Jag får felmeddelande 4016 när jag försöker delta i en Webex-telekonferens

Jag får felmeddelande 4016 när jag försöker delta i en Webex-telekonferens.

Fel 4016 när jag ringer ett globalt telekonferensnummer.

Deltagare kan inte delta i Webex-telekonferensen när de använder globala telekonferensnummer.

Orsak: Det här felet kan inträffa på grund av följande orsaker:

Värden har inte alternativet ”Tillåt åtkomst till telekonferens via globala inringningsnummer” aktiverat för sitt värdkonto och ett internationellt telekonferensnummer rings upp.
Detta fel kan också inträffa om värden har behörighet att använda avgiftsfria nummer, men alternativet ”Visa avgiftsfria nummer” inte är aktiverat i ljudkonferensinställningarna för ett visst möte. Om en deltagare försöker ringa ett avgiftsfritt nummer som visas i listan ”Alla globala inringningsnummer” när de deltar i ett möte.
- Obs: Deltagare kan fortfarande ansluta till telekonferensen om de ringer det avgiftsbelagda numret som visas i ljudkonferensens dialogruta.
Webex-konto för personliga konferenser (PCN) skapades innan globala telekonferenser med inringning aktiverades på webbplatsen.

Lösning:Delta i mötet för att avgöra om ”Tillåt åtkomst till telekonferens via globala inringningsnummer” är inaktiverat. Om inringningsnummer endast visas för ett enskilt land inaktiveras global inringning.
Obs: Global inringning kan inte aktiveras inifrån mötet.

Endast värdar:
Skapa ett nytt möte med möjlighet till global inringning:

Logga in på din Webex-webbplats (exempel: https://SITENAME.Webex.com/).
Klicka på Schemalägg ett möte.
Öppna rullgardinsmenyn Visa avancerade alternativ och välj sedan Alternativ för ljudanslutning.
Se till att Visa globala inringningsnummer för deltagare är markerat.
Slutför schemaläggningen.

Om alternativet ”Visa globalt inringningsnummers” inte finns kan en webbplatsadministratör använda följande steg för att aktivera det här alternativet.

Så här kontrollerar du att värdkontot har åtkomst till globala telekonferensnummer:

Webbplatsadministration
Control Hub

Från webbplatsadministration:

Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (Exempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
Bekräfta en grön bockmarkering bredvid Global inringning på webbplatsadministrationens startsida.

Obs! Om det inte finns någon bockmarkering bredvid den här funktionen är global inringning inte aktiverad på webbplatsen. Cisco Support för ytterligare hjälp.
Klicka på Användarhantering i den vänstra navigeringsrad.
Klicka på Redigera användare.
Ange dina sökkriterier i Användarnamn eller E-post: fältet och klicka sedan på Sök.
Klicka på det kontonamn som behöver ändras.
I avsnittet Telefonprivilegier: bekräftar du Tillåt åtkomst till telekonferens via globala inringningsnummer alternativet är markerat.

Från Control Hub:

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Möte.
Välj din webbplats och välj Konfigurera webbplats.
Gå till Allmänna inställningar, välj Webbplatsinformation och bekräfta en grön bockmarkering bredvid Global telekonferens med återuppringning och Global inringning.
Gå sedan till Användare och välj den användare som du vill redigera.
Klicka på Möte på URL:en och välj sedan Användarprivilegier.
I Telefoni bekräftar du att alternativet Telekonferens med inringning är markerat.

Obs: Om du använder ett Webex-konto för personliga konferenser som skapats innan global inringning aktiverades på webbplatsen. Du måste skapa ett nytt konto för att lösa problemet , se: Schemalägg en personlig konferens eller ett Webex-möte med endast ljud.

Tack för din feedback.