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Recebo o erro 4016 quando tento entrar em uma teleconferência Webex
Comentários?Para resolver o problema relacionado a não ter as permissões de chamada global habilitadas em uma conta de host.
Causa:
Esse erro pode ocorrer devido aos seguintes motivos:
- O anfitrião não tem a opção “Permitir acesso à teleconferência por meio de números de chamada globais” ativada em sua conta anfitriã, e um número de teleconferência internacional é discado.
- Esse erro também pode ser causado se o anfitrião tiver permissão para usar números gratuitos, mas a opção “Exibir número gratuito” não estiver ativada nas configurações de conferência de áudio de uma reunião específica. Se um participante tentar ligar para um número gratuito que aparece na lista “Todos os números de chamada globais” ao entrar em uma reunião.
- Nota: Os participantes ainda podem participar da teleconferência se ligarem para o número de telefone exibido na caixa de diálogo da audioconferência.
- A conta Webex Personal Conferencing (PCN) foi criada antes da chamada global em teleconferência ser habilitada no site.
Solução: participe da reunião para determinar se a opção “Permitir acesso à teleconferência por meio de números de chamada globais” está desativada. Se os números de chamada forem exibidos apenas para um único país, a chamada global será desativada.
Nota: A chamada global não pode ser ativada de dentro da reunião.
Somente anfitriões:
Para criar uma nova reunião com capacidade de chamada global:
- Faça login no seu site Webex (exemplo: https://SITENAME.Webex.com/).
- Clique em Agendar uma reunião.
- Abra o menu suspenso Mostrar opções avançadas e selecione Opções de conexão de áudio.
- Verifique se a opção Mostrar números globais de chamadas aos participantes está marcada.
- Conclua o processo de agendamento.
Se a opção “Mostrar números de chamada globais” não estiver presente, o administrador do site poderá usar as etapas a seguir para ativar essa opção.
Para confirmar se a conta do host tem acesso aos números globais de teleconferência:
Do Control Hub:
Nota: Se você usa uma conta de conferência pessoal Webex criada antes da chamada global ser habilitada no site. Você deve criar uma nova conta para resolver esse problema; consulte: Agende uma conferência pessoal ou uma reunião Webex somente com áudio.
- Na visão do cliente em https://admin.webex.com, acesse a Reunião.
- Selecione seu site e escolha Configurar site.
- Vá para Configurações comuns, selecione Informações do site e confirme uma marca de seleção verde ao lado da teleconferência de retorno de chamada global e da chamada global.
- Em seguida, vá para Usuários e selecione o usuário que você deseja editar.
- Clique em Reunião, clique no URL e selecione Privilégios do usuário.
- Em Telefonia, confirme se a opção Teleconferência telefônica está marcada.
Nota: Se você usa uma conta de conferência pessoal Webex criada antes da chamada global ser habilitada no site. Você deve criar uma nova conta para resolver esse problema; consulte: Agende uma conferência pessoal ou uma reunião Webex somente com áudio.
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