- Hjem
- /
- Artikel
Cisco AI Assistant og AI-funktioner hjælper med dine brugeres produktivitet, samarbejde og kommunikation. De kan også automatisere nogle af dine brugeres daglige opgaver.
Administrer Cisco AI Assistant til beskeder
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Slå indstillinger til eller fra i afsnittet AI Assistant Mess aging AI-funktioner:
Du kan også slå disse indstillinger til eller fra i skabeloner eller pr. bruger. For skabeloner, se Oprette en meddelelsesskabelon i Konfigurere indstillingsskabeloner i Control Hub. For brugere, se Cisco AI AssistantSlå til eller fra for brugere nedenfor. |
| 4 |
Klik på Gem. |
Administrer Cisco AI Assistant til møder
Cisco AI Assistantkan generere et resumé, som brugerne kan henvise til både under og efter møder, selvom mødet ikke er optaget. Ask AI Assistant giver brugerne mulighed for at stille AI Assistant spørgsmål om noget arbejdsrelateret.
Denne funktion er tilgængelig på vores Webex Suite mødeplatform. Find ud af, om dine møder bruger Webex Suite mødeplatformen.
-
Nyd gratis brug af A AI Assistant sk i en begrænset periode - priser og vilkår kan ændres.
-
AI Assistantmødeoversigter understøttes i øjeblikket kun på engelsk.
-
Når den AI Assistant er tilgængelig, Webex Assistant bliver møder, der indeholder højdepunkter og stemmekommandoer, utilgængelig.
-
Der bliver kun bedt om et nyt resumé, hvis der er tilstrækkelig mødevarighed til at tilføje flere oplysninger.
-
Hvis en bruger vælger flere resuméer ved hjælp af alle de tilgængelige indstillinger i AI Assistant panelet, kan der være nogle overlapninger og forskelle i sammendragets varighed.
-
Resuméer og udskrifter efter mødet er kun tilgængelige for møder i din organisation.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Slå et af følgende til i afsnittet AI-funktioner for møder. Til interne eller eksterne møder:
Kun til interne møder:
|
| 4 |
Klik på Gem. |
Administrer Cisco AI Assistant for Webex Calling
Det Cisco AI Assistant genererer resuméer, som agenter kan få adgang til både under og efter en interaktion, uanset om opkaldet er optaget.
-
Hvis AI Assistant det bruges under et opkald, har den bruger, der har aktiveret Post opkaldsoversigt og udskrift, adgang til oversigter efter opkald, handlingselementer og udskrifter i deres opkaldshistorik. Denne tilgængelighed gælder uanset om opkaldet blev optaget og styres af både administrator- og brugerindstillinger. Data AI Assistant ene gemmes i en fast varighed på 365 dage.
-
Når den AI Assistant er tilgængelig, bliver Webex Assistant opkald, der indeholder højdepunkter og stemmekommandoer, utilgængelig.
-
Resuméerne, handlingselementerne og udskriften er tilgængelige på flere sprog. Det talte sprog, som brugeren vælger i opkaldet, definerer indholdssproget efter opkaldet.
-
AI Assistantkan også give brugeren mulighed for at dele resuméet af deres igangværende opkald med en ny deltager, når han starter en overførsel eller konference. Du kan redigere dette opkaldsoversigt, før du starter en overførsel eller konference.
Funktionen Opkaldsintention giver en forudsigelig oversigt over et indgående opkald, så brugerne kan forstå formålet med opkaldet, før de besvarer. Ved at udnytte handlingselementer fra tidligere interaktioner mellem den, der ringer op og modtageren, genererer systemet en kortfattet forhåndsvisning. Efter besvarelse vises et omfattende resumé automatisk i AI Assistant panelet til løbende reference.
Du kan aktivere indstillinger for op AI Assistant kaldsoversigt for overførsel af opkald og konferencer på organisations-, bruger- og skabelonniveau. Funk AI Assistant tionerne er ikke tilgængelige for brugere baseret i Indien.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . Du kan administrere, hvordan din organisation oplever telefonopkald ved at konfigurere oversigter efter opkald, lydmeddelelser og visuelle meddelelser via standardindstillingerne for organisationen.
|
| 3 |
Slå følgende funktioner til eller fra i afsnittet Opkald til AI- funktioner:
|
| 4 |
Klik på Gem. |
Administrer brugeradgang til Cisco AI Assistant og AI-funktioner
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til gere, og vælg derefter en bruger. |
| 3 |
Vælg . |
| 4 |
Slå en af følgende funktioner til eller fra i afsnittet Opkald til AI- funktioner:
|
| 5 |
Slå et af følgende til i afsnittet AI-funktioner for møder. Til interne eller eksterne møder:
Kun til interne møder:
|
| 6 |
Slå indstillinger til eller fra i afsnittet AI Assistant Mess aging AI-funktioner:
Du kan også slå disse indstillinger til eller fra i skabeloner eller pr. bruger. For skabeloner, se Oprette en meddelelsesskabelon i Konfigurere indstillingsskabeloner i Control Hub. For brugere, se Cisco AI AssistantSlå til eller fra for brugere nedenfor. |
| 7 |
Slå et af følgende til i afsnittet Generelle AI-indstillinger:
|
| 8 |
Slå Tillad at AI Assistantsøge i valgte kilder AI Assistant til i afsnittet Søgekilder Nyd gratis brug af eksterne søgekilder i en begrænset periode - priser og vilkår kan ændres.
For at disse skal fungere i Webex App, skal du først konfigurere AI-integrationer. |
| 9 |
Klik på Gem. |
Administrer Cisco AI Assistant generelle indstillinger og søgekilder
Cisco AI Assistantkan forbedre brugerproduktiviteten ved at vise indhold fra forskellige interne og eksterne kilder direkte i Webex App. Som administrator kan du styre, hvilke kilder din organisation AI Assistant kan få adgang til, og sikre, at de relevante oplysninger er tilgængelige for dine brugere. Denne funktion giver mulighed AI Assistant for at give mere komplette svar ved at trække fra udvalgte datalagre, såsom mødeoptagelser, mødeudskrifter, resuméer inklusive noter og handlingselementer, og mødemeddelelser; opkaldsudskrifter og resuméer; og tredjepartsapplikationer som Glean og Amazon Q.
Før du begynder
- For eksterne kilder skal dine brugere have en gyldig licens til en tredjepart stjeneste.
- Når du aktiverer eksterne søgekilder, skal du huske på, at når data forlader Cisco Webex og flyttes til et ikke-Cisco-produkt, er Cisco ikke længere ansvarlig for beskyttelsen og håndteringen heraf. Kundedataene inden for disse eksterne tjenester følger deres respektive kontrakter og politikker.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Slå et af følgende til i afsnittet Generelle AI-indstillinger:
|
| 4 |
Slå Tillad at AI Assistantsøge i valgte kilder AI Assistant til i afsnittet Søgekilder Nyd gratis brug af eksterne søgekilder i en begrænset periode - priser og vilkår kan ændres.
For at disse skal fungere i Webex App, skal du først konfigurere AI-integrationer. |
| 5 |
Klik på Gem. |
Hvad skal man gøre næste
Du kan også slå disse indstillinger til eller fra i en skabelon. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere indstillingsskabeloner i Control Hub.
Når du aktiverer disse søgekilder, kan dine brugere vælge dem i AI Assistant panelet i Webex App for at udvide omfanget af deres forespørgsler. For eksempel kan brugerne bede om AI Assistant at opsummere indholdet af en enkelt mødeoptagelse, generere resuméer på tværs af flere optagelser om et bestemt emne eller indsamle indsigt fra både mødeoptagelser og Glean- eller Amazon Q-tilsluttede apps. Spørgsmål som Hvad blev diskuteret om [emne] i den sidste uge? returnerer resultater, der indeholder relevant indhold fra alle aktiverede interne og eksterne kilder. Du kan finde flere oplysninger under Webex-app | Cisco AI Assistant søg med Glean og Webex App | Cisco AI Assistant søg med Amazon Q.
Konfigurer AI Assistant integrationer og søgekilder
Jira- og Salesforce-integrationerne giver brugerne mulighed for direkte at forbinde Jira og Salesforce med Webex App. De kan derefter bruge AI Assistant til at oprette, opdatere og hente Jira-problemer, opgaver og projekter og oprette Salesforce-konti, muligheder, leads og tilføje mødeoversigter til muligheder, alt sammen fra Webex.
Microsoft Copilot-integrationen med Cisco AI Assistant giver Webex-brugere mulighed for at søge inden for SharePoint-, OneDrive- og Copilot-stik ved hjælp af Spør AI Assistant g i Webex. Du kan finde flere oplysninger i Til lad Cisco AI Assistant at søge i eksterne Microsoft-datakilder.
Kendte problemer og begrænsninger
-
AI Assistanter i øjeblikket ikke tilgængelig for uddannelsesvirksomhedsvertikalen. Disse kunder skal slå den fra i Control Hub, hvis den er aktiveret. Kontakt dit Webex-kontoteam, hvis du har spørgsmål.
Denne begrænsning gælder ikke Cisco AI Assistant iWebex Calling.
- Cisco AI Assistantin Calling er i øjeblikket ikke tilgængelig i området Indien.
-
Cisco AI Assistantin Webex Calling understøtter AI-resuméer for følgende opkaldsstrømme: opkaldsoverførsel, konference, viderestilling af opkald, opkaldskø, jagtgruppe, tilsynsagent og administrerende assistent. AI-resuméer understøttes dog ikke for delte linjer og virtuelle linjer.
-
Funktionen Opkaldsintention er underlagt følgende begrænsninger:
-
Opkaldsintention understøttes kun i Webex App til desktop. Den er ikke tilgængelig på mobile enheder, webklienter eller dedikerede opkaldsenheder, såsom bordtelefoner.
-
Opkaldsintention gælder kun for primære, en-til-en-indgående opkald. Det understøtter ikke delte linjer eller virtuelle linjer.
-
Den, der ringer op, skal identificeres via et UUID eller telefonnummer. Hvis den, der ringer op, ikke kan løses, starter Caller Intent ikke.
-
Ved omdirigerede opkald viser opkaldsintention oplysninger om den omdirigerende part i stedet for den oprindelige opkalder.
-
Opkaldsintention understøttes ikke til Indien-baserede placeringer, FedRAMP-implementeringer, Unified Communications Manager-opkald eller Locus-opkald.
-