Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Jag får fel 4016 när jag försöker gå med i en Webex-telekonferens
Har du feedback?För att lösa problem som rör att inte ha globala inringningsbehörigheter aktiverade i ett värdkonto.
Orsak:
Detta fel kan uppstå på grund av följande skäl:
- Värden har inte alternativet ”Tillåt åtkomst till telekonferens via globala samtalsnummer” aktiverat för sitt värdkonto, och ett internationellt telekonferensnummer är uppringt.
- Det här felet kan också orsakas om värden har behörighet att använda avgiftsfria nummer, men alternativet ”Visa avgiftsfritt nummer” inte är aktiverat i ljudkonferensinställningarna för ett visst möte. Om en deltagare sedan försöker ringa ett avgiftsfritt nummer som visas i listan ”Alla globala uppringningsnummer” när du går med i ett möte.
- Obs! Deltagarna kan fortfarande delta i telekonferensen om de ringer till avgiftsnumret som visas i dialogrutan för ljudkonferensen.
- Kontot för Webex Personal Conferencing (PCN) skapades innan globala samtal i telekonferenser aktiverades på webbplatsen.
Lösning: Gå med i mötet för att avgöra om ”Tillåt åtkomst till telekonferens via globala samtalsnummer” är inaktiverat. Om uppringningsnummer endast visas för ett enskilt land är det globala insamtalet inaktiverat.
Obs!: Globala samtal kan inte aktiveras inifrån mötet.
Endast värdar:
Så här skapar du ett nytt möte med global inringningsfunktion:
- Logga in på din Webex-webbplats (Exempel: https://SITENAME.Webex.com/).
- Klicka på Schemalägg ett möte.
- Öppna rullgardinsmenyn Visa avancerade alternativ och välj sedan Alternativ för ljudanslutning.
- Se till att Visa globala uppringningsnummer till deltagare är markerat.
- Slutför schemaläggningsprocessen.
Om alternativet Visa globala uppringningsnummer inte finns kan en webbplatsadministratör använda följande steg för att aktivera det här alternativet.
Så här bekräftar du om värdkontot har tillgång till globala telekonferensnummer:
Från Control Hub:
Obs!: Om du använder ett Webex personligt konferenskonto som skapats innan global inringning aktiverades på webbplatsen. Du måste skapa ett nytt konto för att lösa problemet; se: S chemalägg en personlig konferens eller endast ljud Webex-möte.
- Från kundvyn på https://admin.webex.com går du till Möte.
- Välj din webbplats och välj Konfigurera webbplats.
- Gå till Vanliga inställningar, välj Webbplatsinformation och bekräfta en grön bock bredvid Global återuppringning och Global uppringning.
- Gå sedan till Användare och välj den användare du vill redigera.
- Klicka på Möte, klicka på webbadressen och välj sedan Användarbehörighet.
- Bekräfta att alternativet Call-in-telekonferens är markerat i Telef oni.
Obs!: Om du använder ett Webex personligt konferenskonto som skapats innan global inringning aktiverades på webbplatsen. Du måste skapa ett nytt konto för att lösa problemet; se: S chemalägg en personlig konferens eller endast ljud Webex-möte.
Var den här artikeln användbar?
