Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Pri pokuse o pripojenie k telekonferencii Webex sa zobrazuje chyba 4016
Spätná väzba?Na vyriešenie problému súvisiaceho s tým, že v hostiteľskom účte nie sú povolené globálne povolenia na volanie.
Pri pokuse o pripojenie k telekonferencii Webex sa zobrazuje chyba 4016.
Chyba 4016, keď vytočím globálne číslo telekonferencie.
Účastníci sa nemôžu pripojiť k telekonferencii Webex, ak používajú globálne telekonferencie.
príčina: Táto chyba sa môže vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov:
- Hostiteľ nemá pre svoj hostiteľský účet povolenú možnosť „Povoliť prístup k telekonferencii cez globálne volacie čísla“ a vytočí sa medzinárodné číslo telekonferencie.
- Táto chyba môže byť spôsobená aj ak má hostiteľ povolenia na používanie bezplatných čísel, ale v nastaveniach zvukovej konferencie konkrétneho stretnutia nie je povolená možnosť „Zobraziť bezplatné číslo“. Ak sa potom účastník pokúsi zavolať na bezplatné číslo, ktoré sa pri pripájaní k schôdzi zobrazí v zozname „Všetky globálne volacie čísla“.
- Poznámka: Účastníci sa stále môžu pripojiť k telekonferencii, ak zavolajú na spoplatnené číslo zobrazené v dialógovom okne zvukovej konferencie.
- Účet Webex Personal Conferencing (PCN) bol vytvorený predtým, ako bol na stránke povolený globálny hovor v rámci telekonferencie.
Riešenie:Pripojte sa k schôdzi a zistite, či je vypnutá možnosť „Povoliť prístup k telekonferencii cez globálne volacie čísla“. Ak sa čísla na volanie zobrazujú iba pre jednu krajinu, globálne volanie je zakázané.
Poznámka: Globálne volanie nie je možné povoliť zo schôdze.
Iba hostitelia:
Ak chcete vytvoriť nové stretnutie s možnosťou globálneho volania:
- Prihláste sa na svoju webovú stránku Webex (príklad: https://SITENAME.Webex.com/).
- Kliknite na položku Naplánovať stretnutie.
- Otvoriť rozbaľovaciu ponuku Zobraziť rozšírené možnosti a potom vyberte položku Možnosti pripojenia zvuku.
- Uistite sa, že je začiarknuté políčko Zobraziť účastníkom globálne telefónne čísla .
- Dokončite proces plánovania.
Ak chcete potvrdiť, či má hostiteľský účet prístup ku globálnym číslam telekonferencie:
Zo správy stránky:
- Prihláste sa na svoju stránku Webex Site Administration. (Príklad: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Potvrďte zelené začiarknutie vedľa položky Global call-in na domovskej stránke správy lokality.
Poznámka: Ak sa vedľa tejto funkcie nenachádza žiadna značka začiarknutia, na stránke nie je povolené globálne volanie. Podpora Cisco pre ďalšiu pomoc. - Kliknite na položku Správa používateľov na ľavom navigačnom paneli.
- Kliknite na položku Upraviť používateľa.
- Zadajte kritériá vyhľadávania do poľa Používateľské meno alebo E-mail: a potom kliknite na tlačidlo Hľadať.
- Kliknite na názov účtu, ktorý je potrebné upraviť.
- V privilégiu telefonovania: , potvrďte, že je začiarknutá možnosť Povoliť prístup k telekonferencii prostredníctvom globálnych telefónnych čísel .
Z Control Hub: 
Poznámka: Ak používate osobný konferenčný účet Webex vytvorený predtým, ako bolo na stránke povolené globálne volanie. Ak chcete vyriešiť tento problém, musíte si vytvoriť nový účet. pozri: Naplánujte si osobnú konferenciu alebo stretnutie Webex Only Audio.
- V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na Stretnutie.
- Vyberte svoju webovú lokalitu a vyberte možnosť Konfigurovať lokalitu.
- Prejdite do časti Bežné nastavenia, vyberte položku Informácie o lokalite a potvrďte zelenú značku vedľa položiek Globálne telekonferencie so spätným volaním a Globálny hovor -v.
- Potom prejdite do časti Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.
- Kliknite na položku Stretnutie , kliknite na adresu URL a vyberte položku Používateľské oprávnenia.
- V časti Telefónia potvrďte, že je začiarknutá možnosť Telekonferencia na zavolanie .
Poznámka: Ak používate osobný konferenčný účet Webex vytvorený predtým, ako bolo na stránke povolené globálne volanie. Ak chcete vyriešiť tento problém, musíte si vytvoriť nový účet. pozri: Naplánujte si osobnú konferenciu alebo stretnutie Webex Only Audio.
Bol tento článok užitočný?
