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¿Comentarios?Causa:
Este error puede producirse debido a los siguientes motivos:
- El organizador no tiene la opción "Permitir el acceso a la teleconferencia a través de números de llamada entrante global" habilitada para su cuenta de organizador, y se marca un número de teleconferencia internacional.
- Este error también puede producirse si el organizador tiene los permisos para usar los números de teléfono gratuito, pero la opción "Mostrar número de teléfono gratuito" no está habilitada en la configuración de la audioconferencia de una reunión en particular. Si un asistente intenta llamar a un número de teléfono gratuito que aparece en la lista "Todos los números de llamada entrante global" al entrar a una reunión.
- Nota: Los asistentes aún pueden entrar a la audioconferencia si marcan el número pago que se muestra en el cuadro de diálogo de la audioconferencia.
- Se creó la cuenta de Conferencias personales (PCN) de Webex antes de habilitar las llamadas globales en teleconferencias en el sitio.
Solución: Entre a la reunión para determinar si la opción "Permitir acceso a la teleconferencia a través de los números de llamada entrante global" está deshabilitada.Si los números de teléfono para llamadas solo se muestran para un único país, significa que la opción de llamadas globales está desactivada.
Nota: La opción de llamada entrante global no se puede habilitar desde la reunión.
Solo para anfitriones:
Para crear una nueva reunión con la funcionalidad de llamada entrante global:
- Inicie sesión en su sitio Webex (Ejemplo: https://SITENAME.Webex.com/).
- Haga clic en Planificar una reunión.
- Abra el menú desplegableMostrar opciones avanzadas,luego seleccione Opciones de conexión de audio.
- Asegúrese de que la opción Mostrar números de llamadas entrantes globales a los asistentes esté seleccionada.
- Complete el proceso de planificación.
Si la opción 'Mostrar números de llamada globaless' no está presente, un administrador del sitio puede seguir los siguientes pasos para habilitar esta opción.
Para confirmar si la cuenta de organizador tiene acceso a los números de teleconferencia global:
- Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Reunión.
- Seleccione su sitio web y elija Configurar sitio.
- Vaya aConfiguración común, seleccione Información del sitioy confirme una marca de verificación verde junto aTeleconferencia de devolución de llamada global y Llamada entrante global.
- Luego, vaya a Usuariosy seleccione el usuario que desea editar.
- Haga clic en Reunión,haga clic en la URL y luego seleccione Privilegios de usuario.
- En Telefonía, confirme que la opción Teleconferencia de llamadaesté marcada.
Nota: Si utiliza una cuenta de videoconferencia personal de Webex creada antes de que se habilitara la función de llamadas globales en el sitio.Debe crear una nueva cuenta para resolver este problema; consulte:Programe una conferencia personal o una reunión de Webex solo de audio.
