- Kezdőlap
- /
- Cikk
A Cisco AI Assistant és a mesterséges intelligencia funkcióinak testreszabása a Control Hubban
A Cisco AI Assistant és a mesterséges intelligencia funkciói segítik a felhasználók termelékenységét, együttműködését és kommunikációját. Emellett automatizálhatják a felhasználók napi feladatainak egy részét.
Cisco AI Assistant kezelése üzenetküldéshez
| 1 | |
| 2 |
Lépjen a . |
| 3 |
Az Üzenetküldés AI-funkciói részben kapcsolja be vagy ki az AI Assistant beállításait:
Ezeket a beállításokat sablonokban vagy felhasználónként is be- és kikapcsolhatja. Sablonokért lásd: Üzenetküldési sablon létrehozása a Beállítássablonok konfigurálása a Control Hubbanrészben. Felhasználók számára lásd a A Cisco AI Assistant be- és kikapcsolása felhasználók számára részt alább. |
| 4 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Cisco AI Assistant kezelése megbeszélésekhez
A Cisco AI Assistant képes összefoglalót készíteni, amelyet a felhasználók a megbeszélések alatt és után is megtekinthetnek, még akkor is, ha a megbeszélésről nem készül felvétel. Az „Ask AI Assistant” lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kérdéseket tegyenek fel az AI Assistantnak bármilyen munkával kapcsolatos témában.
Ez a funkció a Webex Suite-kompatibilis értekezletplatformunkon érhető el. Tudja meg, hogy a megbeszélései a Webex Suite megbeszélésplatformot használják-e.
-
Korlátozott ideig ingyenesen használhatja az Ask AI Assistant szolgáltatást – az árak és a feltételek változhatnak.
-
Az AI Assistant értekezlet-összefoglalók jelenleg csak angol nyelven érhetők el.
-
Amikor az AI Assistant elérhető, a Webex Assistant for meetings, amely kiemeléseket és hangparancsokat biztosít, elérhetetlenné válik.
-
Új összefoglaló csak akkor jelenik meg, ha elegendő idő áll rendelkezésre a megbeszéléshez további információk hozzáadásához.
-
Ha egy felhasználó több összefoglalót választ ki az AI Assistant panelen elérhető összes lehetőség használatával, előfordulhatnak átfedések az összefoglalások között, és eltérések az összefoglalások időtartamában.
-
A megbeszélés utáni összefoglalók és átiratok csak a szervezetén belüli megbeszélésekről érhetők el.
| 1 | |
| 2 |
Lépjen a . |
| 3 |
A Értekezletek részben kapcsolja be a következők bármelyikét. Belső vagy külső megbeszélések esetén:
Csak belső megbeszélésekre:
|
| 4 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
A Cisco AI Assistant kezelése Webex Callinghoz
A Cisco AI Assistant összefoglalókat generál, amelyekhez az ügynökök hozzáférhetnek az interakció alatt és után is, függetlenül attól, hogy a hívás rögzítésre kerül-e.
-
Ha hívás közben az AI Assistant funkciót használják, a Hívás utáni összefoglaló és átirat funkciót engedélyező felhasználó hozzáférhet a hívás előzményeiben található hívás utáni összefoglalókhoz, teendőkhöz és átiratokhoz. Ez az elérhetőség attól függetlenül érvényes, hogy a hívást rögzítették-e, és mind adminisztrátori, mind felhasználói beállítások szabályozzák. Az AI Assistant adatait meghatározott ideig, 365 napig tároljuk.
-
Amikor az AI Assistant elérhető, a Webex Assistant híváshoz, amely kiemeléseket és hangparancsokat biztosít, elérhetetlenné válik.
-
Az összefoglalók, a teendők és az átirat több nyelven is elérhetők. A felhasználó által a hívásban kiválasztott beszélt nyelv fogja meghatározni a hívás utáni tartalom nyelvét.
-
Az AI Assistant lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy átadási vagy konferenciahívás kezdeményezésekor megossza a folyamatban lévő hívás összefoglalóját egy új résztvevővel. Ezt a hívásösszefoglalót szerkesztheti az átadás vagy a konferencia kezdeményezése előtt. Kapcsolja be a hívó szándéka beállítást, hogy az új résztvevő rövid összefoglalót kapjon a beszélgetésről a bejövő hívások értesítésében.
Az AI Assistant hívásösszesítő beállításait szervezeti, felhasználói és sablonszinten kapcsolhatja be a hívásátirányításhoz és a konferenciahívásokhoz. Az AI Assistant funkciói nem érhetők el Indián kívül élő felhasználók számára.
| 1 | |
| 2 |
Lépjen a . A szervezet alapértelmezett beállításain keresztül beállíthatja, hogy szervezete hogyan élje meg a telefonhívásokat a hívás utáni összefoglalók, hangértesítések és vizuális értesítések konfigurálásával.
|
| 3 |
A Hívási mesterséges intelligencia funkciók részben kapcsolja be vagy ki a következő funkciókat:
|
| 4 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
A Cisco AI Assistant és a mesterséges intelligencia funkcióihoz való felhasználói hozzáférés kezelése
| 1 | |
| 2 |
Lépjen a , majd válasszon ki egy felhasználót. |
| 3 |
Válassza a lehetőséget. |
| 4 |
A Hívási mesterséges intelligencia funkciók részben kapcsolja be vagy ki a következő funkciók bármelyikét:
|
| 5 |
A Értekezletek részben kapcsolja be vagy ki az AI Assistant és a mesterséges intelligencia funkcióit. Belső vagy külső megbeszélések esetén:
Csak belső megbeszélésekre:
|
| 6 |
Az Üzenetküldés AI-funkciói részben kapcsolja be vagy ki az AI Assistant beállításait:
|
| 7 |
Az Általános MI-beállítások részben kapcsold be a MI-beállításokat
Korlátozott ideig ingyenesen használhatja a külső keresési forrásokat – az árak és a feltételek változhatnak. |
| 8 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Cisco AI Assistant keresési forrásainak kezelése
A Cisco AI Assistant növelheti a felhasználók termelékenységét azáltal, hogy közvetlenül a Webex alkalmazáson belül jelenít meg tartalmakat különböző belső és külső forrásokból. Rendszergazdaként Ön szabályozhatja, hogy szervezete MI-asszisztense mely forrásokhoz férhet hozzá, biztosítva, hogy a releváns információk elérhetőek legyenek a felhasználók számára. Ez a funkció lehetővé teszi az AI Assistant számára, hogy teljesebb válaszokat adjon a kiválasztott adattárakból, például megbeszélések felvételeiből, megbeszélések jegyzőkönyveiből, jegyzeteket és teendőket tartalmazó összefoglalókból és megbeszélésüzenetekből; hívásjegyzetekből és -összefoglalóból; valamint harmadik féltől származó alkalmazásokból, például a Gleanből és az Amazon Q-ból merítve.
Mielőtt elkezdené
- Külső források esetén a felhasználóknak érvényes licenccel kell rendelkezniük egy harmadik féltől származó szolgáltatáshoz.
- Külső keresési források engedélyezésekor ne feledje, hogy miután az adatok elhagyják a Cisco Webexet, és egy nem Cisco termékbe kerülnek, a Cisco már nem felelős azok védelméért és kezeléséért. Az ezen külső szolgáltatásokon belüli ügyféladatok a vonatkozó szerződéseknek és szabályzatoknak megfelelően kerülnek kezelésre.
| 1 | |
| 2 |
Ugrás a . |
| 3 |
Az Általános AI-beállítások szakaszban:
Az AI Assistant integrálható harmadik féltől származó alkalmazásokkal, például a Gleannel, az Amazon Q-val és a Microsofttal, hogy a Webexen kívüli alkalmazásokban is keressen információkat az Ask AI Assistanton belül.
|
| 4 |
A Belső forrásokalatt kapcsolja be a belső tartalmakat, amelyekhez az AI Assistant hozzáférhet, hogy válaszokat adjon a felhasználói kérdésekre.
|
| 5 |
A Külső forrásokalatt kapcsolja be a külső, harmadik féltől származó tartalmakat, amelyekhez az AI-asszisztens hozzáférhet, hogy válaszokat adjon a felhasználói kérdésekre. Korlátozott ideig ingyenesen használhatja a külső keresési forrásokat – az árak és a feltételek változhatnak.
Ahhoz, hogy ezek működjenek a Webex alkalmazásban, először be kell állítania a mesterséges intelligencia integrációit. |
| 6 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Mi a következő teendő
Ezeket a beállításokat egy sablonban is be- vagy kikapcsolhatja. További információkért lásd: Beállítássablonok konfigurálása a Control Hubban.
Miután engedélyezte ezeket a keresési forrásokat, a felhasználók kiválaszthatják őket a Webex alkalmazás AI Assistant paneljén, hogy bővítsék lekérdezéseik hatókörét. Például a felhasználók megkérhetik az AI asszisztenst, hogy összegezze egyetlen megbeszélésfelvétel tartalmát, készítsen összefoglalókat több felvételről egy adott témában, vagy gyűjtsön információkat mind a megbeszélésfelvételekből, mind a Gleanhez vagy Amazon Q-hoz csatlakoztatott alkalmazásokból. Olyan kérdések, mint Miről beszélgettek [topic] az elmúlt héten? A olyan találatokat ad vissza, amelyek minden engedélyezett belső és külső forrásból releváns tartalmat tartalmaznak. További információkért lásd: Webex alkalmazás | Cisco AI Assistant keresés Glean segítségével és Webex alkalmazás | Cisco AI Assistant keresés Amazon Q segítségével.
AI Assistant integrációk és keresési források konfigurálása
A Jira és Salesforce integrációk lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy közvetlenül összekapcsolják a Jira és a Salesforce szolgáltatásait a Webex alkalmazással. Ezután az AI Assistant segítségével létrehozhatnak, frissíthetnek és lekérhetnek Jira problémákat, feladatokat és projekteket, valamint Salesforce-fiókokat, lehetőségeket és érdeklődőket hozhatnak létre, és találkozó-összefoglalókat adhatnak a lehetőségekhez, mindezt a Webexen belül.
Ismert problémák és korlátok
-
Az AI Assistant jelenleg nem érhető el az oktatási üzleti vertikális szegmensben. Ezeknek az ügyfeleknek ki kell kapcsolniuk a Control Hubban, ha engedélyezve van. Kérjük, bármilyen kérdés esetén forduljon a Webex fiókkezelő csapatához.
Ez a korlátozás nem vonatkozik a Cisco AI Assistant alkalmazásra a Webex Calling szolgáltatásban.
- A Cisco AI Assistant hívásokban jelenleg nem érhető el az indiai régióban.
-
A Webex Callingban a Cisco AI Assistant a következő hívásfolyamatokhoz támogatja az AI-összefoglalókat: hívásátirányítás, konferencia, hívásátirányítás, hívássor, keresőcsoport, felügyelő ügynök és vezetői asszisztens. A megosztott vonalak és a virtuális vonalak esetében azonban a mesterséges intelligencia általi összefoglalók nem támogatottak.