Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Při pokusu o připojení k telekonferenci Webex se zobrazuje chyba 4016
Zpětná vazba?Chcete-li vyřešit problém související s tím, že v hostitelském účtu není povolena oprávnění ke globálnímu volání.
Příčina:
K této chybě může dojít z následujících důvodů:
- Hostitel nemá pro svůj hostitelský účet povolenou možnost "Povolit přístup k telekonferencím prostřednictvím globálních telefonních čísel" a je vytočeno mezinárodní telekonferenční číslo.
- Tato chyba může být také způsobena, pokud má hostitel oprávnění k používání bezplatných čísel, ale možnost "Zobrazit bezplatné číslo" není povolena v nastavení audiokonference konkrétní schůzky. Pokud se účastník pokusí zavolat na bezplatné číslo, které se zobrazí v seznamu "Všechna globální telefonní čísla" při připojení ke schůzce.
- Poznámka: Účastníci se mohou i nadále připojit k telekonferenci, pokud vytočí číslo mýtného zobrazené v dialogovém okně audiokonference.
- Účet Webex Personal Conferencing (PCN) byl vytvořen před povolením globálního volání v telekonferenci na webu.
Řešení: Připojte se ke schůzce a zjistěte, zda je zakázána možnost "Povolit přístup k telekonferencím prostřednictvím globálních telefonních čísel".Pokud se zobrazují telefonní čísla pouze pro jednu zemi, je globální telefonní číslo zakázáno.
Poznámka: Globální volání nelze povolit z části schůzky.
Pouze pro hostitele:
Vytvoření nové schůzky s možností globálního volání:
- Přihlaste se na svůj web Webex (Příklad: https://SITENAME.Webex.com/).
- Klikněte na Naplánovat schůzku.
- Otevřít rozbalovací nabídkuZobrazit pokročilé možnostia poté vybrat Možnosti připojení zvuku
- Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Zobrazit účastníkům globální telefonní čísla.
- Dokončete proces plánování.
Pokud možnost „Zobrazit globální telefonní číslos“ není k dispozici, může ji správce webu povolit pomocí následujících kroků.
Postup ověření, zda má hostitelský účet přístup ke globálním číslům telekonferencí:
Z Control Hubu:
Poznámka: Pokud používáte osobní konferenční účet Webex vytvořený předtím, než bylo na webu povoleno globální volání.Pro vyřešení tohoto problému si musíte vytvořit nový účet; viz:Naplánujte si osobní konferenci nebo schůzku Webex pouze se zvukem.
- Ze zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprogramu přejděte na Schůzka.
- Vyberte svůj web a zvolte Konfigurovat web.
- Přejděte do sekceObecná nastavení, vyberte možnost Informace o pracovištia zaškrtněte zelené políčko vedle položekGlobální zpětná telekonference a Globální příchozí hovor.
- Pak přejděte na Uživateléa vyberte uživatele, kterého chcete upravit.
- Klikněte na Schůzka, klikněte na URL a poté vyberte Uživatelská oprávnění
- V nabídce Telefonie potvrďte, že je zaškrtnuta možnost Telekonference s příchozím hovorem.
Poznámka: Pokud používáte osobní konferenční účet Webex vytvořený předtím, než bylo na webu povoleno globální volání.Pro vyřešení tohoto problému si musíte vytvořit nový účet; viz:Naplánujte si osobní konferenci nebo schůzku Webex pouze se zvukem.
Byl tento článek užitečný?
