Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Я отримую помилку 4016, коли намагаюся приєднатися до телемосту Webex
Надіслати відгук?Щоб вирішити проблему, пов'язану з відсутністю дозволів на глобальний виклик в обліковому записі хоста.
Причина:
Ця помилка може виникнути через наступні причини:
- У ведучого немає опції «Дозволити доступ до телеконференції через глобальні номери дзвінків» для свого облікового запису хоста, і набирається міжнародний номер телемосту.
- Ця помилка також може бути викликана, якщо хост має дозволи на використання безкоштовних номерів, але опція "Відображати безкоштовний номер" не включена в налаштуваннях аудіоконференції конкретної зустрічі. Якщо учасник намагається зателефонувати на безкоштовний номер, який відображається у списку "Усі глобальні номери викликів" під час приєднання до наради.
- Примітки Учасники все ще можуть приєднатися до телемосту, якщо вони наберуть платний номер, який відображається в діалоговому вікні аудіоконференції.
- Обліковий запис Webex Personal Conferencing (PCN) був створений до того, як на сайті було ввімкнено глобальний дзвінок у телеконференціях.
Рішення. Приєднуйтесь до наради, щоб визначити, чи вимкнуто функцію "Дозволити доступ до телеконференції за глобальними номерами викликів".Якщо номери для входу відображаються лише для однієї країни, то глобальний вхід вимкнено.
Примітки Глобальне підключення до наради не можна ввімкнути під час зустрічі.
Тільки для господарів:
Щоб створити нову нараду з можливістю глобального виклику, виконайте такі дії:
- Увійдіть на свій сайт Webex (приклад: https://SITENAME.Webex.com/).
- Натисніть кнопку Запланувати нараду.
- Відкрийте випадаюче менюПоказати додаткові параметри, потім виберіть Параметри аудіоз’єднання
- Переконайтеся, що встановлено прапорець Відображати глобальні номери викликів учасників .
- Завершіть процес планування.
Якщо опція «Показати глобальний номер для викликуs» відсутня, адміністратор сайту може виконати такі дії, щоб увімкнути цю опцію.
Щоб підтвердити, чи має обліковий запис хоста доступ до глобальних номерів телеконференцій:
З диспетчерського хаба:
Примітки Якщо ви використовуєте обліковий запис особистої конференції Webex, створений до того, як на сайті було ввімкнено глобальне підключення до конференцій.Щоб вирішити цю проблему, потрібно створити новий обліковий запис; див.:Заплануйте особисту конференцію або зустріч Webex лише з аудіо.
- З подання клієнта в https://admin.webex.com, перейдіть до "Нарада".
- Виберіть веб-сайт і натисніть кнопку Настроїти сайт.
- Перейдіть доЗагальні налаштування, виберіть Інформація про сайтта підтвердіть зелену позначку поруч ізГлобальна телеконференція зворотного виклику та Глобальний вхідний виклик.
- Потім перейдіть до розділу Користувачіта виберіть користувача, якого потрібно редагувати.
- Натисніть Зустріч,клацніть URL-адресу, а потім виберіть Права користувача.
- У розділі Телефонія перевірте, чи встановлено прапорець Телеконференція із залученням дзвінків.
Примітки Якщо ви використовуєте обліковий запис особистої конференції Webex, створений до того, як на сайті було ввімкнено глобальне підключення до конференцій.Щоб вирішити цю проблему, потрібно створити новий обліковий запис; див.:Заплануйте особисту конференцію або зустріч Webex лише з аудіо.
Чи була ця стаття корисною?
