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Recibo el error 4016 cuando intento unirme a una teleconferencia de Webex
¿Comentarios?Para resolver el problema relacionado con no tener habilitados los permisos de llamada global en una cuenta de host.
Causa:
Este error puede ocurrir debido a las siguientes razones:
- El host no tiene habilitada la opción “Permitir acceso a teleconferencia a través de números globales de llamada” para su cuenta de host y se marca un número de teleconferencia internacional.
- Este error también se puede causar si el anfitrión tiene permisos para usar números gratuitos, pero la opción “Mostrar número gratuito” no está habilitada en la configuración de la conferencia de audio de una reunión en particular. Si un asistente intenta llamar a un número gratuito que aparece en la lista “Todos los números de llamadas globales” cuando se une a una reunión.
- Nota: Los asistentes aún pueden unirse a la teleconferencia si marcan el número de peaje que se muestra en el cuadro de diálogo de la conferencia de audio.
- La cuenta de Webex Personal Conferencing (PCN) se creó antes de que se habilitase la llamada global en teleconferencia en el sitio.
Solución: Únase a la reunión para determinar si “Permitir acceso a la teleconferencia a través de números globales de llamada” está deshabilitado. Si los números de llamada solo se muestran para un solo país, entonces la llamada global está deshabilitada.
Nota: La llamada global no se puede habilitar desde dentro de la reunión.
Solo anfitriones:
Para crear una nueva reunión con capacidad global de llamadas:
- Inicie sesión en su sitio de Webex (Ejemplo: https://SITENAME.Webex.com/).
- Haga clic en Programar una reunión.
- Abra el menú desplegable Mostrar opciones avanzadas y, a continuación, seleccione Opciones de conexión de audio.
- Asegúrese de que esté marcado Mostrar números de llamadas globales a los asistentes.
- Complete el proceso de programación.
Si la opción 'Mostrar números de llamadas globales 'no está presente, un administrador del sitio puede seguir los siguientes pasos para habilitar esta opción.
Para confirmar si la cuenta de host tiene acceso a números de teleconferencia globales:
Desde el centro de control:
Nota: Si utiliza una cuenta de conferencia personal de Webex creada antes de que se habilitase la llamada global en el sitio. Debe crear una nueva cuenta para resolver este problema; consulte: Programar una conferencia personal o una reunión Webex de solo audio.
- Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Reunión.
- Seleccione su sitio web y elija Configurar sitio.
- Vaya a Configuración común, seleccione Información del sitio y confirme una marca de verificación verde junto a Teleconferencia global de devolución de llamada y Llamada global.
- Luego, vaya a Usuarios y seleccione el usuario que desea editar.
- Haga clic en Reunión, haga clic en la dirección URL y, a continuación, seleccione Privilegios de usuario.
- En Telefonía, confirme que la opción de teleconferencia de llamada esté marcada.
Nota: Si utiliza una cuenta de conferencia personal de Webex creada antes de que se habilitase la llamada global en el sitio. Debe crear una nueva cuenta para resolver este problema; consulte: Programar una conferencia personal o una reunión Webex de solo audio.
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