Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Некоторые посетители не получают электронное приглашение для посетителя
Отправить обратную связь?Отдельные посетители не получают приглашения посетителей по электронной почте.
мой Webex приглашение на совещание было отфильтрованной в папку нежелательной почты.
Некоторые участники совещания не получают электронные сообщения от Webex.
Примечание. В последнем выпуске Webex существует известная проблема, которая не позволяет приглашенным Webex Meetings получать электронное приглашение. Это обусловлено приведенной ниже настройкой, которая была включена в службе администрирования веб-сайта.
Решение.
Чтобы исправить эту проблему, организаторы совещаний должны обратиться к администратору Webex своей компании и отключить эту настройку. Альтернативным обходным решением является планирование совещаний с помощью настольного приложения, в котором эта проблема не возникает.
Администраторы веб-сайта
Чтобы отключить эту настройку в Control Hub, выполните следующие действия.
- В окнах просмотра информации о клиенте https://admin.webex.comна веб-сайте перейдите в службыи в областиСовещания выберите Веб-сайты.
- Выберите соответствующий веб-сайт Webex и щелкните Настройка веб-сайта.
- В области Общие настройкивыберите Планер .
- В разделе "Параметры расписания совещаний " повысьте параметр Всегда отправлять сообщения iCalendar для приглашений на совещания и уведомлений. (Meetings и Events) Параметр:
- Прокрутите в самый низ страницы и щелкните Обновить.
Чтобы отключить эту настройку в службе администрирования веб-сайта, выполните следующие действия.
- Войдите на страницу администрирования Webex.
- Щелкните Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > параметры.
- Прокрутите страницу вниз и в разделе Параметры совещания в разделе "Параметры запланировать совещание" закройте параметр Всегда отправлять сообщения электронной почты iCalendar для приглашения на совещание и уведомлений. (Meetings и Events) Параметр:
- Прокрутите страницу вниз до конца и нажмите Обновить.
Если эта настройка не включена или не применяется на вашем веб-сайте, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Это наиболее распространено в некоторых корпоративных сетях. Почтовые службы, основанные на веб-интерфейсе, могут фильтровать электронные сообщения WebEx в папку "массовая почта"
Причина.
Спам-фильтры, блокирующие нежелательную почту, часто внедряются администраторами почты для корпоративных почтовых серверов. Электронные сообщения Webex отправляются с автоматического почтового сервера. В приглашениях будут удалены некоторые заголовки, которые могут помешать посетителям получить приглашение. Как правило, ИТ-группа на стороне посетителя должна изменить фильтрацию НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЙ ПОЧТЫ в сети.
Решение.
Чтобы подтвердить, надлежащим образом ли Webex отправляет приглашения, нужно сделать это.
- Во время входа на веб-сайт Webex в качестве организатора пригласите себя на совещание, используя сторонних поставщиков электронной почты, например Yahoo, MSN, GMail, Hotmail и т. д.
- Если вы получили приглашение, и исходные электронные приглашения не были отправлены по адресу назначения, вероятно, электронные сообщения были отфильтровы по их почтовым серверам.
Если знаки указывают на проблему фильтрации почтового сервера, посоветуйте посетителю провести исследование в его отделе ИТ. Пригласите себя на совещание и отправьте его непосредственно затронутому посетителю по электронной почте.
Была ли статья полезной?
