Poznámka: Existuje známy problém týkajúci sa stránok v najnovšom vydaní Webex, ktorý bráni pozvaným na stretnutia Webex v prijímaní e-mailu s pozvánkou. Je to spôsobené nasledujúcim nastavením, ktoré bolo povolené v správcovi stránky.

Riešenie:
Ak chcete problém vyriešiť, hostitelia stretnutí by mali kontaktujte správcu Webex svojej spoločnosti a nechajte ich vypnúť toto nastavenie. Alternatívnym riešením je plánovať stretnutia prostredníctvom aplikácie Desktop, ktorý problém nemá.

Administrátori stránok

Ak chcete zakázať toto nastavenie v Control Hub:

1. Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Službya pod Stretnutia, vyberte Stránky.
2. Vyberte príslušnú webovú lokalitu Webex a potom kliknite Konfigurovať stránku.
3. Pod Spoločné nastavenia, vyberte Plánovač.
4. V Možnosti plánovania stretnutí sekciu, zrušte začiarknutie Vždy posielajte poštu iCalendar na pozvánku na stretnutie a upozornenie. (Stretnutia a udalosti) nastavenie:

5. Prejdite na koniec stránky a potom kliknite Aktualizovať.

Ak chcete toto nastavenie zakázať v správcovi stránky:

1. Prihláste sa na svoju stránku správcu Webex.
2. Kliknite na Konfigurácia > Spoločné nastavenia lokality > možnosti.
3. Prejdite nadol po stránke a pod Možnosti plánovania schôdze zrušte začiarknutie Vždy posielajte poštu iCalendar na pozvánku na stretnutie a upozornenie. (Stretnutia a udalosti) nastavenie:

4. Prejdite na koniec stránky a kliknite Aktualizovať.

Po zmene nastavenia požiadajte hostiteľa stretnutia, aby znova odoslal pozvánky na stretnutie.

Ak toto nastavenie nie je povolené alebo sa na váš web nevzťahuje, pokračujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Najčastejšie sa to vyskytuje v určitých podnikových sieťach. Webové e-mailové služby môžu filtrovať e-maily s pozvánkou Webex do priečinka Hromadná pošta alebo Nevyžiadaná pošta.

príčina:
Filtre nevyžiadanej pošty, ktoré blokujú nevyžiadanú poštu, sú často implementované pre podnikové poštové servery správcom pošty. E-maily Webex sa odosielajú z automatizovaného poštového servera.  V pozvánkach tak zostávajú určité hlavičky, ktoré môžu účastníkom zabrániť v prijímaní pozvánky.  IT skupina na strane účastníka musí zvyčajne upraviť filtrovanie SPAMu vo svojej sieti.

Riešenie:

Ak chcete potvrdiť, či Webex posiela pozvánky správne:

1. Keď ste prihlásení na webovú stránku Webex ako hostiteľ, pozvite sa na schôdzu pomocou poskytovateľa e-mailu tretej strany, ako je Yahoo, MSN, GMail, Hotmail atď.
2. Ak dostanete pozvánku a pôvodné e-maily s pozvánkou nedorazili na cieľovú adresu, e-maily mohli byť pravdepodobne filtrované ich e-mailovým serverom.
   
   Ak znaky poukazujú na problém s filtrovaním poštového servera, povedzte účastníkovi, aby to prešetril IT oddelením.  Pozvite sa na schôdzu a pošlite ju e-mailom priamo dotknutému účastníkovi.