa.

    Zariadenia túto funkciu nepodporujú.

  • Zvukové oznámenie pre AI Assistant– Len pre interné schôdze môžete vypnúť zvukové oznámenie, ktoré sa prehráva pri spustení alebo reštartovaní AI Assistant. Toto neovplyvňuje vizuálne upozornenie, že sa spúšťa AI Assistant. Zariadenia PSTN budú vždy prijímať zvukové oznámenia.
  • Karta Spýtajte sa AI Assistant na stretnutia– používatelia môžu získať odpovede na pracovné otázky priamo v paneli AI Assistant, keď sú na karte Stretnutia.
4

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Správa aplikácie Cisco AI Assistant pre volania Webex

Cisco AI Assistant generuje súhrny, ku ktorým majú agenti prístup počas interakcie aj po nej, bez ohľadu na to, či je hovor nahrávaný.

  • Ak sa počas hovoru použije AI Assistant, používateľ, ktorý povolil súhrn a prepis po hovore, bude mať prístup k súhrnom, úlohám a prepisom po hovore v histórii hovorov. Táto dostupnosť platí bez ohľadu na to, či bol hovor nahraný, a je riadená nastaveniami správcu aj používateľa. Dáta AI Assistant sa uchovávajú po pevne stanovenú dobu 365 dní.

  • Keď je k dispozícii AI Assistant, Webex Assistant pre volania, ktorý poskytuje zvýraznenia a hlasové povely, nie je k dispozícii.

  • Zhrnutia, úlohy a prepis sú k dispozícii vo viacerých jazykoch. Hovorený jazyk, ktorý si používateľ vyberie počas hovoru, určí jazyk obsahu po hovore.

  • AI Assistant môže tiež umožniť používateľovi zdieľať súhrn prebiehajúceho hovoru s novým účastníkom pri začatí prepojenia alebo konferencie. Tento súhrn hovoru môžete upraviť pred začatím prepojenia alebo konferencie. Zapnite nastavenie zámeru volajúceho, aby nový účastník mohol v oznámení o prichádzajúcom hovore zobraziť stručné zhrnutie konverzácie.

    Nastavenia súhrnu hovorov v nástroji AI Assistant môžete zapnúť pre presmerovanie hovorov a konferencie na úrovni organizácie, používateľa a šablóny. Funkcie AI Assistant nie sú dostupné pre používateľov mimo Indie.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejdite na Nastavenia organizácie > Asistent s umelou inteligenciou Cisco & Funkcie umelej inteligencie > Prispôsobte si AI Assistant a funkcie AI.

Spôsob, akým vaša organizácia vníma telefonické hovory, môžete spravovať konfiguráciou súhrnov po hovore, zvukových upozornení a vizuálnych upozornení prostredníctvom predvolených nastavení organizácie.
3

V sekcii Volanie funkcií umelej inteligencie zapnite alebo vypnite nasledujúce funkcie:

  • Povoliť asistenta s umelou inteligenciou pri volaní– Sprístupnenie asistenta s umelou inteligenciou v hovoroch cez Webex pre organizáciu.
    • Zobraziť vizuálne upozornenia– Ak je táto možnosť zapnutá, používatelia môžu vidieť vizuálne upozornenia.

    • Prehrávať zvukové upozornenia pre interné hovory– Môžete spravovať a ovládať zvukové a obrazové upozornenia, ktoré sa odosielajú, keď je zapnutý AI Assistant pre interné hovory.

    • Prehrávanie zvukových upozornení pre externé hovory– Môžete spravovať a ovládať zvukové a obrazové upozornenia, ktoré sa odosielajú, keď je zapnutá funkcia AI Assistant pre externé hovory.

  • Povoľte súhrny a prepisy po hovoroch – Ak si vaši používatelia chcú pozrieť akýkoľvek hovor, AI Assistant im môže pomôcť zhrnutím celého hovoru z ich histórie hovorov. Súhrn a prepis po hovore sa ukladajú do úložnej oblasti nakonfigurovanej pre ich umiestnenie.
  • Zdieľať súhrn presmerovaných alebo konferenčných hovorov– Ak je táto funkcia zapnutá, AI Assistant vytvorí krátky súhrn prebiehajúceho hovoru a zdieľa ho s príjemcom pri presmerovaní hovoru alebo konferenčnom hovore.
  • Zámer volajúceho– Ak je táto funkcia zapnutá, príjemca presmerovania hovoru alebo konferencie si môže pred prijatím hovoru pozrieť zámer volajúceho a krátke zhrnutie hovoru.
    • Súhrny zámerov a zdieľaní sa generujú v jazyku, ktorým hovorí používateľ, ktorý zdieľanie iniciuje. Napríklad, ak Alice a Bob komunikujú po anglicky a Alice pridá do hovoru Charlieho, súhrny sa vygenerujú v angličtine bez ohľadu na Charlieho nastavenia jazyka v aplikácii Webex.

    • Zdieľané súhrny sa ukladajú iba 24 hodín a potom sa vymažú.

  • Karta Opýtať sa AI Assistanta na volanie– Umožňuje používateľom klásť AI Assistant otázky týkajúce sa hovoru, používateľov, kontaktov, dátumov alebo akejkoľvek témy, o ktorej sa diskutovalo počas vašich aktuálnych alebo predchádzajúcich hovorov a stretnutí.
  • Povoliť asistentovi AI pri volaní vyhľadávať zdroje volaní– Umožňuje asistentovi AI vyhľadávať súhrny a prepisy volaní.
  • Povoliť súhrny generované umelou inteligenciou pre nahrávky hovorov– Generuje prepisy a súhrny nahratých hovorov.

    Každý účastník, ktorý sa pripojí k hovoru, si vypočuje oznámenie, že sa hovor prepisuje a sumarizuje.

4

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Spravovanie prístupu používateľov k aplikácii Cisco AI Assistant a funkciám AI

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Používateliaa potom vyberte používateľa.

3

Vyberte AI.

4

V sekcii Volanie funkcií umelej inteligencie zapnite alebo vypnite ktorúkoľvek z nasledujúcich funkcií:

  • Povoliť asistenta s umelou inteligenciou pri volaní– Sprístupnite asistenta s umelou inteligenciou v hovoroch cez Webex pre organizáciu alebo vybratých používateľov.
    • Zobraziť vizuálne upozornenia– Ak je táto možnosť zapnutá, používatelia môžu vidieť vizuálne upozornenia.
    • Prehrávať zvukové upozornenia pre interné hovory– môžete spravovať a ovládať zvukové a obrazové upozornenia, ktoré sa odosielajú, keď je zapnutý AI Assistant pre interné hovory.
    • Prehrávať zvukové upozornenia pre externé hovory– môžete spravovať a ovládať zvukové a obrazové upozornenia, ktoré sa odosielajú, keď je zapnutá funkcia AI Assistant pre externé hovory.
  • Povoliť súhrn a prepis po hovore – Ak si chcete pozrieť akýkoľvek hovor, AI Assistant vám môže pomôcť zhrnutím celého hovoru z histórie hovorov. Zhrnutie a prepis po hovore sa ukladajú do úložnej oblasti nakonfigurovanej pre vašu polohu.

  • Zdieľať súhrn presmerovaných alebo konferenčných hovorov– AI Assistant vytvorí krátky súhrn prebiehajúceho hovoru a zdieľa ho s príjemcom pri presmerovaní hovoru alebo konferenčnom hovore.
  • Zámer volajúceho– Príjemca presmerovania hovoru alebo konferencie si môže pred prijatím hovoru pozrieť zámer volajúceho a krátke zhrnutie hovoru.
    • Súhrny zámerov a zdieľaní sa generujú v jazyku, ktorým hovorí používateľ, ktorý zdieľanie iniciuje. Napríklad, ak Alice a Bob komunikujú po anglicky a Alice pridá do hovoru Charlieho, súhrny sa vygenerujú v angličtine bez ohľadu na Charlieho nastavenia jazyka v aplikácii Webex.

    • Zdieľané súhrny sa ukladajú iba 24 hodín a potom sa vymažú.

  • Karta Opýtať sa AI Assistanta na volanie– Umožňuje používateľom klásť AI Assistant otázky týkajúce sa hovoru, mena, kontaktného čísla, dátumov alebo akejkoľvek témy preberanej počas hovoru. AI Assistant prehľadáva všetky interné a externé zdroje, ktoré boli nastavené v aplikácii Control Hub, ako napríklad Glean, Amazon Q a Microsoft, a poskytuje používateľovi odpovede.
  • Povoliť asistentovi AI pre volania vyhľadávať zdroj volania– Povoliť asistentovi AI vyhľadávať súhrny a prepisy hovorov.
5

V sekcii Stretnutia zapnite alebo vypnite Asistenta umelej inteligencie a funkcie umelej inteligencie.

Pre interné alebo externé stretnutia:
  • Povoliť AI Assistant počas stretnutia– Používatelia môžu získať odpovede nielen na otázky týkajúce sa prebiehajúceho stretnutia, ale aj na akékoľvek otázky týkajúce sa práce priamo v paneli AI Assistant počas stretnutia. Ak chcete povoliť obsah stretnutí ako zdroje vyhľadávania pre odpovede AI, pozrite si časť zdroje vyhľadávania asistenta AI. Viac informácií nájdete v časti Cisco AI Assistant na stretnutiach.
Len pre interné stretnutia:
  • Automatická detekcia hovoreného jazyka– Jazyk, ktorým sa hovorí na stretnutiach, sa rozpozná automaticky. Prepis zobrazuje všetky hovorené jazyky. Viac informácií nájdete v časti Automatická detekcia hovoreného jazyka.
  • Asistent umelej inteligencie počas nahrávania stretnutia– Len pre interné stretnutia môžete asistenta umelej inteligencie zapnúť vždy, keď je zapnuté nahrávanie. Keď je táto funkcia zapnutá, použije sa pri spustení nahrávania aj keď organizátor stretnutia zapne automatické nahrávanie pri plánovaní stretnutia.
  • Zvukové oznámenie pre AI Assistant– Len pre interné schôdze môžete vypnúť zvukové oznámenie, ktoré sa prehráva pri spustení alebo reštartovaní AI Assistant. Toto neovplyvňuje vizuálne upozornenie, že sa spúšťa AI Assistant. Zariadenia PSTN budú vždy prijímať zvukové oznámenia.
  • Prispôsobte si funkcie umelej inteligencie po schôdzach
    • Uložiť všetok obsah po skončení stretnutia a sprístupniť ho iba hostiteľovi– Vyberte, ktorý obsah generovaný umelou inteligenciou bude hostiteľom k dispozícii po skončení stretnutia. Hostiteľ ho potom môže zdieľať s ostatnými podľa nastavení svojich zásad zdieľania.
  • Karta Spýtajte sa AI Assistant na stretnutia– Používatelia môžu získať odpovede na pracovné otázky priamo v paneli AI Assistant, keď sú na karte Stretnutia. Ak chcete povoliť obsah stretnutí ako zdroje vyhľadávania pre odpovede AI, pozrite si časť zdroje vyhľadávania asistenta AI.
6

V sekcii Funkcie AI pre správy zapnite alebo vypnite možnosti AI Assistant:

7

V sekcii Všeobecné nastavenia AI zapnite nastavenia AI

  • Opýtajte sa AI Assistant na ďalšie karty aplikácie Webex– Používatelia môžu získať odpovede na pracovné otázky priamo v paneli AI Assistant, keď sa nachádzajú na iných kartách, ako napríklad Slido, Vidcast a ďalšie.
  • Povoliť AI Assistant vyhľadávať vo vybraných zdrojoch Keď je táto možnosť zapnutá, nakonfigurujte konkrétne interné a externé zdroje, ktoré chcete vyhľadávať. AI Assistant sa integruje s aplikáciami tretích strán, ako sú Glean, Amazon Q alebo Microsoft, a vyhľadáva informácie v aplikáciách mimo Webexu priamo v aplikácii Ask AI Assistant.

    Aby tieto funkcie fungovali v aplikácii Webex, musíte najprv nastaviť integrácie umelej inteligencie.

    • V časti Interné zdrojezapnite interný obsah, ku ktorému má AI Assistant prístup, aby mohol poskytovať odpovede na otázky používateľov.
      • Stretnutia– Umožňuje AI Assistant vyhľadávať obsah z prepisov stretnutí, súhrnov, nahrávok a správ.
    • V časti Externé zdrojezapnite externý obsah tretích strán, ku ktorému má AI Assistant prístup, aby mohol poskytovať odpovede na otázky používateľov.

      • Amazon Q– Umožňuje AI Assistant vyhľadávať obsah dostupný prostredníctvom Amazon Q.
      • Glean– Umožňuje AI Assistant vyhľadávať obsah dostupný prostredníctvom služby Glean. Povolenie tejto funkcie vyžaduje, aby vaši používatelia mali platnú licenciu Glean.
      • Microsoft
        • SharePoint
        • OneDrive
        • Konektor Copilota

Využívajte bezplatné používanie externých vyhľadávacích zdrojov po obmedzenú dobu – ceny a podmienky sa môžu zmeniť.

8

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Správa zdrojov vyhľadávania pre Cisco AI Assistant

Cisco AI Assistant dokáže zvýšiť produktivitu používateľov zobrazovaním obsahu z rôznych interných a externých zdrojov priamo v aplikácii Webex. Ako správca môžete ovládať, ku ktorým zdrojom má AI Assistant vašej organizácie prístup, a zabezpečiť tak, aby boli relevantné informácie dostupné pre vašich používateľov. Táto funkcia umožňuje AI Assistant poskytovať komplexnejšie odpovede čerpaním z vybraných úložísk údajov, ako sú záznamy zo stretnutí, prepisy stretnutí, súhrny vrátane poznámok a úloh a správy zo stretnutí; prepisy a súhrny hovorov; a aplikácie tretích strán, ako sú Glean a Amazon Q.

Predtým, ako začnete

  • V prípade externých zdrojov musia mať vaši používatelia platnú licenciu na službu tretej strany.
  • Pri povoľovaní externých zdrojov vyhľadávania majte na pamäti, že akonáhle dáta opustia Cisco Webex a presunú sa do produktu iného výrobcu ako Cisco, spoločnosť Cisco už nezodpovedá za ich ochranu a spracovanie. Údaje o zákazníkoch v rámci týchto externých služieb sa riadia ich príslušnými zmluvami a pravidlami.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Nastavenia organizácie > Asistent s umelou inteligenciou Cisco & Funkcie umelej inteligencie > Prispôsobenie asistenta AI & Funkcie umelej inteligencie.

3

V sekcii Všeobecné nastavenia AI :

  • Opýtajte sa AI Assistant na ďalšie karty aplikácie Webex– Používatelia môžu získať odpovede na pracovné otázky priamo v paneli AI Assistant, keď sa nachádzajú na iných kartách, ako napríklad Slido, Vidcast a ďalšie.
  • Povoliť AI Assistant vyhľadávať vo vybraných zdrojoch– Po zapnutí môžete nakonfigurovať konkrétne interné a externé zdroje, ktoré chcete vyhľadávať.
AI Assistant sa integruje s aplikáciami tretích strán, ako sú Glean, Amazon Q a Microsoft, a vyhľadáva informácie v aplikáciách mimo Webexu priamo v aplikácii Ask AI Assistant.
4

V časti Interné zdrojezapnite interný obsah, ku ktorému má AI Assistant prístup, aby mohol poskytovať odpovede na otázky používateľov.

  • Stretnutia– Umožňuje AI Assistant vyhľadávať obsah z prepisov stretnutí, súhrnov, nahrávok a správ.
5

V časti Externé zdrojezapnite externý obsah tretích strán, ku ktorému má AI Assistant prístup, aby mohol poskytovať odpovede na otázky používateľov.

Využívajte bezplatné používanie externých vyhľadávacích zdrojov po obmedzenú dobu – ceny a podmienky sa môžu zmeniť.

  • Amazon Q– Umožňuje AI Assistant vyhľadávať obsah dostupný prostredníctvom Amazon Q.
  • Glean– Umožňuje AI Assistant vyhľadávať obsah dostupný prostredníctvom služby Glean. Povolenie tejto funkcie vyžaduje, aby vaši používatelia mali platnú licenciu Glean.
  • Microsoft
    • SharePoint
    • OneDrive
    • Konektor Copilota

Aby tieto funkcie fungovali v aplikácii Webex, musíte najprv nastaviť integrácie umelej inteligencie.

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Čo robiť ďalej

Tieto možnosti môžete tiež zapnúť alebo vypnúť v šablóne. Viac informácií nájdete v časti Konfigurácia šablón nastavení v aplikácii Control Hub.

Keď povolíte tieto zdroje vyhľadávania, vaši používatelia si ich môžu vybrať v paneli AI Assistant v aplikácii Webex a rozšíriť tak rozsah svojich dopytov. Používatelia môžu napríklad požiadať AI Assistant o zhrnutie obsahu jednej nahrávky zo stretnutia, generovanie zhrnutí viacerých nahrávok na konkrétnu tému alebo zhromažďovanie informácií zo nahrávok zo stretnutí a aplikácií prepojených s Glean alebo Amazon Q. Otázky ako O čom sa diskutovalo [topic] za posledný týždeň? vráti výsledky, ktoré zahŕňajú relevantný obsah zo všetkých povolených interných a externých zdrojov. Viac informácií nájdete v častiach Aplikácia Webex | Vyhľadávanie v aplikácii Cisco AI Assistant s aplikáciou Glean a Aplikácia Webex | Vyhľadávanie v aplikácii Cisco AI Assistant s aplikáciou Amazon Q.

Konfigurácia integrácií AI Assistant a vyhľadávacích zdrojov

Integrácie Jira a Salesforce umožňujú používateľom priamo prepojiť Jira a Salesforce s aplikáciou Webex. Následne môžu použiť AI Assistant na vytváranie, aktualizáciu a načítavanie problémov, úloh a projektov Jira a na vytváranie účtov Salesforce, príležitostí, potenciálnych zákazníkov a pridávanie súhrnov stretnutí k príležitostiam, a to všetko priamo z Webexu.

Známe problémy a obmedzenia

  • AI Assistant momentálne nie je k dispozícii pre vertikálu vzdelávania. Títo zákazníci by to mali vypnúť v aplikácii Control Hub, ak je to povolené. V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte tím pre správu účtu Webex.

    Toto obmedzenie sa nevzťahuje na aplikáciu Cisco AI Assistant v aplikácii Webex Calling.

  • Aplikácia Cisco AI Assistant v aplikácii Calling momentálne nie je dostupná v regióne Indie.
  • Cisco AI Assistant v aplikácii Webex Calling podporuje súhrny umelej inteligencie pre nasledujúce toky hovorov: presmerovanie hovorov, konferencia, presmerovanie hovorov, rad hovorov, vyhľadávacia skupina, supervízor a výkonný asistent. Súhrny AI však nie sú podporované pre zdieľané linky a virtuálne linky.

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?