Tilpas Cisco AI Assistant og AI-funktioner i Control Hub

Aktivér Cisco AI Assistant og AI-funktioner i Webex-appen

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Ledelse > Organisationsindstillinger > Cisco AI-assistent & AI-funktioner > Tilpas AI-assistent & AI-funktioner.
3	I afsnittet Beskeder skal du aktivere eller deaktivere AI Assistant-indstillingerne: Tillad AI-assistent med Spørg mig om hvad som helst for beskeder– Brugere kan få svar på arbejdsrelaterede spørgsmål fra AI-assistentpanelet, når de er i fanen Beskeder. Få adgang til AI-genererede meddelelsesfunktioner via assistenten. Med rumoversigter kan du spare tid på ulæste beskeder og samtaler. Du kan også forbedre al kommunikation med oversættelse og omskrivning af meddelelser. For mere information, se Webex-app \| Samtalesøgning med Cisco AI Assistant. Opsummeringer af rum– Giver brugerne mulighed for at opsummere tråde i et rum inden for en given tidsramme, f.eks. en dag eller en uge. For mere information, se Webex-app \| Generer rumoversigter og Webex-app \| Opsummer dine beskedtråde. Omskriv besked– Hjælp brugerne med at forbedre deres kommunikation i Webex-appen. AI-assistenten kan rette fejl og tilpasse stil, tone og indhold for at hjælpe brugerne med at kommunikere hurtigere og mere effektivt. For mere information, se Webex-app \| Omskriv dine beskeder med AI-assistent. Beskedoversættelse– Giv brugerne mulighed for at aktivere deres målsprog i deres indstillinger og oversætte individuelle beskeder eller alle beskeder i rum i realtid. For mere information, se Webex-app \| Oversæt beskeder i et mellemrum. Du kan også slå disse muligheder til eller fra i skabeloner eller pr. bruger. For skabeloner, se Opret en beskedskabelon i Konfigurer indstillingsskabeloner i Control Hub. For brugere, se Slå Cisco AI Assistant til eller fra for brugere nedenfor.
4	I sektionen Møder skal du slå AI Assistant-indstillinger til eller fra: Fanen Spørg AI-assistenten om møder– Brugere kan få svar på arbejdsrelaterede spørgsmål direkte i AI-assistentpanelet, når de er på fanen Møder. For at aktivere mødeindhold som søgekilder til AI-svar, se afsnittet AI-assistent-søgekilder.
5	Vælg en bruger, og klik på fanen AI for at aktivere AI Assistant-funktionerne i Opkald. Du kan konfigurere brugerdefinerede indstillinger for den specifikke bruger, så den kan administrere opkaldsoversigter og visuelle notifikationer uafhængigt i stedet for at bruge standardindstillingerne for AI-assistenten fra organisationen.
6	I afsnittet Opkalds-AI-funktioner skal du slå funktioner til eller fra i Aktiver AI-assistent i Opkald Vis visuelle notifikationer– Hvis dette er aktiveret, kan brugerne se visuelle notifikationer. Afspil lydnotifikationer for interne opkald– Administratoren kan administrere og kontrollere de lyd- og videonotifikationer, der sendes, når AI Assistant er aktiveret for interne opkald. Afspil lydnotifikationer for eksterne opkald– Administratoren kan administrere og kontrollere de lyd- og videonotifikationer, der sendes, når AI Assistant er aktiveret for eksterne opkald. Aktivér opsummeringer og transskriptioner efter opkald – Hvis du har misset en del af opkaldet, kan AI Assistant indhente dig ved at opsummere, hvad du har misset i opkaldet. Resuméet og transskriptionen efter opkaldet gemmes i det lagerområde, der er konfigureret for lokationen. Del en oversigt over overførte opkald eller telefonmøder– Hvis den er aktiveret, opretter AI Assistant en kort oversigt over et igangværende opkald indtil videre og deler den med modtageren ved overførsel af opkald eller telefonmøder. Opkaldsintention– Hvis aktiveret, kan modtageren af opkaldsoverførslen eller konferencen se opkaldsintentionen og en kort oversigt over opkaldet, før opkaldet besvares. Intentions- og delingsoversigter genereres på det sprog, der tales af den bruger, der initierer delingen. Hvis Alice og Bob for eksempel kommunikerer på engelsk, og Alice tilføjer Charlie til opkaldet, genereres resuméerne på engelsk, uanset sprogindstillingerne i Charlies Webex-app. Delte resuméer gemmes kun i 24 timer og slettes derefter. Når administratoren aktiverer AI-assistentfunktionen i Control Hub til Webex Calling, kan Webex-appbrugere se og bruge fanen AI-assistent.
7	Klik på Gem.

Slå Cisco AI Assistant til eller fra i Webex-møder

Cisco AI Assistant kan generere et resumé, som brugerne kan henvise til både under og efter møder, selvom mødet ikke optages. Spørg AI-assistenten giver brugerne mulighed for at stille AI-assistenten spørgsmål om alt arbejdsrelateret.

Denne funktion er tilgængelig på vores Video Suite-mødeplatform. Find ud af, om dine møder bruger Webex Suite-mødeplatformen.

Mødeopsummeringer fra AI Assistant understøttes i øjeblikket kun på engelsk.
Når AI-assistent er tilgængelig, bliver Webex-assistent til møder, som leverer højdepunkter og stemmekommandoer, utilgængelig.
Der vil kun blive bedt om et nyt resumé, hvis mødet er tilstrækkelig varighed til at tilføje flere oplysninger.
Hvis en bruger vælger flere opsummeringer ved hjælp af alle de tilgængelige muligheder i AI Assistant-panelet, kan der være nogle overlapninger og forskelle i opsummeringernes varighed.
Resuméer og udskrifter efter møder er kun tilgængelige for møder i din organisation.

Log ind på Control Hub.

Gå til Organisationsindstillinger > Cisco AI-assistent & AI-funktioner > Tilpas AI-assistent og AI-funktioner.

I sektionen Møder skal du aktivere en af følgende funktioner.

Til interne eller eksterne møder:

Aktivér AI-assistent i møde– Brugere kan få svar på ikke kun spørgsmål fra igangværende møder, men også på arbejdsrelaterede spørgsmål direkte i AI-assistentpanelet, når de er i et møde. For at aktivere søgekilder til AI-svar, se afsnittet AI Assistant-søgekilder.

Kun til interne møder:

AI-assistent under optagelse af et møde– Kun for interne møder kan du aktivere AI-assistent, når optagelse er slået til. Når den er aktiveret, gælder denne funktion både når optagelsen startes, eller når mødearrangøren aktiverer automatisk optagelse ved planlægning af mødet.
Tillad ekstern deltager for AI-assistent– Mødeopsummeringer og Spørg AI-assistent skal være aktiveret, før du kan bruge denne funktion. Når denne indstilling er deaktiveret, kan deltagere uden for organisationen ikke bruge AI-assistent i møder, selvom AI-assistent er aktiveret til møder. Eksterne deltagere vil se AI-assistent-knappen i Webex-appen, men vil ikke kunne interagere med den. Du kan også aktivere eller deaktivere denne indstilling på skabelon - - eller brugerniveau.
Lydmeddelelse til AI-assistent– Kun for interne møder kan du slå den lydmeddelelse fra, der afspilles, når AI-assistenten starter eller genstarter. Dette påvirker ikke den visuelle meddelelse om, at AI-assistenten starter. PSTN-enheder vil altid modtage lydmeddelelser.
Automatisk registrering af talt sprog– Det sprog, der tales i møder, registreres automatisk. Transskriptet viser alle talte sprog. For mere information, se Automatisk registrering af talesprog.

Slå Cisco AI Assistant til eller fra i Webex Calling

Cisco AI Assistant genererer opsummeringer, som agenter kan få adgang til både under og efter en interaktion, uanset om opkaldet optages eller ej.

Hvis AI Assistant bruges under et opkald, vil den bruger, der aktiverede Send opkaldsoversigt og transskription, have adgang til opsummeringer, handlingspunkter og transskriptioner efter opkald i sin opkaldshistorik. Denne tilgængelighed gælder uanset om opkaldet blev optaget og styres af både administrator- og brugerindstillinger. AI-assistentens data gemmes i en fastsat periode på 365 dage.
Når AI-assistent er tilgængelig, bliver Webex-assistent til opkald, som leverer fremhævninger og stemmekommandoer, utilgængelig.
Resuméerne, handlingspunkterne og udskriftet er tilgængelige på flere sprog. Det talesprog, som brugeren vælger i opkaldet, vil definere indholdssproget efter opkaldet.

I en begrænset periode kan du få gratis adgang til funktionerne Del et opkaldsresumé for overførte opkald eller telefonmøder og Vis opkalderens intention. Priser og vilkår kan ændres.

Begge parter, den der deler opkaldsoversigten, og den der ser opkaldsintentionen, skal bruge Premium AI SKU'en.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Organisationsindstillinger > Cisco AI-assistent & AI-funktioner > Tilpas AI-assistent og AI-funktioner. Du kan administrere, hvordan din organisation oplever telefonopkald, ved at konfigurere opsummeringer efter opkald, lydnotifikationer og visuelle notifikationer via standardindstillingerne for organisationen.
3	I sektionen Kontrolhub skal du aktivere eller deaktivere Tillad assistenten i Kontrolhub. Du vil måske bemærke nye AI-funktioner såsom AI-assistenten og AI-drevet smart søgning. Hvis du vælger at bruge disse funktioner, skal du følge din virksomheds retningslinjer vedrørende brugen af generativ AI. Cisco kan bruge de inputdata, du angiver, til at besvare dine spørgsmål, identificere områder til forbedring og levere avanceret analyse og rapportering. Du kan til enhver tid administrere dine indstillinger for disse funktioner i dette afsnit.
4	Slå Aktivér AI-drevet smart søgning til eller fra. For yderligere information, se Find Control Hub-indstillinger med AI-drevet smart søgning.
5	I afsnittet Opkalds-AI-funktioner skal du aktivere Aktiver AI-assistent i Opkald. Vis visuelle notifikationer— Hvis aktiveret, kan brugerne se visuelle notifikationer. Afspil lydnotifikationer for interne opkald– Administratoren kan administrere og kontrollere de lyd- og videonotifikationer, der sendes, når AI Assistant er aktiveret for interne opkald. Afspil lydnotifikationer for eksterne opkald– Administratoren kan administrere og kontrollere de lyd- og videonotifikationer, der sendes, når AI Assistant er aktiveret for eksterne opkald. Aktivér opsummeringer og transskriptioner efter opkald – Hvis du vil indhente et opkald, kan AI-assistenten hjælpe ved at opsummere hele opkaldet fra din opkaldshistorik. Resuméet og transskriptionen efter opkaldet gemmes i det lagerområde, der er konfigureret til din placering. Del en oversigt over overførte opkald eller telefonmøder– Hvis den er aktiveret, opretter AI Assistant en kort oversigt over det igangværende opkald indtil videre og deler den med modtageren ved overførsel eller telefonmøde. Opkaldsintention– Hvis aktiveret, kan modtageren af opkaldsoverførslen eller konferencen se opkaldsintentionen og en kort oversigt over opkaldet, før opkaldet besvares. Intentions- og delingsoversigter genereres på det sprog, der tales af den bruger, der initierer delingen. Hvis Alice og Bob for eksempel kommunikerer på engelsk, og Alice tilføjer Charlie til opkaldet, genereres resuméerne på engelsk, uanset sprogindstillingerne i Charlies Webex-app. Delte resuméer gemmes kun i 24 timer og slettes derefter.
6	Når den er aktiveret, genererer indstillingen Aktiver AI-genererede resuméer til opkaldsoptagelser transskriptioner og resuméer for de optagede opkald.

Slå AI Assistant og AI-funktioner til eller fra for brugere

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Ledelse > Brugere, og vælg derefter en bruger.
3	Vælg Generelt.
4	I afsnittet Beskeder skal du aktivere eller deaktivere AI Assistant-indstillingerne: Spørg AI-assistenten om fanen Beskeder– Brugere kan få svar på arbejdsrelaterede spørgsmål fra AI-assistentpanelet, når de er i fanen Beskeder. For mere information, se Webex-app \| Samtalesøgning: Spørg AI-assistenten om beskeder. Opsummeringer af rum– Giver brugerne mulighed for at opsummere tråde i et rum inden for en given tidsramme, f.eks. en dag eller en uge. For mere information, se Webex-app \| Generer rumoversigter og Webex-app \| Opsummer dine beskedtråde. Omskriv besked– Hjælp brugerne med at forbedre deres kommunikation i Webex-appen. AI-assistenten kan rette fejl og tilpasse stil, tone og indhold for at hjælpe brugerne med at kommunikere hurtigere og mere effektivt. For mere information, se Webex-app \| Omskriv dine beskeder med AI-assistent. Beskedoversættelse– Giv brugerne mulighed for at aktivere deres målsprog i deres indstillinger og oversætte individuelle beskeder eller alle beskeder i rum i realtid. For mere information, se Webex-app \| Oversæt beskeder i et mellemrum. Du kan også slå disse muligheder til eller fra i en skabelon. Du kan finde flere oplysninger i Opret en beskedskabelon i Konfigurer indstillingsskabeloner i Control Hub.
5	I sektionen Møder skal du slå AI-assistenten og AI-funktioner til eller fra. Fanen Spørg AI-assistenten om møder– Brugere kan få svar på arbejdsrelaterede spørgsmål direkte i AI-assistentpanelet, når de er på fanen Møder. For at aktivere mødeindhold som søgekilder til AI-svar, se afsnittet AI-assistent-søgekilder. Til interne eller eksterne møder: Aktivér AI-assistent i møde– Brugere kan få svar på ikke kun spørgsmål fra igangværende møder, men også på arbejdsrelaterede spørgsmål direkte i AI-assistentpanelet, når de er i et møde. For at aktivere mødeindhold som søgekilder til AI-svar, se afsnittet AI-assistent-søgekilder. For yderligere information, se Cisco AI Assistant i møder. Kun til interne møder: AI-assistent når et møde starter– Aktiver automatisk AI-assistent, når et møde starter. Automatisk registrering af talt sprog– Det sprog, der tales i møder, registreres automatisk. Transskriptet viser alle talte sprog. For mere information, se Automatisk registrering af talt sprog. AI-assistent under optagelse af et møde– Kun for interne møder kan du aktivere AI-assistent, når optagelse er slået til. Når den er aktiveret, gælder denne funktion både når optagelsen startes, eller når mødearrangøren aktiverer automatisk optagelse ved planlægning af mødet. Lydmeddelelse til AI-assistent– Kun for interne møder kan du slå den lydmeddelelse fra, der afspilles, når AI-assistenten starter eller genstarter. Dette påvirker ikke den visuelle meddelelse om, at AI-assistenten starter. PSTN-enheder vil altid modtage lydmeddelelser. Brugerdefiner AI-postmødefunktioner Gem alt indhold efter et møde, og gør det kun tilgængeligt for værten– Vælg, hvilket AI-genereret indhold der er tilgængeligt for værterne efter et møde. Værten kan derefter dele den med andre i henhold til deres indstillinger for delingspolitik. Resuméer (inklusive mødenotater og handlingspunkter) Udskrifter Mødemeddelelser
6	I afsnittet Opkald skal du aktivere eller deaktivere en af følgende funktioner: Aktiver AI-assistent i opkald– Gør AI-assistent tilgængelig i Webex-opkald for organisationen eller de valgte brugere. Vis visuelle notifikationer— Hvis aktiveret, kan brugerne se visuelle notifikationer. Afspil lydnotifikationer for interne opkald– Administratoren kan administrere og kontrollere de lyd- og videonotifikationer, der sendes, når AI Assistant er aktiveret for interne opkald. Afspil lydnotifikationer for eksterne opkald– Administratoren kan administrere og kontrollere de lyd- og videonotifikationer, der sendes, når AI Assistant er aktiveret for eksterne opkald. Del en oversigt over overførte opkald eller telefonmøder— AI-assistent opretter en kort oversigt over det igangværende opkald indtil videre og deler den med modtageren ved overførsel eller telefonmøde. Vis opkaldsintentionen– Modtageren af opkaldsoverførslen eller konferencen kan se den, der ringer op, og en kort opsummering af opkaldet, før opkaldet besvares. Intentions- og delingsoversigter genereres på det sprog, der tales af den bruger, der initierer delingen. Hvis Alice og Bob for eksempel kommunikerer på engelsk, og Alice tilføjer Charlie til opkaldet, genereres resuméerne på engelsk, uanset sprogindstillingerne i Charlies Webex-app. Delte resuméer gemmes kun i 24 timer og slettes derefter. Aktivér AI-genererede resuméer til opkaldsoptagelser– Genererer transskriptioner og resuméer af det optagede opkald. For mere information, se Generer en transskription for opkald optaget af Webex-opkaldsudbyderen. Hver deltager, der deltager i opkaldet, vil høre meddelelsen om, at opkaldet bliver optaget og opsummeret. For mere information, se Webex-app \| Adgang til opkaldsoptagelser og Afspil en Webex-opkaldsoptagelse med en transskription og et AI-genereret resumé.
7	I sektionen AI Assistant-søgekilder skal du aktivere Tillad AI Assistant at søge i valgte kilder. Når dette er aktiveret, skal du konfigurere de specifikke interne og eksterne kilder, du vil søge i. AI-assistent integreres med tredjepartsapps, såsom Glean eller Amazon Q, for at søge efter oplysninger i applikationer uden for Webex indefra Ask AI-assistenten. Hvis denne indstilling er deaktiveret for en bruger, har de ikke adgang til den, uanset om den er aktiveret på organisationsniveau.
8	Under Interne kilderskal du aktivere det interne indhold, som AI-assistenten kan tilgå for at give svar på brugernes spørgsmål. Møder– Giver AI-assistenten mulighed for at søge indhold fra mødetransskriptioner, resuméer, optagelser og beskeder. Opkald– Giver AI-assistenten mulighed for at søge i opkaldsresuméer og transskriptioner.
9	Under Eksterne kilderskal du aktivere det eksterne tredjepartsindhold, som AI-assistenten kan tilgå for at give svar på brugernes spørgsmål. Amazon Q– Giver AI-assistenten mulighed for at søge efter indhold, der er tilgængeligt via Amazon Q. Glean– Giver AI-assistenten mulighed for at søge efter indhold, der er tilgængeligt via Glean. Aktivering af dette kræver, at dine brugere har en gyldig Glean-licens. For at disse kan fungere i Webex-appen, skal du først konfigurere AI-integrationer.
10	Klik på Gem.

Slå Cisco AI Assistant-søgekilder til eller fra i Webex-appen

Cisco AI Assistant kan forbedre brugerproduktiviteten ved at vise indhold fra forskellige interne og eksterne kilder direkte i Webex-appen. Som administrator kan du styre, hvilke kilder din organisations AI-assistent har adgang til, og dermed sikre, at de relevante oplysninger er tilgængelige for dine brugere. Denne funktion giver AI-assistenten mulighed for at give mere komplette svar ved at trække på udvalgte datalagre, såsom mødeoptagelser, mødetransskriptioner, resuméer inklusive noter og handlingspunkter samt mødebeskeder; kald af transskriptioner og resuméer; og tredjepartsapplikationer såsom Glean og Amazon Q.

Før du begynder

For eksterne kilder skal dine brugere have en gyldig licens til en tredjepartstjeneste.
Når du aktiverer eksterne søgekilder, skal du huske på, at når data forlader Cisco Webex og flyttes til et ikke-Cisco-produkt, er Cisco ikke længere ansvarlig for deres beskyttelse og håndtering. Kundedataene inden for disse eksterne tjenester følger deres respektive kontrakter og politikker.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Ledelse > Organisationsindstillinger > Cisco AI-assistent & AI-funktioner > Tilpas AI-assistent & AI-funktioner.
3	I afsnittet Generelle AI-indstillinger : Slå Spørg AI-assistenten til for andre Webex-app-faner– Brugere kan få svar på arbejdsrelaterede spørgsmål direkte i AI-assistentpanelet, når de er i andre faner, f.eks. Slido, Vidcast og andre. Slå til Tillad AI-assistent at søge i udvalgte kilder– Når den er slået til, kan du konfigurere de specifikke interne og eksterne kilder, du vil søge i. AI-assistent integreres med tredjepartsapps, såsom Glean og Amazon Q, for at søge efter oplysninger i applikationer uden for Webex indefra Ask AI-assistenten.
4	Under Interne kilderskal du aktivere det interne indhold, som AI-assistenten kan tilgå for at give svar på brugernes spørgsmål. Møder– Giver AI-assistenten mulighed for at søge indhold fra mødetransskriptioner, resuméer, optagelser og beskeder. Opkald– Giver AI-assistenten mulighed for at søge i opkaldsresuméer og transskriptioner.
5	Under Eksterne kilderskal du aktivere det eksterne tredjepartsindhold, som AI-assistenten kan tilgå for at give svar på brugernes spørgsmål. Amazon Q– Giver AI-assistenten mulighed for at søge efter indhold, der er tilgængeligt via Amazon Q. Glean– Giver AI-assistenten mulighed for at søge efter indhold, der er tilgængeligt via Glean. Aktivering af dette kræver, at dine brugere har en gyldig Glean-licens. For at disse kan fungere i Webex-appen, skal du først konfigurere AI-integrationer.
6	Klik på Gem.

Hvad er næste trin?

Du kan også slå disse muligheder til eller fra i en skabelon. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurer indstillingsskabeloner i Control Hub.

Når du har aktiveret disse søgekilder, kan dine brugere vælge dem i AI-assistentpanelet i Webex-appen for at udvide omfanget af deres forespørgsler. For eksempel kan brugerne bede AI-assistenten om at opsummere indholdet af en enkelt mødeoptagelse, generere opsummeringer på tværs af flere optagelser om et specifikt emne eller indsamle indsigt fra både mødeoptagelser og Glean- eller Amazon Q-forbundne apps. Spørgsmål som Hvad blev der diskuteret om [topic] i den sidste uge? returnerer resultater, der inkluderer relevant indhold fra alle aktiverede interne og eksterne kilder. For mere information, se Webex-app | Cisco AI Assistant-søgning med Glean og Webex-app | Cisco AI Assistant-søgning med Amazon Q.

Konfigurer AI Assistant-integrationer og søgekilder

Jira- og Salesforce-integrationerne giver brugerne mulighed for at forbinde Jira og Salesforce direkte med Webex-appen. De kan derefter bruge AI-assistenten til at oprette, opdatere og hente Jira-problemer, opgaver og projekter samt oprette Salesforce-konti, muligheder, kundeemner og tilføje møderesuméer til muligheder, alt sammen indefra Webex.

Kendte problemer og begrænsninger

AI Assistant er i øjeblikket ikke tilgængelig for uddannelsesbranchen. Disse kunder bør deaktivere det i Control Hub, hvis det er aktiveret. Kontakt venligst dit Webex-kontoteam, hvis du har spørgsmål.

Denne begrænsning gælder ikke for Cisco AI Assistant i Webex Calling.
Cisco AI Assistant i Opkald er i øjeblikket ikke tilgængelig i Indien-regionen.
I Cisco AI Assistant i Webex Calling vises AI-oversigten for opkaldsoverførsel, konference, viderestilling af opkald, opkaldskø, søgegruppe, supervisoragent og Executive Assistant. AI-oversigt understøttes ikke for delte linjer og virtuelle linjer.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Tilpas Cisco AI Assistant og AI-funktioner i Control Hub

Aktivér Cisco AI Assistant og AI-funktioner i Webex-appen

Slå Cisco AI Assistant til eller fra i Webex-møder

Slå Cisco AI Assistant til eller fra i Webex Calling

Slå AI Assistant og AI-funktioner til eller fra for brugere

Slå Cisco AI Assistant-søgekilder til eller fra i Webex-appen

Konfigurer AI Assistant-integrationer og søgekilder

Kendte problemer og begrænsninger

Yderligere ressourcer

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed