Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Otrzymuję błąd 4016 podczas próby dołączenia do telekonferencji Webex
Opinia?Aby rozwiązać problem związany z brakiem włączenia uprawnień do połączenia globalnego na koncie hosta.
Przyczyna:
Ten błąd może wystąpić z następujących powodów:
- Host nie ma włączonej opcji „Zezwalaj na dostęp do telekonferencji za pomocą globalnych numerów wywoławczych” dla swojego konta hosta i wybierany jest międzynarodowy numer telekonferencji.
- Ten błąd może być również spowodowany, jeśli host ma uprawnienia do korzystania z bezpłatnych numerów, ale opcja „Wyświetl bezpłatny numer” nie jest włączona w ustawieniach konferencji audio określonego spotkania. Jeśli uczestnik próbuje zadzwonić pod bezpłatny numer, który pojawia się na liście „Wszystkie globalne numery połączeń” podczas dołączania do spotkania.
- Uwaga: Uczestnicy mogą nadal dołączyć do telekonferencji, jeśli wezmą numer opłaty drogowej wyświetlany w oknie dialogowym konferencji audio.
- Konto Webex Personal Conferencing (PCN) zostało utworzone przed włączeniem globalnego połączenia w telekonferencji na stronie.
Rozwiązanie: Dołącz do spotkania, aby ustalić, czy „Zezwalaj na dostęp do telekonferencji za pomocą globalnych numerów wywoławczych” jest wyłączone. Jeśli numery wywołań są wyświetlane tylko dla jednego kraju, wówczas połączenie globalne jest wyłączone.
Uwaga: Nie można włączyć połączenia globalnego w ramach spotkania.
Tylko hosty:
Aby utworzyć nowe spotkanie z możliwością globalnego wezwania:
- Zaloguj się na swoją witrynę Webex (Przykład: https://SITENAME.Webex.com/).
- Kliknij Zaplanuj spotkanie.
- Otwórz menu rozwijane Pokaż opcje zaawansowane, a następnie wybierz Opcje połączenia audio.
- Upewnij się, że zaznaczono opcję Pokaż globalne numery wezwania uczest nikom.
- Ukończ proces planowania.
Jeśli opcja „Pokaż globalne numery wywoławcze” nie jest dostępna, administrator witryny może skorzystać z następujących kroków, aby włączyć tę opcję.
Aby potwierdzić, czy konto hosta ma dostęp do globalnych numerów telekonferencji:
Z centrum sterowania:
Uwaga: Jeśli korzystasz z osobistego konta konferencyjnego Webex utworzonego przed włączeniem globalnego połączenia w witrynie. Aby rozwiązać ten problem, musisz utworzyć nowe konto; zobacz: Zaplanuj konferencję osobistą lub spotkanie Webex tylko audio.
- Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przej dź do Spot kanie.
- Wybierz swoją witrynę internetową i wybierz opcję Konfiguruj witrynę.
- Przejdź do Ustawienia wspólne, wybierz pozycję Informacje o witry nie i potwierdź zielony znacznik wyboru obok globalnej telekonferencji zwrotnej i Globalnego wezwania.
- Następnie przejdź do Użytkownicy i wybierz użytkownika, którego chcesz edytować.
- Kliknij S potkanie, kliknij adres URL, a następnie wybierz U prawnienia użytkownika.
- W obszarze Telefonia potwierdź, że opcja telekonferencji wywoławczej jest zaznaczona.
Uwaga: Jeśli korzystasz z osobistego konta konferencyjnego Webex utworzonego przed włączeniem globalnego połączenia w witrynie. Aby rozwiązać ten problem, musisz utworzyć nowe konto; zobacz: Zaplanuj konferencję osobistą lub spotkanie Webex tylko audio.
Czy ten artykuł był pomocny?
