U ovome članku
Upravljanje Cisco AI Assistantom za razmjenu poruka
Upravljanje Cisco AI asistentom za sastanke
Upravljanje Cisco AI asistentom za Webex pozive
Upravljanje korisničkim pristupom Cisco AI Assistantu i AI značajkama
Upravljanje izvorima pretraživanja Cisco AI Assistanta
Konfigurirajte integracije AI Assistanta i izvore pretraživanja
Poznati problemi i ograničenja
Dodatni resursi

Prilagodite Cisco AI Assistant i AI značajke u Control Hubu

list-menuU ovome članku
list-menuŽelite li poslati povratne informacije?

Cisco AI Assistant i AI značajke pomažu vašim korisnicima u produktivnosti, suradnji i komunikaciji. Također mogu automatizirati neke od svakodnevnih zadataka vaših korisnika.

Upravljanje Cisco AI Assistantom za razmjenu poruka

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Upravljanje > Postavke organizacije > Cisco AI asistent & Značajke umjetne inteligencije > Prilagodite AI asistenta & Značajke umjetne inteligencije.

3

U odjeljku Značajke umjetne inteligencije za razmjenu poruka uključite ili isključite opcije AI Assistanta:

  • Pitajte AI Assistanta za karticu Poruke— Korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana uz posao s ploče AI Assistanta kada su na kartici Poruke.

    Pristupite značajkama razmjene poruka koje generira umjetna inteligencija putem AI Assistanta. Pomoću sažetaka prostora uštedite vrijeme koje ulažete u nepročitane poruke i razgovore. Također možete poboljšati cjelokupnu komunikaciju pomoću prijevoda i ponovnog pisanja poruka.

    Iskoristite besplatno Ask AI Assistant ograničeno vrijeme - cijene i uvjeti podložni su promjenama.

    Za više informacija pogledajte Webex aplikacija | Razgovorno pretraživanje s Cisco AI Assistantom.

  • Sažeci prostora— Omogućuje korisnicima sažimanje tema u prostoru unutar zadanog vremenskog okvira, kao što je dan ili tjedan. Za više informacija pogledajte Webex aplikacija | Generiranje sažetaka prostora i Webex aplikacija | Sažimanje niti poruka.
  • Prepiši poruku— Pomozite korisnicima da poboljšaju i poboljšaju svoju komunikaciju u Webex aplikaciji. AI Assistant može ispraviti pogreške i prilagoditi stil, ton i sadržaj kako bi pomogao korisnicima da brže i učinkovitije komuniciraju. Za više informacija pogledajte Webex aplikacija | Prepišite svoje poruke pomoću AI asistenta.
  • Prijevod poruka— Omogućite korisnicima da omoguće ciljni jezik u postavkama i prevedu pojedinačne poruke ili sve poruke u prostorima u stvarnom vremenu. Za više informacija pogledajte Webex aplikacija | Prijevod poruka u prostoru.

Također možete uključiti ili isključiti ove opcije u predlošcima ili za svakog korisnika. Za predloške pogledajte Izrada predloška za poruke u Konfiguriranje predložaka postavki u Control Hubu. Za korisnike, pogledajte Uključivanje ili isključivanje Cisco AI Assistanta za korisnike u nastavku.

4

Kliknite na Spremi.

Upravljanje Cisco AI asistentom za sastanke

Cisco AI Assistant može generirati sažetak kojem se korisnici mogu pozvati tijekom i nakon sastanaka, čak i ako sastanak nije snimljen. Ask AI Assistant omogućuje korisnicima da postavljaju pitanja AI Assistantu o bilo čemu vezanom za posao.

Ta je značajka dostupna na našoj platformi za sastanke koja je spremna za uslugu Webex Suite. Saznajte koriste li vaši sastanci platformu za sastanke Webex Suite.

  • Iskoristite besplatno Ask AI Assistant ograničeno vrijeme - cijene i uvjeti podložni su promjenama.

  • Sažeci sastanaka AI Assistanta trenutno su podržani samo na engleskom jeziku.

  • Kada je AI Assistant dostupan, Webex Assistant za sastanke, koji pruža istaknute dijelove i glasovne naredbe, postaje nedostupan.

  • Novi sažetak bit će zatražen samo ako je sastanak trajao dovoljno dugo za dodavanje dodatnih informacija.

  • Ako korisnik odabere više sažetaka koristeći sve dostupne opcije na ploči AI Assistant, moguća su preklapanja sažetaka i razlike u trajanju sažetaka.

  • Sažeci i transkripti nakon sastanaka dostupni su samo za sastanke unutar vaše organizacije.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Postavke organizacije > Cisco AI asistent & Značajke umjetne inteligencije > Prilagodite AI asistenta i AI značajke.

3

U odjeljku Sastanci uključite bilo koju od sljedećih opcija.

Za interne ili eksterne sastanke:
  • Omogući AI Assistant na sastanku— Korisnici mogu dobiti odgovore ne samo na pitanja o tekućem sastanku, već i na sva pitanja vezana uz posao, izravno unutar ploče AI Assistant dok su na sastanku. Za uključivanje izvora pretraživanja za AI odgovore, pogledajte odjeljak Izvori pretraživanja AI Assistanta.
Samo za interne sastanke:
  • Automatsko otkrivanje govornog jezika— Jezik koji se govori na sastancima automatski se otkriva. Transkript prikazuje sve govorne jezike. Za više informacija pogledajte Automatsko otkrivanje govornog jezika.
  • AI Assistant tijekom snimanja sastanka— Samo za interne sastanke, AI Assistant možete uključiti kad god je snimanje uključeno. Kada je uključena, ova se značajka primjenjuje i kada se snimanje pokrene ili kada organizator sastanka uključi automatsko snimanje prilikom zakazivanja sastanka.
  • Dopusti vanjskom sudioniku AI asistent— Sažeci sa sastanka i Pitaj AI asistenta moraju biti uključeni prije nego što možete koristiti ovu značajku. Kada je ova postavka isključena, sudionici izvan organizacije ne mogu koristiti AI Assistant na sastancima, čak i ako je AI Assistant uključen za sastanke. Vanjski sudionici vidjet će gumb AI Assistant u Webex aplikaciji, ali neće moći komunicirati s njim. Ovu postavku možete omogućiti ili onemogućiti i na razini predloška ili korisnika.
  • Dopusti sudionicima sastanka da zatraže AI Assistant— Kada je omogućeno, sudionici sastanka mogu zatražiti od domaćina ili suorganizatora da uključi AI Assistant tijekom sastanka. Ova je postavka omogućena prema zadanim postavkama i zahtijeva da postavka Omogući AI asistenta na sastanku bude uključena. Ovu postavku možete omogućiti ili onemogućiti i na razini predloška ili korisnika.

    Uređaji ne podržavaju ovu značajku.

  • Zvučna najava za AI Assistant— Samo za interne sastanke možete isključiti zvučnu najavu koja se reproducira prilikom pokretanja ili ponovnog pokretanja AI Assistant-a. To ne utječe na vizualnu obavijest da se pokreće AI Assistant. PSTN uređaji će uvijek primati zvučne obavijesti.
  • Kartica Pitajte AI Assistanta za sastanke— korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana uz posao izravno unutar ploče AI Assistanta kada su na kartici Sastanci.
4

Kliknite na Spremi.

Upravljanje Cisco AI asistentom za Webex pozive

Cisco AI Assistant generira sažetke kojima agenti mogu pristupiti tijekom i nakon interakcije, bez obzira na to je li poziv snimljen.

  • Ako se AI Assistant koristi tijekom poziva, korisnik koji je omogućio Sažetak i transkript nakon poziva imat će pristup sažecima nakon poziva, radnjama i transkriptima u svojoj povijesti poziva. Ova dostupnost vrijedi bez obzira na to je li poziv snimljen, a kontroliraju je i administratorske i korisničke postavke. Podaci AI Assistanta pohranjuju se u fiksnom trajanju od 365 dana.

  • Kada je AI Assistant dostupan, Webex Assistant za pozivanje, koji pruža istaknute dijelove i glasovne naredbe, postaje nedostupan.

  • Sažeci, akcijske stavke i transkript dostupni su na više jezika. Govorni jezik koji korisnik odabere u pozivu definirat će jezik sadržaja nakon poziva.

  • AI Assistant također može omogućiti korisniku dijeljenje sažetka tekućeg poziva s novim sudionikom prilikom pokretanja prijenosa ili konferencije. Ovaj sažetak poziva možete urediti prije pokretanja prijenosa ili konferencije. Uključite postavku namjere pozivatelja kako biste novom sudioniku omogućili da dobije kratak sažetak razgovora u obavijesti o dolaznom pozivu.

    Možete uključiti postavke sažetka poziva AI Assistanta za prijenos poziva i konferencije na razini organizacije, korisnika i predloška. Značajke AI Assistanta nisu dostupne korisnicima izvan Indije.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Postavke organizacije > Cisco AI asistent & Značajke umjetne inteligencije > Prilagodite AI asistenta i AI značajke.

Možete upravljati načinom na koji vaša organizacija doživljava telefonske pozive konfiguriranjem sažetaka nakon poziva, zvučnih obavijesti i vizualnih obavijesti putem zadanih postavki organizacije.
3

U odjeljku Pozivanje AI značajki uključite ili isključite sljedeće značajke:

  • Omogući AI asistenta u pozivima— Omogući AI asistenta u Webex pozivima za organizaciju.
    • Prikaži vizualne obavijesti— Ako je uključeno, korisnici mogu vidjeti vizualne obavijesti.

    • Reproduciraj zvučne obavijesti za interne pozive— Možete upravljati i kontrolirati zvučne i video obavijesti koje se šalju kada je AI Assistant uključen za interne pozive.

    • Reproduciraj zvučne obavijesti za vanjske pozive— Možete upravljati i kontrolirati zvučne i video obavijesti koje se šalju kada je AI Assistant uključen za vanjske pozive.

  • Omogućite sažetke i transkripte nakon poziva — Ako vaši korisnici žele provjeriti bilo koji poziv, AI Assistant može pomoći sažimanjem cijelog poziva iz njihove povijesti poziva. Sažetak i transkript nakon poziva pohranjuju se u područje pohrane konfigurirano za njihovu lokaciju.
  • Dijeli sažetak preusmjerenih ili konferencijskih poziva— Ako je uključeno, AI Assistant stvara kratki sažetak tekućeg poziva i dijeli ga s primateljem prilikom preusmjeravanja poziva ili konferencije.
  • Namjera pozivatelja— Ako je uključeno, primatelj prijenosa poziva ili konferencije može vidjeti namjeru pozivatelja i kratak sažetak poziva prije nego što odgovori na poziv.
    • Sažeci namjere i dijeljenja generiraju se na jeziku kojim govori korisnik koji pokreće dijeljenje. Na primjer, ako Alice i Bob komuniciraju na engleskom i Alice doda Charlieja u poziv, sažeci će se generirati na engleskom, bez obzira na Charliejeve jezične postavke Webex aplikacije.

    • Dijeljeni sažeci pohranjuju se samo 24 sata, a zatim se brišu.

  • Kartica Pitajte AI Assistanta za poziv— Omogućite korisnicima da postavljaju pitanja AI Assistantu o pozivu, korisnicima, kontaktima, datumima ili bilo kojoj temi o kojoj se raspravljalo u vašim trenutnim ili prethodnim pozivima i sastancima.
  • Dopusti AI asistentu za pozivanje pretraživanje izvora poziva— Omogućuje AI asistentu pretraživanje sažetaka i transkripata poziva.
  • Omogući sažetke generirane umjetnom inteligencijom za snimke poziva— Generira transkripte i sažetke za snimljene pozive.

    Svaki sudionik koji se pridruži pozivu čut će obavijest da se poziv transkribira i sažima.

4

Kliknite na Spremi.

Upravljanje korisničkim pristupom Cisco AI Assistantu i AI značajkama

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Upravljanje > Korisnici, a zatim odaberite korisnika.

3

Odaberite AI.

4

U odjeljku Pozivanje značajki umjetne inteligencije uključite ili isključite bilo koju od sljedećih značajki:

  • Omogući AI asistenta u pozivima— Omogućite AI asistenta u Webex pozivima za organizaciju ili odabrane korisnike.
    • Prikaži vizualne obavijesti— Ako je uključeno, korisnici mogu vidjeti vizualne obavijesti.
    • Reproduciraj zvučne obavijesti za interne pozive— možete upravljati i kontrolirati zvučne i video obavijesti koje se šalju kada je AI Assistant uključen za interne pozive.
    • Reproduciraj zvučne obavijesti za vanjske pozive— možete upravljati i kontrolirati zvučne i video obavijesti koje se šalju kada je AI Assistant uključen za vanjske pozive.
  • Omogući sažetak i transkript nakon poziva — Ako želite provjeriti bilo koji poziv, AI Assistant vam može pomoći sažimanjem cijelog poziva iz vaše povijesti poziva. Sažetak i transkript nakon poziva pohranjuju se u području pohrane konfiguriranom za vašu lokaciju.

  • Podijelite sažetak preusmjerenih ili konferencijskih poziva— AI Assistant stvara kratki sažetak tekućeg poziva do sada i dijeli ga s primateljem prilikom preusmjeravanja poziva ili konferencije.
  • Namjera pozivatelja— Primatelj preusmjeravanja poziva ili konferencije može vidjeti namjeru pozivatelja i kratak sažetak poziva prije nego što odgovori na poziv.
    • Sažeci namjere i dijeljenja generiraju se na jeziku kojim govori korisnik koji pokreće dijeljenje. Na primjer, ako Alice i Bob komuniciraju na engleskom i Alice doda Charlieja u poziv, sažeci će se generirati na engleskom, bez obzira na Charliejeve jezične postavke Webex aplikacije.

    • Dijeljeni sažeci pohranjuju se samo 24 sata, a zatim se brišu.

  • Kartica Pitajte AI asistenta za poziv— Omogućite korisnicima da postavljaju pitanja AI asistentu o pozivu, imenu, kontaktnom broju, datumima ili bilo kojoj temi o kojoj se raspravlja u pozivu. AI Assistant pretražuje sve interne i eksterne izvore koji su postavljeni u Control Hubu, kao što su Glean, Amazon Q i Microsoft, kako bi pružio odgovore korisniku.
  • Dopusti AI asistentu za pozivanje pretraživanje izvora poziva— Dopusti AI asistentu pretraživanje sažetaka i transkripata poziva.
5

U odjeljku Sastanci uključite ili isključite AI Assistant i AI značajke.

Za interne ili eksterne sastanke:
  • Omogući AI Assistant na sastanku— Korisnici mogu dobiti odgovore ne samo na pitanja o tekućem sastanku, već i na sva pitanja vezana uz posao, izravno unutar ploče AI Assistant dok su na sastanku. Da biste omogućili sadržaj sastanaka kao izvore pretraživanja za AI odgovore, pogledajte odjeljak Izvori pretraživanja AI pomoćnika. Za više informacija pogledajte Cisco AI Assistant na sastancima.
Samo za interne sastanke:
  • Automatsko otkrivanje govornog jezika— Jezik koji se govori na sastancima automatski se otkriva. Transkript prikazuje sve govorne jezike. Za više informacija pogledajte Automatsko otkrivanje govornog jezika.
  • AI Assistant tijekom snimanja sastanka— Samo za interne sastanke, AI Assistant možete uključiti kad god je snimanje uključeno. Kada je uključena, ova se značajka primjenjuje i kada se snimanje pokrene ili kada organizator sastanka uključi automatsko snimanje prilikom zakazivanja sastanka.
  • Zvučna najava za AI Assistant— Samo za interne sastanke možete isključiti zvučnu najavu koja se reproducira prilikom pokretanja ili ponovnog pokretanja AI Assistant-a. To ne utječe na vizualnu obavijest da se pokreće AI Assistant. PSTN uređaji će uvijek primati zvučne obavijesti.
  • Prilagodite AI značajke nakon sastanka
  • Pitajte AI Assistant za karticu Sastanci— Korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana uz posao izravno unutar ploče AI Assistant kada se nalaze na kartici Sastanci. Da biste omogućili sadržaj sastanaka kao izvore pretraživanja za AI odgovore, pogledajte odjeljak Izvori pretraživanja AI pomoćnika.
6

U odjeljku Značajke umjetne inteligencije za razmjenu poruka uključite ili isključite opcije AI Assistanta:

7

U odjeljku Opće postavke umjetne inteligencije uključite postavke umjetne inteligencije

  • Pitajte AI Assistant za ostale kartice Webex aplikacije– Korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana uz posao izravno unutar ploče AI Assistant kada se nalaze na drugim karticama, kao što su Slido, Vidcast i druge.
  • Dopusti AI Assistantu pretraživanje unutar odabranih izvora Kada je ovo uključeno, konfigurirajte određene interne i eksterne izvore koje želite pretraživati. AI Assistant se integrira s aplikacijama trećih strana, kao što su Glean, Amazon Q ili Microsoft, kako bi pretraživao informacije u aplikacijama izvan Webexa unutar Ask AI Assistanta.

    Da bi ovo radilo u Webex aplikaciji, prvo morate postaviti integracije umjetne inteligencije.

    • Pod Interni izvoriuključite interni sadržaj kojem AI Assistant može pristupiti kako bi pružio odgovore na korisnička pitanja.
      • Sastanci— Omogućuje AI asistentu pretraživanje sadržaja iz transkripata sastanaka, sažetaka, snimaka i poruka.
    • Pod Vanjski izvoriuključite vanjski sadržaj treće strane kojem AI Assistant može pristupiti kako bi pružio odgovore na korisnička pitanja.

      • Amazon Q— Omogućuje AI asistentu pretraživanje sadržaja dostupnog putem Amazon Q-a.
      • Glean— Omogućuje AI asistentu pretraživanje sadržaja dostupnog putem Gleana. Omogućavanje ove opcije zahtijeva od korisnika da imaju važeću Glean licencu.
      • Microsoft
        • SharePoint
        • OneDrive
        • Copilot Connector

Iskoristite besplatno vanjske izvore za pretraživanje ograničeno vrijeme - cijene i uvjeti podložni su promjenama.

8

Kliknite na Spremi.

Upravljanje izvorima pretraživanja Cisco AI Assistanta

Cisco AI Assistant može poboljšati produktivnost korisnika prikazivanjem sadržaja iz raznih internih i eksternih izvora izravno unutar Webex aplikacije. Kao administrator, možete kontrolirati kojim izvorima AI Assistant vaše organizacije može pristupiti, osiguravajući da su relevantne informacije dostupne vašim korisnicima. Ova značajka omogućuje AI asistentu da pruži potpunije odgovore crpeći podatke iz odabranih spremišta podataka, kao što su snimke sastanaka, transkripti sastanaka, sažeci uključujući bilješke i akcijske stavke te poruke sa sastanaka; transkripti i sažeci poziva; i aplikacije trećih strana kao što su Glean i Amazon Q.

Prije početka

  • Za vanjske izvore, vaši korisnici moraju imati važeću licencu za uslugu treće strane.
  • Prilikom omogućavanja vanjskih izvora pretraživanja imajte na umu da nakon što podaci napuste Cisco Webex i premjeste se na proizvod koji nije Cisco, Cisco više nije odgovoran za njihovu zaštitu i rukovanje. Podaci o korisnicima unutar ovih vanjskih usluga slijedu se njihovih odgovarajućih ugovora i politika.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Upravljanje > Postavke organizacije > Cisco AI asistent & Značajke umjetne inteligencije > Prilagodite AI asistenta & Značajke umjetne inteligencije.

3

U odjeljku Opće postavke umjetne inteligencije :

  • Pitajte AI Assistant za ostale kartice Webex aplikacije– Korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana uz posao izravno unutar ploče AI Assistant kada se nalaze na drugim karticama, kao što su Slido, Vidcast i druge.
  • Dopusti AI Assistantu pretraživanje odabranih izvora– Kada je uključeno, možete konfigurirati određene interne i eksterne izvore koje želite pretraživati.
AI Assistant se integrira s aplikacijama trećih strana, kao što su Glean, Amazon Q i Microsoft, kako bi pretraživao informacije u aplikacijama izvan Webexa unutar Ask AI Assistanta.
4

Pod Interni izvoriuključite interni sadržaj kojem AI Assistant može pristupiti kako bi pružio odgovore na korisnička pitanja.

  • Sastanci— Omogućuje AI asistentu pretraživanje sadržaja iz transkripata sastanaka, sažetaka, snimaka i poruka.
5

Pod Vanjski izvoriuključite vanjski sadržaj treće strane kojem AI Assistant može pristupiti kako bi pružio odgovore na korisnička pitanja.

Iskoristite besplatno vanjske izvore za pretraživanje ograničeno vrijeme - cijene i uvjeti podložni su promjenama.

  • Amazon Q— Omogućuje AI asistentu pretraživanje sadržaja dostupnog putem Amazon Q-a.
  • Glean— Omogućuje AI asistentu pretraživanje sadržaja dostupnog putem Gleana. Omogućavanje ove opcije zahtijeva od korisnika da imaju važeću Glean licencu.
  • Microsoft
    • SharePoint
    • OneDrive
    • Copilot Connector

Da bi ovo radilo u Webex aplikaciji, prvo morate postaviti integracije umjetne inteligencije.

6

Kliknite na Spremi.

Što učiniti sljedeće

Također možete uključiti ili isključiti ove opcije u predlošku. Za više informacija pogledajte Konfiguriranje predložaka postavki u Control Hubu.

Nakon što omogućite ove izvore pretraživanja, vaši ih korisnici mogu odabrati unutar ploče AI Assistant u aplikaciji Webex kako bi proširili opseg svojih upita. Na primjer, korisnici mogu zatražiti od AI Assistanta da sažme sadržaj snimke jednog sastanka, generira sažetke za više snimaka na određenu temu ili prikupi uvide iz snimaka sastanaka i aplikacija povezanih s Gleanom ili Amazon Q-om. Pitanja poput O čemu se raspravljalo [topic] u proteklom tjednu? vraća rezultate koji uključuju relevantan sadržaj iz svih omogućenih internih i eksternih izvora. Za više informacija pogledajte Webex aplikacija | Cisco AI Assistant pretraživanje s Gleanom i Webex aplikacija | Cisco AI Assistant pretraživanje s Amazon Q.

Konfigurirajte integracije AI Assistanta i izvore pretraživanja

Integracije Jire i Salesforcea omogućuju korisnicima izravno povezivanje Jire i Salesforcea s Webex aplikacijom. Zatim mogu koristiti AI Assistant za stvaranje, ažuriranje i dohvaćanje Jira problema, zadataka i projekata te stvaranje Salesforce računa, prilika, potencijalnih klijenata i dodavanje sažetaka sastanaka prilikama, sve unutar Webexa.

Poznati problemi i ograničenja

  • AI Assistant trenutno nije dostupan za poslovnu vertikalu obrazovanja. Ti bi ga korisnici trebali isključiti u Control Hubu ako je omogućen. Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se svom Webex timu za korisničku podršku.

    Ovo ograničenje se ne odnosi na Cisco AI Assistant u Webex Callingu.

  • Cisco AI Assistant u pozivima trenutno nije dostupan u regiji Indije.
  • Cisco AI Assistant u Webex Callingu podržava AI sažetke za sljedeće tokove poziva: prijenos poziva, konferencija, prosljeđivanje poziva, red poziva, grupa za traženje, nadzorni agent i izvršni asistent. Međutim, sažeci umjetne inteligencije nisu podržani za dijeljene linije i virtualne linije.

Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?