Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Keď sa pokúsim pripojiť k telekonferencii Webex, dostanem chybu 4016
Spätná väzba?Vyriešiť problém súvisiaci s tým, že v hostiteľskom konte nie sú povolené povolenia globálneho volania.
Príčina:
Táto chyba sa môže vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov:
- Hostiteľ nemá pre svoj hostiteľský účet povolenú možnosť „Povoliť prístup k telekonferencii prostredníctvom globálnych volacích čísel“ a vytočí sa číslo medzinárodnej telekonferencie.
- Táto chyba môže byť spôsobená aj vtedy, ak má hostiteľ povolenia používať bezplatné čísla, ale možnosť „Zobraziť bezplatné číslo“ nie je povolená v nastaveniach zvukovej konferencie konkrétnej schôdze. Ak sa účastník pokúsi zavolať na bezplatné číslo, ktoré sa zobrazuje v zozname „Všetky globálne volacie čísla“ pri pripájaní k schôdzi.
- Poznámka: Účastníci sa môžu naďalej pripojiť k telekonferencii, ak vytočia do mýtneho čísla zobrazeného v dialógovom okne zvukovej konferencie.
- Účet Webex Personal Conferencing (PCN) bol vytvorený predtým, ako bol na webe povolený globálny hovor v telekonferencii.
Riešenie: Pripojte sa k schôdzi a zistíte, či je vypnutá možnosť Povoliť prístup k telekonferencii prostredníctvom globálnych volacích čísel. Ak sa čísla volania zobrazujú iba pre jednu krajinu, potom je globálne volanie zakázané.
Poznámka: Globálne volanie nie je možné povoliť v rámci schôdze.
Iba hostitelia:
Vytvorenie nového stretnutia s globálnou možnosťou volania:
- Prihláste sa na webovú stránku Webex (Príklad: https://SITENAME.Webex.com/).
- Kliknite na polož ku Naplánovať schô dzu.
- Otvorte rozbaľovaciu ponuku Zobraziť rozšírené možnosti a potom vyberte polož ku Možnosti pripojenia zvuku.
- Uistite sa, že je začiarknutá možnosť Zobraziť globálne čísla volaní účast níkom.
- Dokončite proces plánovania.
Ak nie je k dispozícii možnosť „Zobraziť globálne číslo vol ania“, správca lokality môže túto možnosť povoliť pomocou nasledujúcich krokov.
Ak chcete potvrdiť, či má hostiteľský účet prístup k globálnym číslam telekonferencií:
Z Control Hub:
Poznámka: Ak používate osobný konferenčný účet Webex vytvorený pred povolením globálneho volania na webe. Ak chcete vyriešiť tento problém, musíte si vytvoriť nový účet; pozri: Napláno vanie osobnej konferencie alebo schôdze Webex iba zvuku.
- Z pohľadu zákazníka na stránke https://admin.webex.com prejdite na Stre tnutie.
- Vyberte webovú stránku a vyberte položku Konfigurovať lokalitu.
- Prejdite do časti Bežné nastavenia, vyberte položku Informácie o lokal ite a potvrďte zelenú začiarknutie vedľa globálnej telekonferencie spätného volania a Globálneho volania.
- Potom prejdite na polož ku Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.
- Kliknite na položku Schôdza, kliknite na adresu URL a potom vyberte položku O právnenia používateľa.
- V časti Telefonovanie skontrolujte, či je zači arknutá možnosť Volanie telekonferencie.
Poznámka: Ak používate osobný konferenčný účet Webex vytvorený pred povolením globálneho volania na webe. Ak chcete vyriešiť tento problém, musíte si vytvoriť nový účet; pozri: Napláno vanie osobnej konferencie alebo schôdze Webex iba zvuku.
Bol tento článok užitočný?
