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Administradores del sitio
Para deshabilitar esta configuración en Control Hub:
- Inicie sesión en Control Hub y vaya a Servicios > Reunión.
- En la ficha Sitios, haga clic en el nombre del sitio.
- Haga clic en Configuración común y seleccione Opciones del sitio.
- En la sección Calendario y correo electrónico, desmarque las opciones de iCalendar. ,
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en Guardar.
Después de cambiar la configuración, por favor pida al anfitrión de la reunión que reenvíe las invitaciones a la reunión.
Si esta configuración no está habilitada o no se aplica en su sitio, continúe con los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Esto se experimenta más comúnmente en ciertas redes corporativas. Los servicios de correo electrónico basados en Web pueden filtrar los correos electrónicos de invitación de Webex a la carpeta de correo masivo o correo no deseado.
Causa: Los filtros de
SPAM que bloquean el correo electrónico no deseado a menudo son implementados para los servidores de correo corporativo por los administradores de correo. Los correos electrónicos de Webex se envían desde un servidor de correo automatizado. Esto deja ciertos encabezados en las invitaciones que pueden impedir que los asistentes reciban la invitación. Por lo general, el grupo de TI del lado del asistente debe modificar el filtrado de SPAM en su red.
Solución:
Para confirmar si Webex está enviando invitaciones correctamente:
- Mientras haya iniciado sesión en el sitio web de Webex como anfitrión, invítese a la reunión utilizando un proveedor de correo electrónico externo como Yahoo, MSN, GMail, Hotmail, etc.
- Si recibe la invitación y los correos electrónicos originales de invitación no llegaron a su dirección de destino, es probable que los correos electrónicos hayan sido filtrados por su servidor de correo electrónico.
Si las señales apuntan a un problema de filtrado del servidor de correo, aconseje al asistente que haga que su departamento de TI investigue. Inítese a la reunión y envíelo por correo electrónico directamente al asistente afectado.
