Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Při pokusu o připojení k telekonferenci Webex se mi zobrazí chyba 4016
Zpětná vazba?Řešení problému souvisejícího s tím, že v hostitelském účtu není povolena oprávnění globálního volání.
Příčina:
K této chybě může dojít z následujících důvodů:
- Hostitel nemá pro hostitelský účet povolenou možnost „Povolit přístup k telekonferencím prostřednictvím globálních volacích čísel“ a je vytočeno mezinárodní telefonní číslo.
- Tato chyba může být také způsobena, pokud má hostitel oprávnění používat bezplatná čísla, ale možnost „Zobrazit bezplatné číslo“ není povolena v nastavení zvukové konference konkrétní schůzky. Pokud se účastník pokusí zavolat na bezplatné číslo, které se zobrazí v seznamu „Všechna globální čísla volání“ při připojení ke schůzce.
- Poznámka: Účastníci se mohou připojit k telekonferenci, pokud vytočí na mýtné číslo zobrazené v dialogu audiokonference.
- Účet Webex Personal Conferencing (PCN) byl vytvořen před povolením globálního volání v telekonferencích na webu.
Řešení: Připojte se ke schůzce a zjistěte, zda je zakázána možnost Povolit přístup k telekonferencím prostřednictvím globálních volacích čísel. Pokud jsou čísla volání zobrazena pouze pro jednu zemi, je globální volání zakázáno.
Poznámka: Globální volání nelze povolit v rámci schůzky.
Pouze hostitelé:
Vytvoření nové schůzky s možností globálního volání:
- Přihlaste se ke svému webu Webex (Příklad: https://SITENAME.Webex.com/).
- Klikněte na možnost Naplánovat schůzku.
- Otevřete rozbalovací nabídku Zobrazit pokročilé možnosti a poté vyberte Možnosti připojení zvuku.
- Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Zobrazit globální čísla volání účastníkům.
- Dokončete proces plánování.
Pokud možnost „Zobrazit globální čísla volání“ není k dispozici, správce webu může tuto možnost povolit pomocí následujících kroků.
Chcete-li potvrdit, zda má hostitelský účet přístup k globálním číslům telekonference:
Z Control Hub:
Poznámka: Pokud používáte osobní konferenční účet Webex vytvořený před povolením globálního volání na webu. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte vytvořit nový účet; viz: Na plánování osobní konference nebo schůzky Webex pouze se zvukem.
- V zobrazení zákazníka na stránce https://admin.webex.com přejděte do části Schůz ka.
- Vyberte svůj web a zvolte možnost Konfigurovat web.
- Přejděte na Obecná nastavení, vyberte Informace o webu a potvrďte zelenou zaškrtnutí vedle Globální konference zpětného volání a Globální volání.
- Poté přejděte na Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.
- Klikněte na Schůzka, klikněte na adresu URL a poté vyberte Uživatelská oprávnění.
- V části Telefonování potvrďte, že je zaškrt nutá možnost Volání na telekonference.
Poznámka: Pokud používáte osobní konferenční účet Webex vytvořený před povolením globálního volání na webu. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte vytvořit nový účet; viz: Na plánování osobní konference nebo schůzky Webex pouze se zvukem.
Byl tento článek užitečný?
