- Početak
- /
- Članak
Prilagodite Cisco AI Assistant i AI značajke u Control Hubu
Cisco AI Assistant i AI značajke pomažu vašim korisnicima u produktivnosti, suradnji i komunikaciji. Također mogu automatizirati neke od svakodnevnih zadataka vaših korisnika.
Upravljanje Cisco AI Assistantom za razmjenu poruka
| 1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
| 2 |
Idi na . |
| 3 |
U odjeljku Značajke umjetne inteligencije za razmjenu poruka uključite ili isključite opcije AI Assistanta:
Također možete uključiti ili isključiti ove opcije u predlošcima ili za svakog korisnika. Za predloške pogledajte Izrada predloška za poruke u Konfiguriranje predložaka postavki u Control Hubu. Za korisnike, pogledajte Uključivanje ili isključivanje Cisco AI Assistanta za korisnike u nastavku. |
| 4 |
Kliknite na Spremi. |
Upravljanje Cisco AI asistentom za sastanke
Cisco AI Assistant može generirati sažetak kojem se korisnici mogu pozvati tijekom i nakon sastanaka, čak i ako sastanak nije snimljen. Ask AI Assistant omogućuje korisnicima da postavljaju pitanja AI Assistantu o bilo čemu vezanom za posao.
Ta je značajka dostupna na našoj platformi za sastanke koja je spremna za uslugu Webex Suite. Saznajte koriste li vaši sastanci platformu za sastanke Webex Suite.
-
Iskoristite besplatno Ask AI Assistant ograničeno vrijeme - cijene i uvjeti podložni su promjenama.
-
Sažeci sastanaka AI Assistanta trenutno su podržani samo na engleskom jeziku.
-
Kada je AI Assistant dostupan, Webex Assistant za sastanke, koji pruža istaknute dijelove i glasovne naredbe, postaje nedostupan.
-
Novi sažetak bit će zatražen samo ako je sastanak trajao dovoljno dugo za dodavanje dodatnih informacija.
-
Ako korisnik odabere više sažetaka koristeći sve dostupne opcije na ploči AI Assistant, moguća su preklapanja sažetaka i razlike u trajanju sažetaka.
-
Sažeci i transkripti nakon sastanaka dostupni su samo za sastanke unutar vaše organizacije.
| 1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
| 2 |
Idi na . |
| 3 |
U odjeljku Sastanci uključite bilo koju od sljedećih opcija. Za interne ili eksterne sastanke:
Samo za interne sastanke:
|
| 4 |
Kliknite na Spremi. |
Upravljanje Cisco AI asistentom za Webex pozive
Cisco AI Assistant generira sažetke kojima agenti mogu pristupiti tijekom i nakon interakcije, bez obzira na to je li poziv snimljen.
-
Ako se AI Assistant koristi tijekom poziva, korisnik koji je omogućio Sažetak i transkript nakon poziva imat će pristup sažecima nakon poziva, radnjama i transkriptima u svojoj povijesti poziva. Ova dostupnost vrijedi bez obzira na to je li poziv snimljen, a kontroliraju je i administratorske i korisničke postavke. Podaci AI Assistanta pohranjuju se u fiksnom trajanju od 365 dana.
-
Kada je AI Assistant dostupan, Webex Assistant za pozivanje, koji pruža istaknute dijelove i glasovne naredbe, postaje nedostupan.
-
Sažeci, akcijske stavke i transkript dostupni su na više jezika. Govorni jezik koji korisnik odabere u pozivu definirat će jezik sadržaja nakon poziva.
-
AI Assistant također može omogućiti korisniku dijeljenje sažetka tekućeg poziva s novim sudionikom prilikom pokretanja prijenosa ili konferencije. Ovaj sažetak poziva možete urediti prije pokretanja prijenosa ili konferencije. Uključite postavku namjere pozivatelja kako biste novom sudioniku omogućili da dobije kratak sažetak razgovora u obavijesti o dolaznom pozivu.
Možete uključiti postavke sažetka poziva AI Assistanta za prijenos poziva i konferencije na razini organizacije, korisnika i predloška. Značajke AI Assistanta nisu dostupne korisnicima izvan Indije.
| 1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
| 2 |
Idi na . Možete upravljati načinom na koji vaša organizacija doživljava telefonske pozive konfiguriranjem sažetaka nakon poziva, zvučnih obavijesti i vizualnih obavijesti putem zadanih postavki organizacije.
|
| 3 |
U odjeljku Pozivanje AI značajki uključite ili isključite sljedeće značajke:
|
| 4 |
Kliknite na Spremi. |
Upravljanje korisničkim pristupom Cisco AI Assistantu i AI značajkama
| 1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
| 2 |
Idi na , a zatim odaberite korisnika. |
| 3 |
Odaberite . |
| 4 |
U odjeljku Pozivanje značajki umjetne inteligencije uključite ili isključite bilo koju od sljedećih značajki:
|
| 5 |
U odjeljku Sastanci uključite ili isključite AI Assistant i AI značajke. Za interne ili eksterne sastanke:
Samo za interne sastanke:
|
| 6 |
U odjeljku Značajke umjetne inteligencije za razmjenu poruka uključite ili isključite opcije AI Assistanta:
|
| 7 |
U odjeljku Opće postavke umjetne inteligencije uključite postavke umjetne inteligencije
Iskoristite besplatno vanjske izvore za pretraživanje ograničeno vrijeme - cijene i uvjeti podložni su promjenama. |
| 8 |
Kliknite na Spremi. |
Upravljanje izvorima pretraživanja Cisco AI Assistanta
Cisco AI Assistant može poboljšati produktivnost korisnika prikazivanjem sadržaja iz raznih internih i eksternih izvora izravno unutar Webex aplikacije. Kao administrator, možete kontrolirati kojim izvorima AI Assistant vaše organizacije može pristupiti, osiguravajući da su relevantne informacije dostupne vašim korisnicima. Ova značajka omogućuje AI asistentu da pruži potpunije odgovore crpeći podatke iz odabranih spremišta podataka, kao što su snimke sastanaka, transkripti sastanaka, sažeci uključujući bilješke i akcijske stavke te poruke sa sastanaka; transkripti i sažeci poziva; i aplikacije trećih strana kao što su Glean i Amazon Q.
Prije početka
- Za vanjske izvore, vaši korisnici moraju imati važeću licencu za uslugu treće strane.
- Prilikom omogućavanja vanjskih izvora pretraživanja imajte na umu da nakon što podaci napuste Cisco Webex i premjeste se na proizvod koji nije Cisco, Cisco više nije odgovoran za njihovu zaštitu i rukovanje. Podaci o korisnicima unutar ovih vanjskih usluga slijedu se njihovih odgovarajućih ugovora i politika.
| 1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
| 2 |
Idi na . |
| 3 |
U odjeljku Opće postavke umjetne inteligencije :
AI Assistant se integrira s aplikacijama trećih strana, kao što su Glean, Amazon Q i Microsoft, kako bi pretraživao informacije u aplikacijama izvan Webexa unutar Ask AI Assistanta.
|
| 4 |
Pod Interni izvoriuključite interni sadržaj kojem AI Assistant može pristupiti kako bi pružio odgovore na korisnička pitanja.
|
| 5 |
Pod Vanjski izvoriuključite vanjski sadržaj treće strane kojem AI Assistant može pristupiti kako bi pružio odgovore na korisnička pitanja. Iskoristite besplatno vanjske izvore za pretraživanje ograničeno vrijeme - cijene i uvjeti podložni su promjenama.
Da bi ovo radilo u Webex aplikaciji, prvo morate postaviti integracije umjetne inteligencije. |
| 6 |
Kliknite na Spremi. |
Što učiniti sljedeće
Također možete uključiti ili isključiti ove opcije u predlošku. Za više informacija pogledajte Konfiguriranje predložaka postavki u Control Hubu.
Nakon što omogućite ove izvore pretraživanja, vaši ih korisnici mogu odabrati unutar ploče AI Assistant u aplikaciji Webex kako bi proširili opseg svojih upita. Na primjer, korisnici mogu zatražiti od AI Assistanta da sažme sadržaj snimke jednog sastanka, generira sažetke za više snimaka na određenu temu ili prikupi uvide iz snimaka sastanaka i aplikacija povezanih s Gleanom ili Amazon Q-om. Pitanja poput O čemu se raspravljalo [topic] u proteklom tjednu? vraća rezultate koji uključuju relevantan sadržaj iz svih omogućenih internih i eksternih izvora. Za više informacija pogledajte Webex aplikacija | Cisco AI Assistant pretraživanje s Gleanom i Webex aplikacija | Cisco AI Assistant pretraživanje s Amazon Q.
Konfigurirajte integracije AI Assistanta i izvore pretraživanja
Integracije Jire i Salesforcea omogućuju korisnicima izravno povezivanje Jire i Salesforcea s Webex aplikacijom. Zatim mogu koristiti AI Assistant za stvaranje, ažuriranje i dohvaćanje Jira problema, zadataka i projekata te stvaranje Salesforce računa, prilika, potencijalnih klijenata i dodavanje sažetaka sastanaka prilikama, sve unutar Webexa.
Poznati problemi i ograničenja
-
AI Assistant trenutno nije dostupan za poslovnu vertikalu obrazovanja. Ti bi ga korisnici trebali isključiti u Control Hubu ako je omogućen. Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se svom Webex timu za korisničku podršku.
Ovo ograničenje se ne odnosi na Cisco AI Assistant u Webex Callingu.
- Cisco AI Assistant u pozivima trenutno nije dostupan u regiji Indije.
-
Cisco AI Assistant u Webex Callingu podržava AI sažetke za sljedeće tokove poziva: prijenos poziva, konferencija, prosljeđivanje poziva, red poziva, grupa za traženje, nadzorni agent i izvršni asistent. Međutim, sažeci umjetne inteligencije nisu podržani za dijeljene linije i virtualne linije.