Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Noen deltakere mottar ikke e-posten med deltakerinvitasjon
Tilbakemelding?Bestemte deltakere mottar ikke e-posten med deltakerinvitasjon.
Min Webex-møteinvitasjon ble filtrert til søppelpostmappen.
Noen møtedeltakere mottar ikke e-post fra Webex.
Merk: Det er et kjent problem som påvirker nettsteder i den nyeste Webex-versjonen som hindrer Webex Meetings-inviterte i å motta e-postinvitasjonen. Dette skyldes følgende innstilling som ble aktivert i nettstedsadministrasjon.
Løsning:
For å løse problemet bør møteverter kontakte selskapets Webex-administrator og få dem til å deaktivere denne innstillingen. En alternativ løsning er å planlegge møter via skrivebordsappen, som ikke har problemet.
Nettstedsadministratorer
Slik deaktiverer du denne innstillingen i Control Hub:
- Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester, og under Møter velger du Nettsteder.
- Velg det aktuelle Webex-nettstedet, og klikk deretter på Konfigurer nettsted.
- Under Fellesinnstillinger velger du Planlegger.
- I delen Planlegg møtealternativer , fjern merket for Alltid send iCalendar-e-post for møteinvitasjon og varsel. (Meetings og Events) innstilling:
- Bla til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater.
Slik deaktiverer du denne innstillingen i nettstedsadministrasjon:
- Logg på Webex-administrasjonssiden din.
- Klikk på Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Alternativer.
- Bla ned på siden, og under delen Planlegg møtealternativer, fjern merket i Send alltid iCalendar-e-post for møteinvitasjon og varsel. (Meetings og Events) innstilling:
- Bla til bunnen av siden, og klikk på Oppdater.
Hvis denne innstillingen ikke er aktivert, eller ikke gjelder på nettstedet ditt, kan du fortsette med feilsøkingstrinnene nedenfor.
Dette oppleves oftest på visse bedriftsnettverk. Nettbaserte e-posttjenester kan filtrere Webex-invitasjons-e-poster til mappen Massepost eller Søppelpost.
Årsak:
SØPPELPOSTFILTRE som blokkerer søppelpost implementeres ofte for bedriftens e-postservere av e-postadministratoren(e). Webex-e-poster sendes fra en automatisert e-postserver. Dette etterlater visse topptekster i invitasjonene som kan hindre deltakerne i å motta invitasjonen. IT-gruppen på deltakerens ende må vanligvis endre filtrering av søppelpost på nettverket.
Løsning:
Slik bekrefter du om Webex sender invitasjoner riktig:
- Når du er logget på Webex-nettstedet som vert, kan du invitere deg selv til møtet ved hjelp av en tredjeparts e-postleverandør som Yahoo, MSN, GMail, Hotmail osv.
- Hvis du mottar invitasjonen, og de opprinnelige invitasjons-e-postene ikke kom til destinasjonsadressen, kunne e-postene sannsynligvis ha blitt filtrert av e-postserveren deres.
Hvis det er tegn som peker på et filtreringsproblem på e-postserveren, må du be deltakeren om å få IT-avdelingen til å undersøke. Inviter deg selv til møtet og send det direkte til den berørte deltakeren.
Var denne artikkelen nyttig?
