Az azzal kapcsolatos probléma megoldása, hogy nincs globális behívási engedély a házigazdai fiókban.

4016-os hibaüzenetet kapok, amikor megpróbálok csatlakozni egy Webex telekonferenciához.

4016-os hiba, amikor globális telekonferencia számot tárcsázok.

A résztvevők nem tudnak csatlakozni a Webex telekonferenciához, ha globális telekonferencia számokat használnak.



Ok:  Ez a hiba a következő okok miatt fordulhat elő:

  • A házigazdának nincs engedélyezve a telekonferenciához való hozzáférés engedélyezése globális hívószámon a házigazdai fiókjában, és egy nemzetközi telekonferencia-számot tárcsáz.
  • Ez a hiba akkor is bekövetkezhet, ha a házigazda rendelkezik az ingyenes számok használatához szükséges engedélyekkel, de a "Ingyenes szám megjelenítése" opció nincs engedélyezve egy adott értekezlet Hangkonferencia beállításaiban. Ha a résztvevő ezt követően megpróbál felhívni egy ingyenes számot, amely megjelenik a "Globális hívószámok" listáján, amikor csatlakozik egy értekezlethez.
    • Megjegyzés: A résztvevők akkor is csatlakozhatnak a telekonferenciához, ha a hangkonferencia párbeszédpanelen megjelenő útdíjszámra tárcsáznak.
  • A Webex Personal Conferencing (PCN) fiókot azelőtt hozták létre, hogy a globális hívás a telekonferencián engedélyezve lett volna az oldalon.

Megoldás:Csatlakozzon az értekezlethez, és állapítsa meg, hogy a „Globális hívószámokon keresztüli telekonferencia-hozzáférés engedélyezése” le van-e tiltva. Ha csak egy ország hívószámai jelennek meg, akkor a globális hívószám le van tiltva.
Megjegyzés: Globális behívás nem engedélyezhető az értekezleten belül. Csak a

házigazdák:
Új találkozó létrehozása globális behívási képességgel:
  1. Jelentkezzen be a Webex webhelyére (például: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. Kattintson a Találkozó ütemezése gombra.
  3. Nyissa meg a legördülő menüt Mutassa a speciális opciókat, majd válassza a Hangkapcsolat opciók lehetőséget.
  4. Győződjön meg arról, hogy a globális hívószámok megjelenítése a résztvevők számára be van jelölve.
  5. Az ütemezési folyamat befejezése.
Ha a „Globális betelefonálási szám megjelenítése s ' opció nem áll rendelkezésre, a webhely rendszergazdája a következő lépésekkel engedélyezheti ezt a beállítást.

Annak megerősítése, hogy a házigazdai fiók hozzáfér-e a globális telekonferencia-számokhoz:
Telephelyi adminisztrációtól:
  1. Jelentkezzen be a Webex Site Administration oldalára. (Példa: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Erősítse meg a zöld jelölő a Globális betelefonálás mellett a Webes adminisztráció kezdőlapján.



    Megjegyzés: Ha nincs jelölő a funkció mellett, a globális betelefonálás nincs engedélyezve az oldalon. Cisco támogatás további segítségért.
  3. Kattintson a bal oldali navigációs sáv Felhasználókezelés elemére.
  4. Kattintson a Felhasználó szerkesztése gombra.
  5. Adja meg a keresési feltételeket a Felhasználónévben vagy az E-mailben: mezőbe, majd kattintson a Keresés gombra.
  6. Kattintson a módosítani kívánt fiók nevére.
  7. A Telefonálási kiváltságban: szakasz, erősítse meg, hogy a globális hívószámok segítségével engedélyezi a hozzáférést a telekonferenciához opció be van jelölve.
Vezérlőközpontból:
  1. A vásárlói nézetben lépj https://admin.webex.coma Tárgyalás részre.
  2. Válassza ki a webhelyet, és válassza a Webhely konfigurálása lehetőséget.
  3. Ugrás ide: Általános beállítások elemre , válassza ki Webhelyinformációk , és erősítse meg a mellette lévő zöld pipát Globális visszahívásos telekonferencia és Globális betelefonálás .
  4. Ezután lépjen a következőre: Felhasználók lehetőségre és válassza ki a szerkeszteni kívánt felhasználót.
  5. Kattintson a Találkozó gombra, kattintson az URL-re, majd válassza a Felhasználói jogok lehetőséget.
  6. Be Telefonszolgáltatás, erősítse meg, hogy a Telefonos telekonferencia opció be van jelölve.
Felhasználó által hozzáadott kép

Megjegyzés: Ha olyan Webex személyes konferenciafiókot használ, amelyet azelőtt hoztak létre, hogy a globális betelefonálást engedélyezték volna az oldalon. A probléma megoldásához új fiókot kell létrehoznia; lásd: Ütemezzen be egy személyes értekezletet vagy csak audio Webex értekezletet.
     
     

    Hasznos volt ez a cikk?