Prilagodite Cisco AI Assistant i AI funkcije u Control Hub-u

Upravljajte Cisco AI Assistant-om za razmenu poruka

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Podešavanja menadžmenta > organizacije > Cisco AI Assistant & AI funkcije > Prilagodite AI Assistant & AI funkcije.
3	U odeljku Razmene poruka AI uključite ili isključite AI Assistant opcije: Pitajte AI Assistant za karticu Messaging – Korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana za posao sa AI Assistant panela kada su na kartici Poruke. Pristupite funkcijama za razmenu poruka generisanih AI putem AI Assistant-a. Koristeći rezimee prostora, možete da uštedite vreme na nepročitanim porukama i razgovorima. Možete i da unapredite svu komunikaciju koristeći prevođenje poruka i ponovno pisanje poruka. Uživajte u besplatnom korišćenju Ask AI Assistant-a na ograničeno vreme - cene i uslovi su podložni promenama. Za više informacija pogledajte Vebek App \| Konverzacijska pretraga sa Cisco AI Assistant-om. Rezimei prostora – Omogućavaju korisnicima da sumiraju teme u prostoru u datom vremenskom okviru, kao što je dan ili nedelja. Za više informacija pogledajte Vebek App \| Generišite rezimee prostora i Vebek App \| Sumirajte svoje teme poruka. Prepiši poruku - Pomozite korisnicima da poboljšaju i poboljšaju svoju komunikaciju u aplikaciji Webex. AI Assistant može popraviti greške i prilagoditi stil, ton i sadržaj kako bi pomogao korisnicima da komuniciraju brže i efikasnije. Za više informacija pogledajte Vebek App \| Prepišite svoje poruke pomoću AI Assistant-a. Prevođenje poruka – Dozvolite korisnicima da omoguće svoj ciljni jezik u svojim podešavanjima i prevedu pojedinačne poruke ili sve poruke u prostorima u realnom vremenu. Za više informacija pogledajte Vebek App \| Translate poruke u prostoru. Takođe možete uključiti ili isključiti ove opcije u šablonima ili po korisniku. Za šablone, pogledajte Kreiranje šablona za razmenu poruka u Konfigurišite šablone podešavanja u Control Hub-u. Za korisnike, pogledajte Uključite ili isključite Cisco AI Assistant za korisnike ispod.
4	Kliknite na Sačuvaj.

Upravljajte Cisco AI asistentom za sastanke

Cisco AI Assistant može generisati sažetak na koji se korisnici mogu pozvati i tokom i nakon sastanaka, čak i ako sastanak nije snimljen. Ask AI Assistant omogućava korisnicima da postavljaju pitanja AI Assistant-u o bilo čemu vezanom za posao.

Ova funkcija je dostupna na našoj platformi za sastanke Vebek Suite. Saznajte da li vaši sastanci koriste platformu za sastanke Vebek Suite.

Uživajte u besplatnom korišćenju Ask AI Assistant-a na ograničeno vreme - cene i uslovi su podložni promenama.
Sažeci sastanaka AI Assistant-a trenutno su podržani samo na engleskom jeziku.
Kada je AI Assistant dostupan, Vebek Assistant za sastanke, koji obezbeđuje naglaske i glasovne komande, postaje nedostupan.
Novi sažetak će biti zatražen samo ako postoji dovoljno trajanja sastanka za dodavanje više informacija.
Ako korisnik izabere više rezimea koristeći sve dostupne opcije na AI Assistant panelu, mogu postojati neka sažeta preklapanja i razlike u trajanju sažetka.
Sažeci i transkripti nakon sastanka dostupni su samo za sastanke unutar vaše organizacije.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Podešavanja organizacije > Cisco AI Assistant & AI funkcije > Prilagodite AI Assistant i AI funkcije.
3	U odeljku Sastanci uključite bilo šta od sledećeg. Za interne ili eksterne sastanke: Omogućite AI Assistant na sastanku - Korisnici mogu dobiti odgovore ne samo na tekuća pitanja sa sastanka, već i na sva pitanja vezana za posao, direktno na AI Assistant panelu kada su na sastanku. Da biste uključili izvore pretrage za AI odgovore, pogledajte odeljak AI Assistant izvori pretraživanja. Samo za interne sastanke: Automatsko otkrivanje govornog jezika – jezik koji se govori na sastancima se automatski detektuje. Transkript prikazuje sve govorne jezike. Za više informacija, pogledajte Automatsko otkrivanje govornog jezika. AI Assistant tokom snimanja sastanka – samo za interne sastanke možete uključiti AI Assistant kad god je snimanje uključeno. Kada je uključena, ova funkcija se primenjuje i kada je snimanje započelo, ili kada organizator sastanka uključi automatsko snimanje prilikom zakazivanja sastanka. Dozvoli spoljnog učesnika za AI Assistant—Rezimei na sastanku i Ask AI Assistant moraju biti uključeni pre nego što možete da koristite ovu funkciju. Kada je ova postavka isključena, učesnici izvan organizacije ne mogu da koriste AI Assistant na sastancima, čak i ako je AI Assistant uključen za sastanke. Spoljni učesnici će videti dugme AI Assistant u aplikaciji Vebek, ali neće moći da komuniciraju sa njim. Takođe možete da omogućite ili onemogućite ovo podešavanje na nivou šablona ili korisnika. Audio najava za AI Assistant—Samo za interne sastanke, možete isključiti audio najavu koja se reprodukuje kada se AI Assistant pokreće ili ponovo pokreće. Ovo ne utiče na vizuelno obaveštenje da se AI Assistant pokreće. PSTN uređaji će uvek primati audio najave. Pitajte AI asistenta za sastanke – korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana za posao direktno na panelu AI Assistant kada su na kartici Sastanci.
4	Kliknite na Sačuvaj.

Upravljajte Cisco AI pomoćnikom za Vebek pozive

Cisco AI Assistant generiše rezimee kojima agenti mogu pristupiti i tokom i nakon interakcije, bez obzira na to da li je poziv snimljen.

Ako se AI Assistant koristi tokom poziva, korisnik koji je omogućio rezime i transkript poziva nakon poziva imaće pristup rezimeima nakon poziva, stavkama akcija i transkriptima u svojoj istoriji poziva. Ova dostupnost važi bez obzira na to da li je poziv snimljen i kontroliše i administratora i korisničkih podešavanja. Podaci AI Assistant-a čuvaju se na određeno vreme od 365 dana.
Kada je AI Assistant dostupan, Vebek Assistant za pozivanje, koji obezbeđuje naglaske i glasovne komande, postaje nedostupan.
Sažeci, akcione stavke i transkript dostupni su na više jezika. Govorni jezik koji je korisnik odabrao u pozivu će definisati jezik sadržaja nakon poziva.
AI Assistant takođe može omogućiti korisniku da deli sažetak svog tekućeg poziva sa novim učesnikom prilikom pokretanja transfera ili konferencije. Možete urediti ovaj sažetak poziva pre pokretanja transfera ili konferencije. Uključite postavku namere pozivaoca kako biste omogućili novom učesniku da dobije kratak rezime razgovora u svom obaveštenju o dolaznom pozivu.

Možete uključiti AI Assistant postavke sažetka poziva za prenos poziva i konferencije na nivou organizacije, korisnika i šablona. Funkcije AI Assistant-a nisu dostupne korisnicima iz Indije.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Podešavanja organizacije > Cisco AI Assistant & AI funkcije > Prilagodite AI Assistant i AI funkcije. Možete upravljati načinom na koji vaša organizacija doživljava telefonske pozive tako što ćete konfigurisati rezimee nakon poziva, audio obaveštenja i vizuelna obaveštenja kroz podrazumevana podešavanja organizacije.
3	U odeljku Pozivanje AI funkcija uključite ili isključite sledeće funkcije: Omogućite AI asistenta u pozivima - Učinite AI pomoćnika dostupnim u Vebex pozivima za organizaciju. Prikaži vizuelna obaveštenja— Ako je uključeno, korisnici mogu da vide vizuelna obaveštenja. Reprodukujte audio obaveštenja za interne pozive – možete upravljati i kontrolisati audio i video obaveštenja koja se šalju kada je AI asistent uključen za interne pozive. Reprodukujte audio obaveštenja za spoljne pozive – Možete upravljati i kontrolisati audio i video obaveštenja koja se šalju kada je AI asistent uključen za eksterne pozive. Omogućite rezimee i transkripte poziva nakon poziva —Ako vaši korisnici žele da nadoknade bilo koji poziv, AI asistent vam može pomoći sumiranjem čitavog poziva iz njihove istorije poziva. Rezime i transkript nakon poziva čuvaju se u regionu skladištenja konfigurisanom za njihovu lokaciju. Delite rezime za prenesene ili konferencijske pozive - Ako je uključen, AI Assistant kreira kratak sažetak dosadašnjeg poziva i deli ga sa primaocem prilikom prenosa poziva ili konferencije. Namera pozivaoca - Ako je uključen, primalac prenosa poziva ili konferencije može da vidi nameru pozivaoca i kratak rezime poziva pre nego što odgovori na poziv. Rezimei namera i deljenja se generišu na jeziku kojim govori korisnik koji pokreće deljenje. Na primer, ako Alice i Bob komuniciraju na engleskom jeziku, a Alice doda Charlieja na poziv, rezimei će biti generisani na engleskom jeziku, bez obzira na postavke jezika Charlie's Vebek App. Zajednički rezimei se čuvaju samo 24 sata, a zatim se brišu. Pitajte AI Assistant za karticu Pozivanje – Dozvolite korisnicima da AI Assistant-u postavljaju pitanja o pozivu, korisnicima, kontaktima, datumima ili bilo kojoj temi o kojoj se raspravlja u vašim trenutnim ili prethodnim pozivima i sastancima. Dozvoli Calling AI Assistant-u da pretražuje izvore poziva—Omogućava AI Assistant-u da pretražuje rezimee i transkripte poziva. Omogući AI generisane rezimee za snimke poziva - Generiše transkripte i rezimee za snimljene pozive. Svaki učesnik koji se pridruži pozivu će čuti najavu da se poziv prepisuje i sumira.
4	Kliknite na Sačuvaj.

Upravljajte korisničkim pristupom Cisco AI Assistant-u i AI funkcijama

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Upravljanje > Korisnici, a zatim izaberite korisnika.
3	Izaberite AI.
4	U odeljku Pozivanje AI funkcija uključite ili isključite bilo koju od sledećih funkcija: Omogućite AI Assistant u pozivima - Učinite AI Assistant dostupnim u Webex pozivima za organizaciju ili odabrane korisnike. Prikaži vizuelna obaveštenja— Ako je uključeno, korisnici mogu da vide vizuelna obaveštenja. Reprodukujte audio obaveštenja za interne pozive - možete upravljati i kontrolisati audio i video obaveštenja koja se šalju kada je AI asistent uključen za interne pozive. Reprodukujte audio obaveštenja za eksterne pozive - možete upravljati i kontrolisati audio i video obaveštenja koja se šalju kada je AI asistent uključen za eksterne pozive. Omogućite rezime i transkript poziva nakon poziva —Ako želite da nadoknadite bilo koji poziv, AI asistent vam može pomoći tako što će sumirati ceo poziv iz vaše istorije poziva. Rezime i transkript nakon poziva čuvaju se u regionu skladištenja konfigurisanom za vašu lokaciju. Delite rezime za prenesene ili konferencijske pozive - AI Assistant kreira kratak rezime dosadašnjeg poziva i deli ga sa primaocem prilikom prenosa poziva ili konferencije. Namera pozivaoca—Primalac prenosa poziva ili konferencije je u mogućnosti da vidi nameru pozivaoca i kratak rezime poziva pre nego što odgovori na poziv. Rezimei namera i deljenja se generišu na jeziku kojim govori korisnik koji pokreće deljenje. Na primer, ako Alice i Bob komuniciraju na engleskom jeziku, a Alice doda Charlieja na poziv, rezimei će biti generisani na engleskom jeziku, bez obzira na postavke jezika Charlie's Vebek App. Zajednički rezimei se čuvaju samo 24 sata, a zatim se brišu. Pitajte AI Assistant za karticu Pozivanje – Dozvolite korisnicima da AI Assistant-u postavljaju pitanja o pozivu, imenu, kontakt broju, datumima ili bilo kojoj temi o kojoj se raspravlja u pozivu. AI Assistant pretražuje sve interne i eksterne izvore koji su postavljeni u Control Hub-u, kao što su Glean, Amazon K i Microsoft, kako bi pružio odgovore korisniku. Dozvolite AI asistentu za pozivanje da pretražuje izvor poziva—Dozvolite AI asistentu da pretražuje rezimee i transkripte poziva.
5	U odeljku Sastanci uključite ili isključite AI Assistant i AI funkcije. Za interne ili eksterne sastanke: Omogućite AI Assistant na sastanku - Korisnici mogu dobiti odgovore ne samo na tekuća pitanja sa sastanka, već i na sva pitanja vezana za posao, direktno na AI Assistant panelu kada su na sastanku. Da biste omogućili sadržaj sastanaka kao izvore pretraživanja za AI odgovore, pogledajte odeljak Izvori pretraživanja AI Assistant-a. Za više informacija pogledajte Cisco AI Assistant na sastancima. Samo za interne sastanke: Automatsko otkrivanje govornog jezika – jezik koji se govori na sastancima se automatski detektuje. Transkript prikazuje sve govorne jezike. Za više informacija, pogledajte Automatsko otkrivanje govornog jezika. AI Assistant tokom snimanja sastanka – samo za interne sastanke možete uključiti AI Assistant kad god je snimanje uključeno. Kada je uključena, ova funkcija se primenjuje i kada je snimanje započelo, ili kada organizator sastanka uključi automatsko snimanje prilikom zakazivanja sastanka. Audio najava za AI Assistant—Samo za interne sastanke, možete isključiti audio najavu koja se reprodukuje kada se AI Assistant pokreće ili ponovo pokreće. Ovo ne utiče na vizuelno obaveštenje da se AI Assistant pokreće. PSTN uređaji će uvek primati audio najave. Prilagodi AI funkcije nakon sastanaka Sačuvajte sav sadržaj nakon sastanka i učinite ga dostupnim samo domaćinu - Izaberite koji je sadržaj generisan veštačkom inteligencijom dostupan domaćinima nakon sastanka. Domaćin ga zatim može podeliti sa drugima u skladu sa njihovim postavkama politike deljenja. Sažeci (uključujući beleške sa sastanka i akcione stavke) Transkripti Poruke sa sastanka Pitajte AI asistenta za sastanke – korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana za posao direktno na panelu AI Assistant kada su na kartici Sastanci. Da biste omogućili sadržaj sastanaka kao izvore pretraživanja za AI odgovore, pogledajte odeljak Izvori pretraživanja AI Assistant-a.
6	U odeljku Razmene poruka AI uključite ili isključite AI Assistant opcije: Pitajte AI Assistant za karticu Messaging – Korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana za posao sa AI Assistant panela kada su na kartici Poruke. Za više informacija pogledajte Konverzacijsko pretraživanje Vebek aplikacije \| : Pitajte AI asistenta za poruke. Uživajte u besplatnom korišćenju Ask AI Assistant-a na ograničeno vreme - cene i uslovi su podložni promenama. Rezimei prostora – Omogućavaju korisnicima da sumiraju teme u prostoru u datom vremenskom okviru, kao što je dan ili nedelja. Za više informacija pogledajte Vebek App \| Generišite rezimee prostora i Vebek App \| Sumirajte svoje teme poruka. Prepiši poruku - Pomozite korisnicima da poboljšaju i poboljšaju svoju komunikaciju u aplikaciji Webex. AI Assistant može popraviti greške i prilagoditi stil, ton i sadržaj kako bi pomogao korisnicima da komuniciraju brže i efikasnije. Za više informacija pogledajte Vebek App \| Prepišite svoje poruke pomoću AI Assistant-a. Prevođenje poruka – Dozvolite korisnicima da omoguće svoj ciljni jezik u svojim podešavanjima i prevedu pojedinačne poruke ili sve poruke u prostorima u realnom vremenu. Za više informacija pogledajte Vebek App \| Translate poruke u prostoru.
7	U odeljku Opšta podešavanja AI uključite AI postavke Pitajte AI Assistant za druge kartice Vebek aplikacije - Korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana za posao direktno na panelu AI Assistant kada su na drugim karticama, kao što Slidosu , Vidcast i drugi. Dozvolite AI asistentu da pretražuje u odabranim izvorima Kada je ovo uključeno, konfigurišite specifične unutrašnje i eksterne izvore koje želite da pretražujete. AI Assistant se integriše sa aplikacijama nezavisnih proizvođača, kao što su Glean, Amazon K ili Microsoft, za traženje informacija u aplikacijama izvan Vebeksa iz Ask AI Assistant-a. Da bi oni radili u Vebek aplikaciji, prvo morate podesiti AI integracije. Pod Internim izvorima uključite interni sadržaj AI Assistant može pristupiti da bi pružio odgovore na pitanja korisnika. Sastanci—Omogućava AI asistentu da pretražuje sadržaj iz transkripata sastanaka, sažetaka, snimaka i poruka. Pod Spoljni izvori, uključite spoljni sadržaj treće strane AI Assistant može da pristupi da pruži odgovore na pitanja korisnika. Amazon Q - Omogućava AI Assistant-u da pretražuje sadržaj dostupan preko Amazon Q. Glean—Omogućava AI Assistant-u da pretražuje sadržaj dostupan preko Glean-a. Omogućavanje ovoga zahteva od vaših korisnika da imaju važeću Glean licencu. Microsoft SharePoint OneDrive Copilot Connector Uživajte u besplatnom korišćenju spoljnih izvora pretrage u ograničenom vremenu - cene i uslovi su podložni promenama.
8	Kliknite na Sačuvaj.

Upravljajte izvorima pretrage Cisco AI Assistant

Cisco AI Assistant može poboljšati produktivnost korisnika tako što će prikazati sadržaj iz različitih internih i eksternih izvora direktno unutar Vebek aplikacije. Kao administrator, možete kontrolisati kojim izvorima AI asistent vaše organizacije može pristupiti, osiguravajući da su relevantne informacije dostupne vašim korisnicima. Ova funkcija omogućava AI Assistant-u da pruži potpunije odgovore izvlačenjem iz odabranih spremišta podataka, kao što su snimci sastanaka, transkripti sastanaka, rezimei, uključujući beleške i akcione stavke, i poruke sa sastanaka; pozivanje transkripata i rezimea; i aplikacije nezavisnih proizvođača kao što su Glean i Amazon K.

Pre nego što počnete

Za spoljne izvore, vaši korisnici moraju imati važeću licencu za uslugu treće strane.
Kada omogućavate eksterne izvore pretrage, imajte na umu da kada podaci napuste Cisco Vebek i pređu na proizvod koji nije Cisco, Cisco više nije odgovoran za njegovu zaštitu i rukovanje. Podaci o klijentima u okviru ovih spoljnih usluga prate njihove ugovore i politike.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Podešavanja menadžmenta > organizacije > Cisco AI Assistant & AI funkcije > Prilagodite AI Assistant & AI funkcije.
3	U odeljku Opšta podešavanja AI: Pitajte AI Assistant za druge kartice Vebek aplikacije - Korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana za posao direktno na panelu AI Assistant kada su na drugim karticama, kao što Slidosu , Vidcast i drugi. Dozvoli AI Assistant-u da pretražuje odabrane izvore – Kada je uključen, možete konfigurisati specifične interne i eksterne izvore koje želite da pretražujete. AI Assistant se integriše sa aplikacijama nezavisnih proizvođača, kao što su Glean, Amazon K i Microsoft, za traženje informacija u aplikacijama izvan Vebeksa iz Ask AI Assistant-a.
4	Pod Internim izvorima uključite interni sadržaj AI Assistant može pristupiti da bi pružio odgovore na pitanja korisnika. Sastanci—Omogućava AI asistentu da pretražuje sadržaj iz transkripata sastanaka, sažetaka, snimaka i poruka.
5	Pod Spoljni izvori, uključite spoljni sadržaj treće strane AI Assistant može da pristupi da pruži odgovore na pitanja korisnika. Uživajte u besplatnom korišćenju spoljnih izvora pretrage u ograničenom vremenu - cene i uslovi su podložni promenama. Amazon Q - Omogućava AI Assistant-u da pretražuje sadržaj dostupan preko Amazon Q. Glean—Omogućava AI Assistant-u da pretražuje sadržaj dostupan preko Glean-a. Omogućavanje ovoga zahteva od vaših korisnika da imaju važeću Glean licencu. Microsoft SharePoint OneDrive Copilot Connector Da bi oni radili u Vebek aplikaciji, prvo morate podesiti AI integracije.
6	Kliknite na Sačuvaj.

Šta dalje

Takođe možete uključiti ili isključiti ove opcije u šablonu. Za više informacija, pogledajte Konfigurisanje šablona podešavanja u Control Hub-u.

Jednom kada omogućite ove izvore pretrage, vaši korisnici mogu da ih izaberu na AI Assistant panelu u Vebek aplikaciji kako bi proširili obim svojih upita. Na primer, korisnici mogu zatražiti od AI Assistant-a da sumira sadržaj jednog snimka sastanka, generiše rezimee na više snimaka o određenoj temi ili prikupi uvide iz snimaka sastanaka i aplikacija povezanih sa Gleanom ili Amazon K-om. Pitanja kao što su O čemu se raspravljalo o [temi] u prošloj nedelji? vraća rezultate koji uključuju relevantan sadržaj iz svih omogućenih internih i eksternih izvora. Za više informacija pogledajte Vebek App | Cisco AI Assistant pretraga sa Glean i Vebek App | Cisco AI Assistant pretraga sa Amazon K.

Konfigurišite AI Assistant integracije i izvore pretrage

Integracije Jira i Salesforce omogućavaju korisnicima da direktno povežu Jira i Salesforce sa Vebek aplikacijom. Zatim mogu koristiti AI Assistant za kreiranje, ažuriranje i preuzimanje Jira problema, zadataka i projekata, kao i kreiranje Salesforce naloga, mogućnosti, potencijalnih klijenata i dodavanje rezimea sastanaka mogućnostima, sve iz Vebek-a.

Poznati problemi i ograničenja

AI Assistant trenutno nije dostupan za poslovnu vertikalu obrazovanja. Ovi kupci bi trebalo da ga isključe u Control Hub-u ako je omogućen. Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se svom timu za Vebek nalog.

Ovo ograničenje se ne odnosi na Cisco AI Assistant u Vebek Calling-u.
Cisco AI Assistant in Calling trenutno nije dostupan u indijskom regionu.
Cisco AI Assistant u Vebek Calling-u podržava AI rezimee za sledeće tokove poziva: Prenos poziva, konferencija, prosleđivanje poziva, red poziva, lovačka grupa, supervizor agent i izvršni pomoćnik. Međutim, AI rezimei nisu podržani za zajedničke linije i virtuelne linije.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Prilagodite Cisco AI Assistant i AI funkcije u Control Hub-u

Upravljajte Cisco AI Assistant-om za razmenu poruka

Upravljajte Cisco AI asistentom za sastanke

Upravljajte Cisco AI pomoćnikom za Vebek pozive

Upravljajte korisničkim pristupom Cisco AI Assistant-u i AI funkcijama

Upravljajte izvorima pretrage Cisco AI Assistant

Konfigurišite AI Assistant integracije i izvore pretrage

Poznati problemi i ograničenja

Dodatni resursi

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija