Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Vissa deltagare får inte e-postinbjudan till deltagare
Har du feedback?Specifika deltagare får inte e-postinbjudan till deltagarna.
Mitt Webex mötesförfrågan filtrerades till skräppostmappen.
Vissa mötesdeltagare får inte e-postmeddelanden från Webex.
Obs! Det finns ett känt problem som påverkar webbplatser i den senaste Webex-versionen som hindrar inbjudna till Webex Meetings från att ta emot e-postinbjudan. Detta beror på följande inställning som aktiverades i webbplatsadministrationen.
Lösning:
Mötesvärdar ska kontakta företagets Webex-administratör för att åtgärda problemet. En alternativ lösning är att schemalägga möten via skrivbordsappen, vilket inte har problemet.
Webbplatsadministratörer
Så här inaktiverar du denna inställning i Control Hub:
- Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänsteroch väljer Webbplatser under Möten.
- Välj tillämplig Webex-webbplats och klicka sedan på Konfigurera webbplats.
- Under Allmänna inställningarväljer du Schemaläggare.
- I avsnittet Alternativ för schemaläggning av möten avmarkerar du kryssrutan Skicka alltid iCalendar-postmeddelande för mötesinbjudan och meddelande. (Möten och Händelser) Inställningen:
- Bläddra ned till slutet av sidan och klicka sedan på Uppdatera.
Så här inaktiverar du den här inställningen i webbplatsadministrationen:
- Logga in på din Webex-administrationssida.
- Klicka på Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ.
- Bläddra ned på sidan, och under avsnittet Alternativ för schemaläggning av möten avmarkerar du kryssrutan Skicka iCalendar-postmeddelande för mötesinbjudan och meddelande. (Möten och Händelser) Inställningen:
- Bläddra ned till slutet av sidan och klicka på Uppdatera.
Om den här inställningen inte är aktiverad eller inte gäller för din webbplats fortsätter du med felsökningsstegen nedan.
Detta är vanligast i vissa företagsnätverk. Webbaserade e-posttjänster kan filtrera WebEx via e-post till e-postMeddelandet för Mass utskick eller skräp post.
Orsak:
SPAM-filter som blockerar skräppost implementeras ofta för företagets e-postservrar av e-postadministratörer. Webex e-postmeddelanden skickas från en automatiserad e-postserver. Detta lämnar vissa rubriker i inbjudningar som kan hindra deltagarna från att ta emot inbjudan. Vanligtvis måste IT-gruppen i deltagarens ände ändra SPAM-filtrering i sitt nätverk.
Lösning:
Bekräfta om Webex skickar inbjudningar på rätt sätt:
- När du är inloggad på Webex-webbplatsen som en värd bjuder du in dig själv till mötet med en tredjepartsleverantör som Yahoo, MSN, GMail,Låda, etc.
- Om du får inbjudan och de ursprungliga e-postinbjudningar inte kom fram till deras destinationsadress, kan e-postmeddelandena troligen ha filtrerats genom deras e-postserver.
Om tecken pekar på ett problem med e-postserverfiltrering bör deltagaren få IT-avdelningen att undersöka den. Bjud in dig själv till mötet och skicka det direkt till den berörda deltagaren via e-post.
Var den här artikeln användbar?
