- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Funkcie Cisco AI Assistant a AI pomáhajú s produktivitou, spoluprácou a komunikáciou vašich používateľov. Môžu tiež automatizovať niektoré každodenné úlohy vašich používateľov.
Spravovanie nástroja Cisco AI Assistant na odosielanie správ
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do . |
| 3 |
V sekcii Funkcie AI na odosielanie správ AI Assistant zapnite alebo vypnite možnosti:
Tieto možnosti môžete zapnúť alebo vypnúť aj v šablónach alebo na jedného používateľa. Šablóny nájdete v téme Vytvorenie šablóny sprá v v časti Konfigurácia šablón nastavení v Control Hub. Pre používateľov nájdete v té me Zap Cisco AI Assistant nutie alebo vypnutie pre používateľov nižšie. |
| 4 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Správa Cisco AI Assistant pre schôdze
Cisco AI Assistantmôže vygenerovať súhrn, na ktorý sa môžu používatelia odvolávať počas stretnutí aj po nich, aj keď schôdza nie je zaznamenaná. Ask AI Assistant umožňuje používateľom klásť AI Assistant otázky týkajúce sa všetkého, čo súvisí s prácou.
Táto funkcia je k dispozícii na našej platforme Webex Suite stretnutí. Zistite, či vaše schôdze používajú platformu Webex Suite schôdze.
-
Užite si bezplatné používanie Ask AI Assistant na obmedzený čas - ceny a podmienky sa môžu zmeniť.
-
AI AssistantSúhrny stretnutí sú v súčasnosti podporované iba v angličtine.
-
Ak AI Assistant je k dispozícii, Webex Assistant pre schôdze, ktoré poskytujú zvýraznenia a hlasové príkazy, sa stanú nedostupnými.
-
Nové zhrnutie sa zobrazí výzva iba vtedy, ak je dostatočné trvanie schôdze na pridanie ďalších informácií.
-
Ak používateľ vyberie viacero súhrnov pomocou všetkých dostupných možností v AI Assistant paneli, môžu sa vyskytnúť určité prekrývania súhrnov a rozdiely v trvaní súhrnu.
-
Súhrny a prepisy po stretnutí sú k dispozícii iba pre schôdze vo vašej organizácii.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do . |
| 3 |
V sekcii Funkcie AI stret nutí zapnite niektorú z nasledujúcich možností. Pre interné alebo externé stretnutia:
Iba pre interné stretnutia:
|
| 4 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Spravovať Cisco AI Assistant pre Webex Calling
Podrobnosti o Cisco AI Assistant funkciách, licenciách a včasnom prístupe nájdete v téme Cisco AI AssistantFunkcie a licencovanie Webex Calling.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do . Ako vaša organizácia využíva telefónne hovory, môžete spravovať konfiguráciou súhrnov po hovoru, zvukových upozornení a vizuálnych upozornení prostredníctvom predvolených nastavení organizácie.
|
| 3 |
V sekci i Volanie funkcií AI zapnite alebo vypnite nasledujúce funkcie:
|
| 4 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Funkcie Cisco AI Assistant a licencovanie pre Webex Calling
Generuje Cisco AI Assistant súhrny, ku ktorým majú agenti prístup počas interakcie aj po nej, bez ohľadu na to, či je hovor zaznamenaný.
-
Ak sa AI Assistant použije počas hovoru, používateľ, ktorý povolil súhrn a prepis odoslania hovoru, bude mať prístup k súhrnom po volaní, položkám akcií a prepisom v histórii hovorov. Táto dostupnosť platí bez ohľadu na to, či bol hovor zaznamenaný a je ovládaný správcovským aj používateľským nastavením. Ú AI Assistant daje sú uložené na pevnú dobu 365 dní.
-
Keď AI Assistant je k dispozícii, vol Webex Assistant anie, ktoré poskytuje zvýraznenia a hlasové príkazy, sa stáva nedostupným.
-
Súhrny, položky akcií a prepis sú k dispozícii vo viacerých jazykoch. Hovorený jazyk vybraný používateľom v hovorení bude definovať jazyk obsahu po volaní.
-
AI Assistantmôže tiež umožniť používateľovi zdieľať súhrn svojho prebiehajúceho hovoru s novým účastníkom pri iniciovaní transferu alebo konferencie. Tento súhrn hovorov môžete upraviť pred spustením prenosu alebo konferencie.
Funkcia Zámer volajúceho poskytuje prediktívne zhrnutie prichádzajúceho hovoru, čo umožňuje používateľom pochopiť účel hovoru pred prijatím. Využitím akčných položiek z minulých interakcií medzi volajúcim a príjemcom systém generuje stručný náhľad. Po odpovedi sa na AI Assistant paneli automaticky zobraz í komplexný súhrn pre nepretržitú referenciu.
Nastavenia súhrnu AI Assistant hovorov môžete zapnúť pre prenos hovorov a konferencie na úrovni organizácie, používateľa a šablóny. Tieto AI Assistant funkcie nie sú k dispozícii pre používateľov so sídlom mimo Indie.
Na obmedzený čas môžete využívať bezplatný prístup k polož kám Zdieľanie súhrnu hovorov pre prenesené alebo konferenčné hov ory a Zobrazenie funkcií zámeru volajúceho. Ceny a podmienky sa môžu zmeniť.
Obe strany, jedna, ktorá zdieľa súhrn hovoru, a tá, ktorá vidí zámer hovoru, potrebujú licenciu Enhanced AI.
Licencovanie
Používateľom s platenou licenciou alebo Webex Calling štandardnou alebo profesionálnou Webex Meetings licenciou môžete priradiť licenciu rozšírenú AI. Webex CallingProfesionálnemu pracovnému priestoru môžete tiež priradiť licenciu rozšírenú AI. Odstránením tejto licencie sa okamžite zruší prístup k funkciám, ktoré ju vyžadujú.
Prístup k funkciám podľa typu
Webex CallingŠtandardní používatelia s licenciou Enhanced AI môžu používať nasledujúce funkcie:
-
Zachytenie a prepis hovorov
-
AI Assistant
-
Spýtajte sa AI Assistant
-
Zdieľanie súhrnu
-
Úmysel volajúceho
Vylepšená AI priradená do Webex Calling profesionálneho pracovného priestoru umožňuje funkcie AI a analýzu tém. Pracovné priestory spoločnej oblasti nie sú oprávnené používať analýzu tém.
Ak mali vaši používatelia skorý prístup k funkciám rozšírenej umelej inteligencie, ako je napríklad úmysel volajúceho alebo zdieľanie súhrnu pre prenesené alebo konferenčné hovory, môžu tieto funkcie naďalej používať do 2027-01-31. Po tomto dátume zakúpte a priraďte svojim používateľom rozšírenú SKU AI, aby ste si udržali prístup.
Spravujte prístup používateľov k funkciám Cisco AI Assistant a AI
Pred konfiguráciou funkcií volania AI pre Webex Calling štandardného používateľa priraďte rozšírenú AI Assistant licenciu. Licencia umožňuje snímanie a prepis hovorov, Opýtať sa AI AssistantAI Assistant, zdieľať súhrn a zámer volajúceho pre štandardných používateľov. Odstránením oprávnenia na rozšírenú AI sa odstráni prístup k týmto funkciám.
V Control Hub prejdite do časti S , vyberte používateľa a vyberte položku Upraviť licencie. Prira ďte rozší AI Assistant rené ako doplnok, kým je vybraná Webex Calling možnosť Štandard a potom uložte.
Túto licenciu môžete priradiť aj z licencií založených na organiz ácii, z priradení skupinových licencií alebo pri pridávaní používateľov. Hromadné priradenie je podporované prostredníctvom nahrávania CSV a verejných rozhraní API. Šablóny licencie môžu tiež priradiť rozšírenú AI štandardným používateľom.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do a potom vyberte používateľa. |
| 3 |
Vyberte . |
| 4 |
V sekci i Volanie funkcií AI zapnite alebo vypnite niektor ú z nasledujúcich funkcií:
|
| 5 |
V sekcii Funkcie AI stret nutí zapnite niektorú z nasledujúcich možností. Pre interné alebo externé stretnutia:
Iba pre interné stretnutia:
|
| 6 |
V sekcii Funkcie AI na odosielanie správ AI Assistant zapnite alebo vypnite možnosti:
Tieto možnosti môžete zapnúť alebo vypnúť aj v šablónach alebo na jedného používateľa. Šablóny nájdete v téme Vytvorenie šablóny sprá v v časti Konfigurácia šablón nastavení v Control Hub. Pre používateľov nájdete v té me Zap Cisco AI Assistant nutie alebo vypnutie pre používateľov nižšie. |
| 7 |
V časti V šeobecné nastavenia AI zapnite niektorý z nasledujúcich možností:
|
| 8 |
V časti Zdro AI Assistant je vyhľadávania zapnite možnosť Povoli AI Assistantť vyhľadávanie vybraných zdrojov Užite si bezplatné používanie externých zdrojov vyhľadávania na obmedzený čas — ceny a podmienky sa môžu zmeniť.
Aby tieto fungovali v aplikácii Webex, musíte najprv nast aviť integrácie AI. |
| 9 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Spravujte všeobecné nastavenia Cisco AI Assistant a zdroje vyhľadávania
Cisco AI Assistantmôže zvýšiť produktivitu používateľov prostredníctvom zobrazovania obsahu z rôznych interných a externých zdrojov priamo v aplikácii Webex. Ako správca môžete ovládať, do ktorých zdrojov AI Assistant má vaša organizácia prístup, a zabezpečiť, aby boli príslušné informácie dostupné vašim používateľom. Táto funkcia umožňuje posky AI Assistant tovať úplnejšie odpovede čerpaním z vybraných úložísk údajov, ako sú nahrávky stretnutí, prepisy stretnutí, súhrny vrátane poznámok a akčných položiek a správy zo stretnutí; volanie prepisov a súhrnov; a aplikácie tretích strán, ako sú Glean a Amazon Q.
Skôr ako začnete
- Pre externé zdroje musia mať vaši používatelia platnú licenciu na službu tretej strany.
- Pri povolení externých zdrojov vyhľadávania majte na pamäti, že akonáhle dáta opustú Cisco Webex a presunú sa na produkt, ktorý nie je spoločnosťou Cisco, spoločnosť Cisco už nenesie zodpovednosť za ich ochranu a manipuláciu. Údaje o zákazníkoch v rámci týchto externých služieb sa riadia ich príslušnými zmluvami a politikami.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do . |
| 3 |
V časti V šeobecné nastavenia AI zapnite niektorý z nasledujúcich možností:
|
| 4 |
V časti Zdro AI Assistant je vyhľadávania zapnite možnosť Povoli AI Assistantť vyhľadávanie vybraných zdrojov Užite si bezplatné používanie externých zdrojov vyhľadávania na obmedzený čas — ceny a podmienky sa môžu zmeniť.
Aby tieto fungovali v aplikácii Webex, musíte najprv nast aviť integrácie AI. |
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Tieto možnosti môžete zapnúť alebo vypnúť aj v šablóne. Ďalšie informácie nájdete v téme Konfigurácia šablón nastavení v ovládacom centre.
Keď povolíte tieto zdroje vyhľadávania, vaši používatelia ich môžu vybrať v AI Assistant paneli v aplikácii Webex a rozšíriť rozsah svojich dotazov. Používatelia môžu napríklad požiadať, AI Assistant aby zhrnuli obsah jedného záznamu schôdze, generovali súhrny z viacerých nahrávok na konkrétnu tému alebo získali informácie z nahrávok stretnutí a aplikácií pripojených k Glean alebo Amazon Q. Otáz ky ako Čo sa o [téme] diskutovalo minulý týždeň? vracia výsledky, ktoré obsahujú relevantný obsah zo všetkých povolených interných a externých zdrojov. Ďalšie informácie nájdete v téme Aplikácia Webex | Cisco AI Assistant vyhľadávanie pomocou aplikácie Glean a Webex | Cisco AI Assistant vyhľadávanie pomocou aplikácie Amazon Q.
Konfigurácia integrácií AI Assistant a zdrojov vyhľadávania
Integrácie Jira a Salesforce umožňujú používateľom priamo prepojiť Jira a Salesforce s aplikáciou Webex. Potom ich možno použiť AI Assistant na vytváranie, aktualizáciu a načítanie problémov, úloh a projektov spoločnosti Jira a vytvárať účty Salesforce, príležitosti, potenciálnych zákazníkov a pridávať súhrny stretnutí k príležitostiam, a to všetko z Webexu.
Integrácia Microsoft Copilot s Cisco AI Assistant umožňuje používateľom Webex vyhľadávať v SharePointe, OneDrive a Copilot konektoroch pomocou aplikácie Ask in Webex. AI Assistant Ďalšie informácie nájdete v téme Povoli Cisco AI Assistantť vyhľadávať externé zdroje údajov spoločnosti Microsoft.
Známe problémy a obmedzenia
- Cisco AI AssistantProgram in Calling momentálne nie je k dispozícii v regióne India.
-
Cisco AI AssistantWebex CallingPodporuje súhrny AI pre nasledujúce toky hovorov: prenos hovorov, konferencia, presmerovanie hovorov, fronta hovorov, skupina hľadania, agent supervízorov a výkonný asistent. Súhrny AI však nie sú podporované pre zdieľané riadky a virtuálne riadky.
-
Funkcia Úmysel volajúceho podlieha nasledujúcim obmedzeniam:
-
Caller Intent je podporovaný iba v aplikácii Webex pre stolné počítače. Nie je k dispozícii na mobilných zariadeniach, webových klientoch ani na vyhradených volacích zariadeniach, ako sú napríklad stolné telefóny.
-
Úmysel volajúceho sa vzťahuje iba na primárne prichádzajúce hovory jeden na jedného. Ne podporuje zdieľané linky ani virtuálne riadky.
-
Volajúci musí byť identifikovaný prostredníctvom UUID alebo telefónneho čísla. Ak sa volajúci ne dá vyriešiť, zámer volajúceho sa nespustí.
-
V prípade presmerovaných hovorov zobrazuje informácie o presmerovanej strane namiesto pôvod ného volajúceho.
-
Caller Intent nie je podporovaný pre indiánske lokality, nasadenia FedRAMP, hovory Unified Communications Manager alebo hovory Locus.
-
