Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Otrzymuję błąd 4016 podczas próby dołączenia do telekonferencji Webex
Opinia?Aby rozwiązać problem związany z brakiem włączonych uprawnień do globalnego połączenia na koncie hosta.
Przyczyna:
Ten błąd może wystąpić z następujących powodów:
- Host nie ma włączonej opcji "Zezwalaj na dostęp do telekonferencji za pośrednictwem globalnych numerów połączeń" dla swojego konta hosta, a międzynarodowy numer telekonferencji jest wybierany.
- Ten błąd może być również spowodowany, jeśli gospodarz ma uprawnienia do korzystania z bezpłatnych numerów, ale opcja "Wyświetl bezpłatny numer" nie jest włączona w ustawieniach konferencji audio konkretnego spotkania. Jeśli uczestnik spróbuje zadzwonić pod bezpłatny numer, który pojawia się na liście "Wszystkie globalne numery połączeń" podczas dołączania do spotkania.
- Uwaga: Uczestnicy mogą nadal uczestniczyć w telekonferencji, jeśli zadzwonią pod numer płatny wyświetlany w oknie dialogowym konferencji audio.
- Konto Webex Personal Conferencing (PCN) zostało utworzone przed włączeniem globalnego połączenia w telekonferencjach na stronie.
Rozwiązanie: Dołącz do spotkania, aby ustalić, czy opcja "Zezwalaj na dostęp do telekonferencji za pośrednictwem globalnych numerów połączeń" jest wyłączona.Jeśli numery połączeń przychodzących są wyświetlane tylko dla jednego kraju, globalna funkcja połączeń przychodzących jest wyłączona.
Uwaga: Nie można włączyć globalnego wywołania z poziomu spotkania.
Tylko dla gospodarzy:
Aby utworzyć nowe spotkanie z możliwością globalnego wywołania:
- Zaloguj się do swojej witryny Webex (przykład: https://SITENAME.Webex.com/).
- Kliknij pozycję Zaplanuj spotkanie.
- Otwórz menu rozwijanePokaż opcje zaawansowane,a następnie wybierz Opcje połączenia audio.
- Upewnij się, że opcja Pokaż uczestnikom globalne numery połączeń jest zaznaczona.
- Zakończ proces planowania.
Jeśli opcja „Pokaż globalny numer połączeń przychodzącychs” nie jest dostępna, administrator witryny może wykonać poniższe kroki, aby włączyć tę opcję.
Aby potwierdzić, czy konto hosta ma dostęp do globalnych numerów telekonferencji:
Z poziomu control Hub:
Uwaga: Jeśli korzystasz z osobistego konta konferencyjnego Webex utworzonego przed włączeniem globalnych połączeń przychodzących w witrynie.Aby rozwiązać ten problem, musisz utworzyć nowe konto; zobacz:Zaplanuj osobistą konferencję lub spotkanie Webex wyłącznie z dźwiękiem.
- Z widoku klienta w https://admin.webex.commenu , przejdź do pozycji Spotkanie.
- Wybierz swoją witrynę sieci Web, a następnie wybierz pozycję Konfiguruj witrynę.
- Przejdź doUstawień wspólnych, wybierz Informacje o witryniei potwierdź zielony znacznik wyboru obokGlobalnych telekonferencji z oddzwanianiem i Globalnych połączeń przychodzących.
- Następnie przejdź do Użytkownicyi wybierz użytkownika, którego chcesz edytować.
- Kliknij Spotkanie,kliknij adres URL, a następnie wybierz Uprawnienia użytkownika.
- W Telefonii sprawdź, czy opcja Telekonferencja z połączeniem przychodzącymjest zaznaczona.
Uwaga: Jeśli korzystasz z osobistego konta konferencyjnego Webex utworzonego przed włączeniem globalnych połączeń przychodzących w witrynie.Aby rozwiązać ten problem, musisz utworzyć nowe konto; zobacz:Zaplanuj osobistą konferencję lub spotkanie Webex wyłącznie z dźwiękiem.
Czy ten artykuł był pomocny?
