Poznámka: Existuje známý problém, který ovlivňuje weby v nejnovější verzi služby Webex a který brání pozvaným osobám v aplikaci Webex Meetings v přijetí e-mailu s pozvánkou. Důvodem je následující nastavení, které bylo povoleno ve správci webu.

Řešení:
Chcete-li tento problém vyřešit, měli by hostitelé schůzek kontaktovat správce služby Webex své společnosti a nechat je toto nastavení zakázat. Alternativním řešením je naplánovat schůzky prostřednictvím aplikacepro stolní počítače, která problém nemá.

Správci webu Zakázání

tohoto nastavení v Centruřízení:

1. V zobrazení zákazníka v , přejděte na Služby a v https://admin.webex.comčásti Schůzkyvyberte Weby.
2. Vyberte příslušný web služby Webex a klikněte na možnost Konfigurovat web.
3. V části Společná nastavenívyberte Plánovač.
4. V části Možnosti plánování schůzek zrušte zaškrtnutí políčka Vždy odesílat poštu iCalendar pro pozvání na schůzku a oznámení. (Setkání a akce) nastavení:

5. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na Aktualizovat.

Zakázání tohoto nastavení ve správciwebu:

1. Přihlaste se na stránku správce služby Webex.
2. Klikněte na Konfigurace > Společná nastavení webu > možnosti.
3. Posuňte se na stránce dolů a v části Naplánovat možnosti schůzky zrušte zaškrtnutí políčka Vždy odesílat poštu iCalendar pro pozvánku na schůzku a oznámení. (Setkání a akce) nastavení:

4. Přejděte do spodní části stránky a klikněte Aktualizovat .

Po změně nastavení požádejte hostitele schůzky, aby pozvánky na schůzku znovu odeslal.

Pokud toto nastavení není povoleno nebo se na vašem webu nevztahuje, pokračujte níže uvedenými kroky pro odstraňování problémů.

K tomu nejčastěji dochází v určitých podnikových sítích. Webové e-mailové služby mohou filtrovat e-maily s pozvánkami služby Webex do složky Hromadná pošta nebo Nevyžádaná pošta.

Příčina:
Filtry nevyžádané pošty, které blokují nevyžádanou poštu, jsou často implementovány pro podnikové poštovní servery správci pošty. E-maily Webex jsou odesílány z automatizovaného poštovního serveru.  V pozvánkách tak zůstanou určitá záhlaví, která mohou účastníkům zabránit v přijetí pozvánky.  Skupina IT na straně účastníka musí obvykle upravit filtrování nevyžádané pošty ve své síti.

Řešení:

Potvrzení, zda Webex odesílá pozvánky správně:

1. Když jste přihlášeni na web Webex jako hostitel, pozvěte se na schůzku pomocí poskytovatele e-mailu 3rd, jako je Yahoo, MSN, GMail, Hotmail atd.
2. Pokud obdržíte pozvánku a původní e-maily s pozvánkami nedorazily na cílovou adresu, e-maily mohly být pravděpodobně filtrovány jejich e-mailovým serverem.
   
   Pokud známky poukazují na problém s filtrováním poštovního serveru, doporučte účastníkovi, aby to prošetřilo jeho IT oddělení.  Pozvěte se na schůzku a pošlete ji e-mailem přímo postiženému účastníkovi.