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Administradores do site
Para desativar essa configuração no Control Hub:
- Faça login no Control Hub e vá para Serviços > Reunião.
- Na guia Sites, clique no nome do site.
- Clique em Configurações comuns e selecione Opções do site.
- Na seção Calendário e e-mail, desmarque as opções do iCalendar. ,
- Role até a parte inferior da página e clique em Salvar.
Depois de alterar a configuração, peça ao organizador da reunião que reenvie os convites para a reunião.
Se essa configuração não estiver habilitada ou não se aplicar ao seu site, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.
Isso é mais comum em determinadas redes corporativas. Os serviços de e-mail baseados na Web podem filtrar e-mails de convite Webex para a pasta Bulk Mail ou Junk Mail.
Causa: filtros de
SPAM que bloqueiam lixo eletrônico geralmente são implementados em servidores de e-mail corporativos pelo (s) administrador (es) de e-mail. Os e-mails Webex são enviados de um servidor de e-mail automatizado. Isso deixa certos cabeçalhos nos convites que podem impedir que os participantes recebam o convite. Normalmente, o grupo de TI do lado do participante deve modificar a filtragem de SPAM em sua rede.
Solução:
Para confirmar se o Webex está enviando os convites corretamente:
- Enquanto estiver conectado ao site Webex como anfitrião, convide-se para a reunião usando um provedor de e-mail terceirizado, como Yahoo, MSN, GMail, Hotmail etc.
- Se você recebeu o convite e os e-mails de convite originais não chegaram ao endereço de destino, é provável que os e-mails tenham sido filtrados pelo servidor de e-mail.
Se os sinais indicarem um problema na filtragem do servidor de e-mail, aconselhe o participante a fazer com que o departamento de TI investigue. Convide você mesmo para a reunião e envie por e-mail diretamente para o participante afetado.
