I denne artikkelen
Slå på Cisco AI Assistant og AI-funksjoner i Webex-appen
Slå Cisco AI Assistant av eller på i Webex-møter
Slå Cisco AI Assistant av eller på i Webex Calling
Slå AI-assistent og AI-funksjoner av eller på for brukere
Slå Cisco AI Assistant-søkekilder av eller på i Webex-appen
Konfigurer AI Assistant-integrasjoner og søkekilder
Kjente problemer og begrensninger
Ytterligere ressurser
24. april 2026 | 447 visning(er) | 0 personer mente dette var nyttig

Tilpass Cisco AI Assistant og AI-funksjoner i Control Hub

list-menuI denne artikkelen
list-menuTilbakemelding?

Cisco AI Assistant og AI-funksjoner hjelper brukerne med produktivitet, samarbeid og kommunikasjon. De kan også automatisere noen av brukernes daglige oppgaver.

Slå på Cisco AI Assistant og AI-funksjoner i Webex-appen

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Organisasjonsinnstillinger > Cisco AI-assistent & AI-funksjoner > Tilpass AI-assistent & AI-funksjoner.

3

I delen Meldinger slår du alternativene for AI-assistenten av eller på:

  • Tillat AI-assistent med «Spør meg hva som helst» for meldinger– Brukere kan få svar på arbeidsrelaterte spørsmål fra AI-assistentpanelet når de er i Meldinger-fanen.

    Få tilgang til AI-genererte meldingsfunksjoner via assistenten. Spar tid på uleste meldinger og samtaler med romsammendrag. Du kan også forbedre all kommunikasjon med oversettelse og omskriving av meldinger.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Samtalesøk med Cisco AI Assistant.

  • Oppsummeringer av områder– Lar brukere oppsummere tråder i et område innenfor en gitt tidsramme, for eksempel en dag eller en uke. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Generer romsammendrag og Webex-appen | Oppsummer meldingstrådene dine.
  • Skriv melding på nytt– Hjelp brukere med å forbedre og forbedre kommunikasjonen sin i Webex-appen. AI-assistenten kan rette opp feil og tilpasse stil, tone og innhold for å hjelpe brukere med å kommunisere raskere og mer effektivt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Skriv om meldingene dine med AI-assistenten.
  • Meldingsoversettelse– La brukere aktivere målspråket i innstillingene sine, og oversette individuelle meldinger eller alle meldinger i mellomrom i sanntid. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Oversette meldinger i et mellomrom.

Du kan også slå disse alternativene av eller på i maler eller per bruker. For maler, se Opprett en meldingsmal i Konfigurer innstillingsmaler i Control Hub. For brukere, se Slå Cisco AI Assistant av eller på for brukere nedenfor.

4

I delen Møter slår du alternativene for AI-assistenten av eller på:

  • Spør AI-assistenten om møter-fanen– Brukere kan få svar på arbeidsrelaterte spørsmål direkte i AI-assistent-panelet når de er i Møter-fanen. Hvis du vil aktivere møteinnhold som søkekilder for AI-svar, kan du se delen AI-assistentens søkekilder.
5

Velg en bruker og klikk på AI -fanen for å slå på AI Assistant-funksjonene i Anrop.

Du kan konfigurere egendefinerte innstillinger for den spesifikke brukeren for å administrere samtalesammendrag og visuelle varsler uavhengig, i stedet for å bruke standardinnstillingene for AI-assistenten fra organisasjonen.
6

I delen AI-funksjoner for samtaler slår du funksjoner av eller på i Aktiver AI-assistent i samtaler

  • Vis visuelle varsler– Hvis dette er slått på, kan brukere se visuelle varsler.
  • Spill av lydvarsler for interne anrop– Administratoren kan administrere og kontrollere lyd- og videovarslene som sendes når AI-assistenten er slått på for interne anrop.
  • Spill av lydvarsler for eksterne anrop– Administratoren kan administrere og kontrollere lyd- og videovarslene som sendes når AI-assistenten er slått på for eksterne anrop.
  • Aktiver sammendrag og transkripsjoner etter samtalen – Hvis du har gått glipp av deler av samtalen, kan AI-assistenten oppsummere hva du har gått glipp av i samtalen. Sammendraget og transkripsjonen etter samtalen lagres i lagringsområdet som er konfigurert for stedet.
  • Del et sammendrag for overførte samtaler eller konferansesamtaler– Hvis den er slått på, oppretter AI-assistenten et kort sammendrag av en pågående samtale så langt, og deler det med mottakeren ved overføring eller konferanse.
  • Innringerens intensjon– Hvis dette er aktivert, kan mottakeren av samtaleoverføringen eller konferansen se innringerens intensjon og et kort sammendrag av samtalen før vedkommende svarer på samtalen.

    • Intensjons- og delingssammendrag genereres på språket som snakkes av brukeren som initierer delingen. Hvis for eksempel Alice og Bob kommuniserer på engelsk, og Alice legger til Charlie i samtalen, genereres sammendragene på engelsk, uavhengig av språkinnstillingene til Charlie i Webex-appen.

    • Delte sammendrag lagres kun i 24 timer og slettes deretter.

Når administratoren aktiverer AI-assistentfunksjonen i Control Hub for Webex Calling, kan Webex-appbrukere se og bruke AI-assistent-fanen.
7

Klikk på Lagre.

Slå Cisco AI Assistant av eller på i Webex-møter

Cisco AI Assistant kan generere et sammendrag som brukere kan se både under og etter møter, selv om møtet ikke er tatt opp. Spør AI-assistenten lar brukere stille AI-assistenten spørsmål om alt som er arbeidsrelatert.

Denne funksjonen er tilgjengelig på Webex Suite-møteplattformen vår. Finn ut om møtene dine bruker Webex Suite-møteplattformen.

  • Møtesammendrag for AI-assistenten støttes for øyeblikket bare på engelsk.

  • Når AI-assistenten er tilgjengelig, blir Webex-assistenten for møter, som gir uthevinger og talekommandoer, utilgjengelig.

  • Det vil bare bli bedt om et nytt sammendrag hvis møtet er tilstrekkelig varighet til å legge til mer informasjon.

  • Hvis en bruker velger flere sammendrag ved hjelp av alle de tilgjengelige alternativene i AI Assistant-panelet, kan det være noen overlappinger mellom sammendragene og forskjeller i sammendragsvarighetene.

  • Sammendrag og transkripsjoner etter møter er bare tilgjengelige for møter i organisasjonen din.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Organisasjonsinnstillinger > Cisco AI-assistent & AI-funksjoner > Tilpass AI-assistenten og AI-funksjonene.

3

I Møter -delen, slå på ett av følgende.

For interne eller eksterne møter:
  • Aktiver AI-assistent i møte– Brukere kan få svar på ikke bare spørsmål fra pågående møter, men også på arbeidsrelaterte spørsmål, direkte i AI-assistent-panelet når de er i et møte. For å slå på søkekilder for AI-svar, se delen AI Assistant-søkekilder.
Kun for interne møter:
  • AI-assistent under opptak av et møte– Kun for interne møter kan du slå på AI-assistent når opptak er slått på. Når den er slått på, gjelder denne funksjonen både når opptaket startes, eller når møtearrangøren slår på automatisk opptak når møtet planlegges.
  • Tillat ekstern deltaker for AI-assistent– Sammendrag i møter og Spør AI-assistent må være aktivert før du kan bruke denne funksjonen. Når denne innstillingen er slått av, kan ikke deltakere utenfor organisasjonen bruke AI-assistenten i møter, selv om AI-assistenten er slått på for møter. Eksterne deltakere vil se AI-assistent-knappen i Webex-appen, men vil ikke kunne samhandle med den. Du kan også aktivere eller deaktivere denne innstillingen på malnivå eller brukernivå.
  • Lydmelding for AI-assistent– Kun for interne møter kan du slå av lydmeldingen som spilles av når AI-assistenten starter eller starter på nytt. Dette påvirker ikke det visuelle varselet om at AI-assistenten starter. PSTN-enheter vil alltid motta lydmeldinger.
  • Automatisk oppdaging av talespråk– Språket som snakkes i møter oppdages automatisk. Transkripsjonen viser alle talte språk. For mer informasjon, se Automatisk oppdaging av talespråk.

Slå Cisco AI Assistant av eller på i Webex Calling

Cisco AI Assistant genererer sammendrag som agenter kan få tilgang til både under og etter en samhandling, uavhengig av om samtalen tas opp.

  • Hvis AI-assistenten brukes under en samtale, vil brukeren som aktiverte Legg ut samtalesammendrag og transkripsjon ha tilgang til sammendrag, handlingspunkter og transkripsjoner etter samtalen i samtaleloggen sin. Denne tilgjengeligheten gjelder uavhengig av om samtalen ble tatt opp og kontrolleres av både administrator- og brukerinnstillinger. AI-assistentdataene lagres i en fast periode på 365 dager.

  • Når AI-assistenten er tilgjengelig, blir Webex-assistenten for anrop, som gir uthevinger og talekommandoer, utilgjengelig.

  • Sammendragene, handlingspunktene og transkripsjonen er tilgjengelige på flere språk. Det talespråket som velges av brukeren i samtalen, vil definere språket for innholdet etter samtalen.

I en begrenset periode får du gratis tilgang til funksjonene Del et samtalesammendrag for overførte samtaler eller konferansesamtaler og Vis innringerens intensjon. Priser og vilkår kan endres.

Begge parter, den som deler samtalesammendraget og den som ser samtaleintensjonen, trenger Premium AI SKU-en.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Organisasjonsinnstillinger > Cisco AI-assistent & AI-funksjoner > Tilpass AI-assistenten og AI-funksjonene.

Du kan administrere hvordan organisasjonen din opplever telefonsamtaler ved å konfigurere sammendrag etter samtaler, lydvarsler og visuelle varsler via standardinnstillingene for organisasjonen.
3

I delen Kontrollhub slår du Tillat assistenten i Kontrollhub av eller på.

Du kan legge merke til nye AI-funksjoner som AI-assistenten og AI-drevet smartsøk. Hvis du velger å bruke disse funksjonene, følg bedriftens retningslinjer for bruk av generativ AI. Cisco kan bruke inndataene du oppgir til å svare på spørsmålene dine, identifisere forbedringsområder og levere avansert analyse og rapportering. Du kan når som helst administrere innstillingene dine for disse funksjonene i denne delen.

4

Slå Aktiver AI-drevet smartsøk av eller på.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn Control Hub-innstillinger med AI-drevet smartsøk.

5

I delen AI-funksjoner for anrop slår du på Aktiver AI-assistent i anrop.

  • Vis visuelle varsler– Hvis dette er slått på, kan brukere se visuelle varsler.
  • Spill av lydvarsler for interne anrop– Administratoren kan administrere og kontrollere lyd- og videovarslene som sendes når AI-assistenten er slått på for interne anrop.
  • Spill av lydvarsler for eksterne anrop– Administratoren kan administrere og kontrollere lyd- og videovarslene som sendes når AI-assistenten er slått på for eksterne anrop.
  • Aktiver sammendrag og transkripsjoner etter samtale – Hvis du vil ta igjen en samtale, kan AI-assistenten hjelpe deg ved å oppsummere hele samtalen fra samtalehistorikken din. Sammendraget og transkripsjonen etter samtalen lagres i lagringsområdet som er konfigurert for din plassering.
  • Del et sammendrag for overførte samtaler eller konferansesamtaler– Hvis den er slått på, oppretter AI-assistenten et kort sammendrag av den pågående samtalen så langt, og deler det med mottakeren ved overføring eller konferanse.
  • Innringerens intensjon– Hvis dette er slått på, kan mottakeren av samtaleoverføringen eller konferansen se innringerens intensjon og et kort sammendrag av samtalen før vedkommende svarer på samtalen.

    • Intensjons- og delingssammendrag genereres på språket som snakkes av brukeren som initierer delingen. Hvis for eksempel Alice og Bob kommuniserer på engelsk, og Alice legger til Charlie i samtalen, genereres sammendragene på engelsk, uavhengig av språkinnstillingene til Charlie i Webex-appen.

    • Delte sammendrag lagres kun i 24 timer og slettes deretter.

6

Når det er slått på, genererer alternativet Aktiver AI-genererte sammendrag for samtaleopptak transkripsjoner og sammendrag for de innspilte samtalene.

Slå AI-assistent og AI-funksjoner av eller på for brukere

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Brukere, og velg deretter en bruker.

3

Velg Generelt.

4

I delen Meldinger slår du alternativene for AI-assistenten av eller på:

Du kan også slå disse alternativene av eller på i en mal. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette en meldingsmal i Konfigurere innstillingsmaler i Control Hub.

5

I delen Møter slår du AI-assistenten og AI-funksjoner av eller på.

  • Spør AI-assistenten om møter-fanen– Brukere kan få svar på arbeidsrelaterte spørsmål direkte i AI-assistent-panelet når de er i Møter-fanen. Hvis du vil aktivere møteinnhold som søkekilder for AI-svar, kan du se delen AI-assistentens søkekilder.
For interne eller eksterne møter:
  • Aktiver AI-assistent i møte– Brukere kan få svar på ikke bare spørsmål fra pågående møter, men også på arbeidsrelaterte spørsmål, direkte i AI-assistent-panelet når de er i et møte. Hvis du vil aktivere møteinnhold som søkekilder for AI-svar, kan du se delen AI-assistentens søkekilder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco AI Assistant i møter.
Kun for interne møter:
  • AI-assistent når et møte starter– Slå automatisk på AI-assistenten når et møte starter.
  • Automatisk oppdaging av talespråk– Språket som snakkes i møter oppdages automatisk. Transkripsjonen viser alle talte språk. For mer informasjon, se Automatisk oppdaging av talespråk.
  • AI-assistent under opptak av et møte– Kun for interne møter kan du slå på AI-assistent når opptak er slått på. Når den er slått på, gjelder denne funksjonen både når opptaket startes, eller når møtearrangøren slår på automatisk opptak når møtet planlegges.
  • Lydmelding for AI-assistent– Kun for interne møter kan du slå av lydmeldingen som spilles av når AI-assistenten starter eller starter på nytt. Dette påvirker ikke det visuelle varselet om at AI-assistenten starter. PSTN-enheter vil alltid motta lydmeldinger.
  • Tilpass AI-funksjoner etter møter
6

I delen Ringer slår du av eller på en av følgende funksjoner:

  • Aktiver AI-assistent i samtaler– Gjør AI-assistent tilgjengelig i Webex-samtaler for organisasjonen eller de valgte brukerne.
    • Vis visuelle varsler– Hvis dette er slått på, kan brukere se visuelle varsler.
    • Spill av lydvarsler for interne anrop– Administratoren kan administrere og kontrollere lyd- og videovarslene som sendes når AI-assistenten er slått på for interne anrop.
    • Spill av lydvarsler for eksterne anrop– Administratoren kan administrere og kontrollere lyd- og videovarslene som sendes når AI-assistenten er slått på for eksterne anrop.
  • Del et sammendrag for overførte samtaler eller konferansesamtaler– AI-assistenten lager et kort sammendrag av den pågående samtalen så langt, og deler det med mottakeren ved overføring eller konferanse.
  • Vis samtaleintensjonen– Mottakeren av samtaleoverføringen eller konferansen kan se innringerens intensjon og et kort sammendrag av samtalen før vedkommende svarer på samtalen.

    • Intensjons- og delingssammendrag genereres på språket som snakkes av brukeren som initierer delingen. Hvis for eksempel Alice og Bob kommuniserer på engelsk, og Alice legger til Charlie i samtalen, genereres sammendragene på engelsk, uavhengig av språkinnstillingene til Charlie i Webex-appen.

    • Delte sammendrag lagres kun i 24 timer og slettes deretter.

7

I delen AI-assistent søkekilder aktiverer du Tillat AI-assistent å søke i valgte kilder. Når dette er slått på, konfigurerer du de spesifikke interne og eksterne kildene du vil søke i.

AI-assistenten integreres med tredjepartsapper, som Glean eller Amazon Q, for å søke etter informasjon i apper utenfor Webex fra Ask AI-assistenten.

Hvis denne innstillingen er slått av for en bruker, vil de ikke ha tilgang til den, uavhengig av om den er slått på på organisasjonsnivå.

8

Under Interne kilderslår du på det interne innholdet som AI-assistenten har tilgang til for å gi svar på brukerspørsmål.

  • Møter– Lar AI-assistenten søke etter innhold fra møteutskrifter, sammendrag, opptak og meldinger.
  • Anrop– Lar AI-assistenten søke i samtalesammendrag og transkripsjoner.

9

Under Eksterne kilderslår du på eksternt tredjepartsinnhold som AI-assistenten har tilgang til for å gi svar på brukerspørsmål.

  • Amazon Q– Lar AI-assistenten søke etter innhold som er tilgjengelig via Amazon Q.
  • Glean– Lar AI-assistenten søke etter innhold som er tilgjengelig via Glean. Aktivering av dette krever at brukerne dine har en gyldig Glean-lisens.

For at disse skal fungere i Webex-appen, må du først sette opp AI-integrasjoner.

10

Klikk på Lagre.

Slå Cisco AI Assistant-søkekilder av eller på i Webex-appen

Cisco AI Assistant kan forbedre brukerproduktiviteten ved å vise innhold fra ulike interne og eksterne kilder direkte i Webex-appen. Som administrator kan du kontrollere hvilke kilder organisasjonens AI-assistent har tilgang til, og sørge for at relevant informasjon er tilgjengelig for brukerne dine. Denne funksjonen lar AI-assistenten gi mer fullstendige svar ved å hente data fra utvalgte datalagre, som møteopptak, møteutskrifter, sammendrag inkludert notater og handlingspunkter, og møtemeldinger; hente frem utskrifter og sammendrag; og tredjepartsapplikasjoner som Glean og Amazon Q.

Før du begynner

  • For eksterne kilder må brukerne dine ha en gyldig lisens for en tredjepartstjeneste.
  • Når du aktiverer eksterne søkekilder, må du huske på at når data forlater Cisco Webex og flyttes til et ikke-Cisco-produkt, er Cisco ikke lenger ansvarlig for beskyttelsen og håndteringen av disse. Kundedataene innenfor disse eksterne tjenestene følger deres respektive kontrakter og retningslinjer.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Organisasjonsinnstillinger > Cisco AI-assistent & AI-funksjoner > Tilpass AI-assistent & AI-funksjoner.

3

I seksjonen Generelle AI-innstillinger :

  • Slå på Spør AI-assistenten om andre Webex-appfaner– Brukere kan få svar på arbeidsrelaterte spørsmål direkte i AI-assistentpanelet når de er i andre faner, for eksempel Slido, Vidcast og andre.

  • Slå på Tillat AI-assistent å søke i valgte kilder– Når den er slått på, kan du konfigurere de spesifikke interne og eksterne kildene du vil søke i.
AI-assistenten integreres med tredjepartsapper, som Glean og Amazon Q, for å søke etter informasjon i apper utenfor Webex fra Ask AI-assistenten.
4

Under Interne kilderslår du på det interne innholdet som AI-assistenten har tilgang til for å gi svar på brukerspørsmål.

  • Møter– Lar AI-assistenten søke etter innhold fra møteutskrifter, sammendrag, opptak og meldinger.
  • Anrop– Lar AI-assistenten søke i samtalesammendrag og transkripsjoner.

5

Under Eksterne kilderslår du på eksternt tredjepartsinnhold som AI-assistenten har tilgang til for å gi svar på brukerspørsmål.

  • Amazon Q– Lar AI-assistenten søke etter innhold som er tilgjengelig via Amazon Q.
  • Glean– Lar AI-assistenten søke etter innhold som er tilgjengelig via Glean. Aktivering av dette krever at brukerne dine har en gyldig Glean-lisens.

For at disse skal fungere i Webex-appen, må du først sette opp AI-integrasjoner.

6

Klikk på Lagre.

Hva du skal gjøre nå

Du kan også slå disse alternativene av eller på i en mal. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere innstillingsmaler i Control Hub.

Når du har aktivert disse søkekildene, kan brukerne velge dem i AI-assistentpanelet i Webex-appen for å utvide omfanget av spørringene sine. For eksempel kan brukere be AI-assistenten om å oppsummere innholdet i et enkelt møteopptak, generere sammendrag på tvers av flere opptak om et bestemt emne, eller samle innsikt fra både møteopptak og Glean- eller Amazon Q-tilkoblede apper. Spørsmål som Hva ble diskutert om [topic] i løpet av den siste uken? returnerer resultater som inkluderer relevant innhold fra alle aktiverte interne og eksterne kilder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Cisco AI Assistant-søk med Glean og Webex-appen | Cisco AI Assistant-søk med Amazon Q.

Konfigurer AI Assistant-integrasjoner og søkekilder

Jira- og Salesforce-integrasjonene lar brukere koble Jira og Salesforce direkte til Webex-appen. Deretter kan de bruke AI-assistenten til å opprette, oppdatere og hente Jira-problemer, oppgaver og prosjekter, og opprette Salesforce-kontoer, salgsmuligheter, potensielle kunder og legge til møtesammendrag til salgsmuligheter, alt fra Webex.

Kjente problemer og begrensninger

  • AI-assistent er for øyeblikket ikke tilgjengelig for utdanningsbransjen. Disse kundene bør slå den av i Control Hub hvis den er aktivert. Ta kontakt med Webex-kontoteamet ditt hvis du har spørsmål.

    Denne begrensningen gjelder ikke for Cisco AI Assistant i Webex Calling.

  • Cisco AI Assistant i Calling er for øyeblikket ikke tilgjengelig i India-regionen.

  • I Cisco AI Assistant i Webex Calling flyter AI-sammendraget for samtaleoverføring, konferanse, viderekobling, samtalekø, søkegruppe, veilederagent og lederassistent. AI-sammendrag støttes ikke for delte linjer og virtuelle linjer.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?
PriserWebex-appMøterCallingMeldingerSkjermdeling
Webex SuiteCallingMøterMeldingerSlidoNettseminarEventsKontaktsenterCPaaSSikkerhetControl Hub
HodesettKameraerSkrivebord-serienRomserieTavleserieTelefonserieTilbehør
UtdanningHelsetjenesterRegjeringFinansSport og underholdningFrontlineIdeelle organisasjonerOppstartsbedrifterHybridarbeid
NedlastingerBli med på et testmøteNettbaserte timerIntegreringerTilgjengelighetInkluderingDirektesendte og nedlastbare webinarerWebex-fellesskapetWebex-utviklereNyheter og innovasjoner
CiscoKontakt supportKontakt salgWebex BlogWebex-tankelederskapWebex-varebutikkKarrierer
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker
©2026 Cisco og/eller tilknyttede selskaper. Med enerett.
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker