Primesc eroarea 4016 când încerc să mă alătur unei teleconferințe Webex
Pentru a rezolva problema legată de a nu avea permisiunile de apelare globală activate într-un cont de gazdă.
Primesc eroarea 4016 când încerc să mă alătur unei teleconferințe Webex.
Eroare 4016 când apelez la un număr global de teleconferință.
Participanții nu se pot alătura la teleconferința Webex atunci când folosesc numere globale de teleconferință.
Cauză: Această eroare poate apărea din următoarele motive:
- Gazda nu are opțiunea „Permite accesul la teleconferință prin numere globale de apelare” activată pentru contul său de gazdă, iar un număr de teleconferință internațional este format.
- Această eroare poate fi cauzată și dacă gazda are permisiunea de a folosi numere gratuite, dar opțiunea „Afișează numărul gratuit” nu este activată în setările Conferinței audio ale unei anumite întâlniri. Dacă un participant încearcă apoi să sune la un număr gratuit care apare în lista „Toate numerele de apelare globale” atunci când se alătură unei întâlniri.
- Notă: Participanții se pot alătura în continuare la teleconferință dacă apelează la numărul de taxă afișat în dialogul conferinței audio.
- Contul Webex Personal Conferencing (PCN) a fost creat înainte ca apelul global în teleconferință să fie activat pe site.
Soluţie:Alăturați-vă întâlnirii pentru a determina dacă „Permiteți accesul la teleconferință prin numere globale de apelare” este dezactivat. Dacă numerele de apelare sunt afișate doar pentru o singură țară, atunci apelul global este dezactivat.
Notă: Apelul global nu poate fi activat din cadrul întâlnirii.
Doar gazde:
Pentru a crea o întâlnire nouă cu capacitate globală de apelare:
- Conectați-vă pe site-ul dvs. Webex (Exemplu: https://SITENAME.Webex.com/).
- Clic Programeaza o intalnire.
- Deschideți meniul drop-down Arată opțiuni avansate, apoi selectați Opțiuni de conectare audio.
- Asigura-te ca Afișați numerele de apel globale pentru participanți este bifat.
- Finalizați procesul de programare.
Pentru a confirma dacă contul gazdă are acces la numerele globale de teleconferință:
De la Administrarea site-ului:
- Conectați-vă la pagina dvs. de administrare a site-ului Webex. (Exemplu: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Confirmați un marcaj de verificare verde lângă intrarea globală pe pagina de pornire a administrației site-ului.
Notă: Dacă nu există marcaj de verificare lângă această caracteristică, apelarea globală nu este activată pe site. Asistență Cisco pentru asistență suplimentară. - Click pe Managementul utilizatorilor în bara de navigare din stânga.
- Faceţi clic pe Editaţi utilizatorul.
- Introduceți criteriile dvs. de căutare în Nume de utilizator sau E-mail: câmp, apoi faceți clic Căutare.
- Faceți clic pe numele contului care trebuie modificat.
- În Privilegiul de telefonie: secțiunea, confirmați Permiteți accesul la teleconferință prin numere globale de apelare opțiunea este bifată.
Din Control Hub:
Notă: Dacă utilizați un cont de conferințe personale Webex creat înainte ca apelarea globală să fie activată pe site. Trebuie să creați un cont nou pentru a rezolva această problemă; consultați: Programați o conferință personală sau o întâlnire Webex numai audio.
- Din punctul de vedere al clientului în https://admin.webex.com, mergi la Întâlnire.
- Selectați site-ul dvs. și alegeți Configurați site-ul.
- Accesați Setări comune, selectați Informații despre site și confirmați un marcaj verde lângă teleconferința globală de apelare inversă și apelarea globală.
- Apoi, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl editați.
- Clic Întâlnire, faceți clic pe adresa URL, apoi selectați Privilegii utilizator.
- În Telefonie, confirmați că opțiunea de teleconferință prin apelare este bifată.
Notă: Dacă utilizați un cont de conferințe personale Webex creat înainte ca apelarea globală să fie activată pe site. Trebuie să creați un cont nou pentru a rezolva această problemă; consultați: Programați o conferință personală sau o întâlnire Webex numai audio.
A fost util acest articol?
