Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Pri pokuse o pripojenie k telekonferencii Webex sa mi zobrazuje chyba 4016
Spätná väzba?Vyriešenie problému súvisiaceho s nepovolenými povoleniami pre globálne volania v hostiteľskom účte.
Príčina:
Táto chyba sa môže vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov:
- Hostiteľ nemá pre svoj hostiteľský účet povolenú možnosť „Povoliť prístup k telekonferencii prostredníctvom globálnych čísel na pripojenie“ a vytáča sa medzinárodné číslo telekonferencie.
- Táto chyba môže byť spôsobená aj vtedy, ak má hostiteľ povolenia na používanie bezplatných čísel, ale v nastaveniach audiokonferencie konkrétneho stretnutia nie je povolená možnosť „Zobraziť bezplatné číslo“. Ak sa účastník pri pripájaní k schôdzi pokúsi zavolať na bezplatné číslo, ktoré sa zobrazí v zozname „Všetky globálne čísla na pripojenie“.
- Poznámka: Účastníci sa môžu k telekonferencii pripojiť aj vtedy, ak vytočia platené číslo zobrazené v dialógovom okne audiokonferencie.
- Účet Webex Personal Conferencing (PCN) bol vytvorený predtým, ako bola na stránke povolená funkcia Global Call in Teleconferencing.
Riešenie: Pripojte sa k schôdzi a zistite, či je vypnutá možnosť „Povoliť prístup k telekonferencii prostredníctvom globálnych čísel na volanie“.Ak sa zobrazujú čísla na telefonické pripojenie iba pre jednu krajinu, globálne telefonické pripojenie je vypnuté.
Poznámka: Globálne telefonické pripojenie nie je možné povoliť zo schôdze.
Iba pre hostiteľov:
Vytvorenie novej schôdze s možnosťou globálneho telefonického pripojenia:
- Prihláste sa na svoju stránku Webex (Príklad: https://SITENAME.Webex.com/).
- Kliknite na Naplánovať stretnutie.
- Otvorte rozbaľovaciu ponukuZobraziť rozšírené možnostia potom vyberte Možnosti pripojenia zvuku
- Uistite sa, že je začiarknuté políčko Zobraziť účastníkom globálne čísla pre volania.
- Dokončite proces plánovania.
Ak nie je k dispozícii možnosť „Zobraziť globálne číslo pre volanies“, správca lokality môže na povolenie tejto možnosti použiť nasledujúce kroky.
Ak chcete overiť, či má hostiteľský účet prístup ku globálnym číslam telekonferencie:
Z ovládacieho centra:
Poznámka: Ak používate osobný konferenčný účet Webex vytvorený predtým, ako bolo na stránke povolené globálne volanie.Na vyriešenie tohto problému si musíte vytvoriť nový účet; pozri:Naplánujte si osobnú konferenciu alebo stretnutie Webex iba so zvukom.
- Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite naStretnutie.
- Vyberte svoju webovú stránku a zvoľte Konfigurovať stránku.
- Prejdite naVšeobecné nastavenia, vyberte Informácie o lokalitea potvrďte zelené začiarknutie vedľa položiekGlobálna telekonferencia so spätným volaním a Globálne volanie pri volaní.
- Potom prejdite na Používateliaa vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.
- Kliknite na Stretnutie,kliknite na URL adresu a potom vyberte Oprávnenia používateľa.
- V časti Telefónia potvrďte, že je začiarknutá možnosť Telekonferencia s pripojením sa k telefónu.
Poznámka: Ak používate osobný konferenčný účet Webex vytvorený predtým, ako bolo na stránke povolené globálne volanie.Na vyriešenie tohto problému si musíte vytvoriť nový účet; pozri:Naplánujte si osobnú konferenciu alebo stretnutie Webex iba so zvukom.
Bol tento článok užitočný?
