Bemærk: Der er et kendt problem, der påvirker websteder på den seneste Webex-udgivelse, som forhindrer, Webex Meetings de inviterede i at modtage e-mailinvitationen. Dette skyldes følgende indstilling, som blev aktiveret i webstedsadministration.

Løsning:
For at løse problemet skal mødeværter kontakte deres virksomheds Webex-administrator få dem til at deaktivere denne indstilling. En alternativ løsning er at planlægge møder via desktopappen, hvilket ikke har problemet.

Webstedsadministratorer

Sådan deaktiveres denne indstilling i Control Hub:

1. Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester, og under Møder skaldu vælge Websteder.
2. Vælg det relevante Webex-websted, og klik derefter på Konfigurer websted.
3. Under Almindelige indstillingerskal du vælge Planlægningsprogram.
4. I afsnittet Planlæg mødevalgmuligheder skal du fjerne markeringen af Send altid iCalendar-mail til mødeinvitation og underretning. (Møder og begivenheder) Indstilling:

5. Rul ned til bunden af siden, og klik på Opdater.

Sådan deaktiveres denne indstilling i webstedsadministration:

1. Log ind på din Webex-administratorside.
2. Klik på Konfiguration > Almindelige webstedsindstillinger > Valgmuligheder.
3. Rul ned på siden, og under afsnittet Planlæg mødevalgmuligheder skal du fjerne markeringen af Send altid iCalendar-mail for mødeinvitation og -underretning. (Møder og begivenheder) Indstilling:

4. Rul til bunden af siden, og klik på Opdater.

Når indstillingen er ændret, skal du få mødeværten til at sende mødeinvitationerne igen.

Hvis denne indstilling ikke er aktiveret eller ikke gælder på dit websted, skal du fortsætte med nedenstående fejlfindingstrin.

Dette er mest almindeligt oplevede på visse virksomhedsnetværk. Webbaserede e-mailtjenester kan filtrere Webex-invitations-e-mails til mappen Massemail eller Uønskede e-mails.

Årsag:
SPAM filtre, der blokerer uønsket e-mail, implementeres ofte for virksomheds-e-mailservere af mailadministrator(er). Webex-e-mails sendes fra en automatiseret mailserver.  Dette efterlader visse overskrifter i invitationerne, som kan forhindre mødedeltagere i at modtage invitationen.  Typisk skal it-gruppen på mødedeltageren ændre SPAM-filtrering på deres netværk.

Løsning:

Sådan bekræfter du, om Webex sender invitationer korrekt:

1. Når du er logget ind på Webex-webstedet som vært, kan du invitere dig selv til mødet ved hjælp af en tredjeparts e-mailudbyder såsom Yahoo, MSN, GMail, beskeder, beskeder osv.
2. Hvis du modtager invitationen, og de oprindelige e-mailinvitationer ikke ankommer til deres destinationsadresse, kan e-mailsne sandsynligvis være blevet filtreret af deres e-mailserver.
   
   Hvis tegnene peger på et problem med mailserverfiltrering, skal du fortælle mødedeltageren, at få deres it-afdeling til at undersøge det.  Inviter dig selv til mødet, og send den direkte til den påvirkede deltager via e-mail.