Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Při pokusu o připojení k telekonferenci Webex se zobrazuje chyba 4016
Zpětná vazba?Chcete-li vyřešit problém související s tím, že v hostitelském účtu není povolena oprávnění ke globálnímu volání.
Při pokusu o připojení k telekonferenci Webex se zobrazuje chyba 4016.
Chyba 4016 při vytočení globálního čísla telekonference.
Účastníci se nemohou připojit k telekonferenci Webex, pokud používají globální čísla telekonference.
Příčina: K této chybě může docházet z následujících důvodů:
- Hostitel nemá pro svůj hostitelský účet povolenou možnost "Povolit přístup k telekonferencím prostřednictvím globálních telefonních čísel" a je vytočeno mezinárodní telekonferenční číslo.
- Tato chyba může být také způsobena, pokud má hostitel oprávnění k používání bezplatných čísel, ale možnost "Zobrazit bezplatné číslo" není povolena v nastavení audiokonference konkrétní schůzky. Pokud se účastník pokusí zavolat na bezplatné číslo, které se zobrazí v seznamu "Všechna globální telefonní čísla" při připojení ke schůzce.
- Poznámka: Účastníci se mohou i nadále připojit k telekonferenci, pokud vytočí číslo mýtného zobrazené v dialogovém okně audiokonference.
- Účet Webex Personal Conferencing (PCN) byl vytvořen před povolením globálního volání v telekonferenci na webu.
Řešení:Připojte se ke schůzce a zjistěte, zda je zakázána možnost "Povolit přístup k telekonferencím prostřednictvím globálních telefonních čísel". Pokud se zobrazují čísla pro přímé volání pouze pro jednu zemi, globální přímé volání je zakázáno.
Poznámka: Globální volání nelze povolit z části schůzky.
Pouze hostitelé:
Vytvoření nové schůzky s možností globálního volání:
- Přihlaste se k webu Webex (Příklad: https://SITENAME.Webex.com/).
- Klikněte na Naplánovat schůzku.
- Otevřete rozevírací nabídku Zobrazit pokročilé možnosti a poté vyberte Možnosti zvukového připojení.
- Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Zobrazit účastníkům globální telefonní čísla.
- Dokončete proces plánování.
Postup ověření, zda má hostitelský účet přístup ke globálním číslům telekonferencí:
Ze správy webu:
- Přihlaste se na stránku Správa webu Webex. (Příklad: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Na domovské stránce správy webu potvrďte zelené zaškrtnutí vedle globálního přímého volání.
Poznámka: Pokud vedle této funkce není zaškrtnuto žádné políčko, globální přímé volání není na webu povoleno. Podpora Cisco pro další pomoc. - Klikněte na Správa uživatelů v levém navigačním panelu.
- Klepněte na tlačítko Upravit uživatele.
- Zadejte kritéria hledání do uživatelského jména nebo e-mailu: pole a pak klikněte na tlačítko Hledat.
- Klikněte na název účtu, který je třeba upravit.
- V oprávnění Telefonní subsystém: , potvrďte, že je zaškrtnuta možnost Povolit přístup k telekonferenci prostřednictvím globálních čísel pro přímé volání .
Z Control Hubu: 
Poznámka: Pokud používáte účet pro osobní konference Webex vytvořený před povolením globálního přímého volání na webu. Pro vyřešení tohoto problému je nutné vytvořit nový účet; viz: Naplánovat osobní konferenci nebo schůzku Webex pouze se zvukem.
- Ze zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprogramu přejděte na Schůzka.
- Vyberte svůj web a zvolte Konfigurovat web.
- Přejděte na Společná nastavení, vyberte Informace o webu a potvrďte zelené zaškrtnutí vedle Globální telekonference zpětného volání a Globální přímé volání.
- Poté přejděte na možnost Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.
- Klikněte na Schůzka, klikněte na adresu URL a vyberte možnost Uživatelská oprávnění.
- V části Telefonie potvrďte, že je zaškrtnuta možnost Telekonference s přímým voláním .
Poznámka: Pokud používáte účet pro osobní konference Webex vytvořený před povolením globálního přímého volání na webu. Pro vyřešení tohoto problému je nutné vytvořit nový účet; viz: Naplánovat osobní konferenci nebo schůzku Webex pouze se zvukem.
Byl tento článek užitečný?
