Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Niektorí účastníci nedostávajú e-mail s pozvánkou na účastníka
Spätná väzba?Konkrétni účastníci nedostávajú e-mail s pozvánkou na účastníka.
Moja pozvánka na schôdzu Webex bola filtrovaná do priečinka nevyžiadanej pošty.
Niektorí účastníci schôdze nedostávajú e-maily od Webexu.
Poznámka: Existuje známy problém týkajúci sa stránok v najnovšom vydaní Webex, ktorý bráni pozvaným na stretnutia Webex v prijímaní e-mailu s pozvánkou. Je to spôsobené nasledujúcim nastavením, ktoré bolo povolené v správcovi stránky.
Riešenie:
Ak chcete problém vyriešiť, hostitelia schôdze by mali kontaktovať správcu Webex svojej spoločnosti a požiadať ho, aby toto nastavenie zakázal. Alternatívnym riešením je plánovať stretnutia prostredníctvom aplikácie pre stolné počítače, v ktorej nie je problém.
Správcovia lokality
Zakázanie tohto nastavenia v Control Hub:
- V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na Služby a v časti Stretnutia vyberte možnosť Stránky.
- Vyberte príslušnú lokalitu Webex a potom kliknite na položku Konfigurovať lokalitu.
- V časti Bežné nastavenia vyberte možnosť Plánovač.
- V časti Možnosti plánovania schôdzí zrušte začiarknutie políčka Vždy odosielať poštu iCalendar na pozvánku na schôdzu a upozornenie. (Stretnutia a udalosti) nastavenie:
- Posuňte sa na koniec stránky a kliknite na položku Aktualizovať.
Zakázanie tohto nastavenia v správcovi stránky:
- Prihláste sa na svoju stránku správcu Webex.
- Kliknite na položky Konfigurácia > Bežné nastavenia lokality > Možnosti.
- Posuňte sa nadol po stránke a v časti Možnosti plánovania schôdze zrušte začiarknutie políčka Vždy posielať poštu iCalendar na pozvánku na schôdzu a upozornenie. (Stretnutia a udalosti) nastavenie:
- Posuňte sa na koniec stránky a kliknite na položku Aktualizovať.
Ak toto nastavenie nie je povolené alebo sa na váš web nevzťahuje, pokračujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.
Najčastejšie sa to vyskytuje v určitých podnikových sieťach. Webové e-mailové služby môžu filtrovať e-maily s pozvánkou Webex do priečinka Hromadná pošta alebo Nevyžiadaná pošta.
príčina:
Filtre nevyžiadanej pošty, ktoré blokujú nevyžiadanú poštu, sú často implementované pre podnikové poštové servery správcom pošty. E-maily Webex sa odosielajú z automatizovaného poštového servera. V pozvánkach sa tak ponechajú určité hlavičky, ktoré môžu účastníkom zabrániť v prijímaní pozvánky. IT skupina na strane účastníka musí zvyčajne upraviť filtrovanie SPAMu vo svojej sieti.
Riešenie:
Ak chcete potvrdiť, či Webex posiela pozvánky správne:
- Keď ste prihlásení na webovú stránku Webex ako hostiteľ, pozvite sa na schôdzu pomocou poskytovateľa e-mailu tretej strany, ako je Yahoo, MSN, GMail, Hotmail atď.
- Ak dostanete pozvánku a pôvodné e-maily s pozvánkou nedorazili na cieľovú adresu, e-maily mohli byť pravdepodobne filtrované jeho e-mailovým serverom.
Ak znaky poukazujú na problém s filtrovaním poštového servera, odporučte účastníkovi, aby to prešetrilo IT oddelenie. Pozvite sa na schôdzu a odošlite ju e-mailom priamo dotknutému účastníkovi.
Bol tento článok užitočný?
