Løsning af problem, der vedrører ikke at have globale opkaldstilladelser aktiveret i et værtskonto.
Jeg modtager fejl 4016, når jeg forsøger at deltage i en Webex-telekonference.
Fejl 4016, når jeg ringer op til et globalt telekonferencenummer.
Mødedeltagere kan ikke deltage i Webex-telekonferencen, når de bruger globale telekonferencenumre.
Årsag: Denne fejl kan skyldes en af følgende ting:
- Værten har ikke valgmuligheden "Tillad adgang til telekonference via globale indgående opkaldsnumre" aktiveret for sin værtskonto, og der indtastes et internationalt telekonferencenummer.
- Denne fejl kan også forårsages af, at værten har tilladelser til at bruge gratis numre, men indstillingen "Vis gratisnummer" ikke er aktiveret i lydkonferenceindstillingerne for et bestemt møde. Hvis en mødedeltager forsøger at ringe til et gratisnummer, som vises i listen for "alle globale indgående opkaldsnumre", når vedkommende deltager i et møde.
- Bemærk: Mødedeltagere kan stadig deltage i telekonferencen, hvis de ringer op til betalingsnummeret, der vises i dialogen lydkonference.
- Kontoen til Webex Personlig konference (PCN) blev oprettet, inden telekonferencer med globale in opkaldsnumre var aktiveret på webstedet.
Løsning:Deltag i mødet for at finde ud af, om "Tillad adgang til telekonference via globale in opkaldsnumre" er deaktiveret. Hvis opkaldsnumre kun vises for et enkelt land, er globale in opkald deaktiveret.
Bemærk: Globale opkald kan ikke aktiveres inde fra mødet.
Kun værter:
Gør følgende for at oprette et nyt møde med globale opkaldsfunktion:
- Log ind på dit Webex-websted (eksempel: https://SITENAME.Webex.com/).
- Tryk på Planlæg et møde ...
- Åbn rullemenu Vis avancerede valgmuligheder, og vælg derefter Valgmuligheder for lydtilslutning.
- Sørg for, at Vis globale opkaldsnumre til mødedeltagere er markeret.
- Fuldfør planlægningsprocessen.
For at bekræfte, om værtskontoen har adgang til globale telekonferencenumre:
Fra webstedsadministration:
- Log ind på din Webex webstedsadministration side. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Bekræft et grønt flueben ved siden af global indgående opkald på webstedsadministrationens startside.
Bemærk: Hvis der ikke er nogen markering ved siden af denne funktion, er global indgående opkald ikke aktiveret på webstedet. Cisco-support for yderligere assistance. - Klik på Brugeradministration i venstre navigationsbjælke.
- Klik på Rediger bruger.
- Indtast dine søgekriterier i feltet Brugernavn eller E-mail : , og klik derefter på Søg.
- Klik på navnet for den konto, der skal ændres.
- I den Telekommunikationsprivilegium: afsnit, bekræft at valgmuligheden Giv adgang til telekonference via globale indgående opkaldsnumre er markeret.
Fra Control Hub:
Bemærk: Hvis du bruger en personlig Webex-konferencekonto, der blev oprettet, før global indgående opkald blev aktiveret på webstedet. Du skal oprette en ny konto for at løse dette problem. Se: Planlæg en Personlig konference eller kun lyd-Webex Meeting.
- Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Møde.
- Vælg dit -websted, og vælg Konfigurer websted.
- Gå til Almindelige indstillinger, vælg Webstedsoplysninger, og bekræft et grønt flueben ved siden af Global tilbagekaldstelekonference og Global indgående opkald.
- Gå derefter til Brugere og vælg den bruger, du vil redigere.
- Klik på Møde, klik på URL-adressen, og vælg Derefter Brugerprivilegrettigheder.
- I telefoni skal du bekræfte, at valgmuligheden Indgående opkaldstelekonference er markeret.
Bemærk: Hvis du bruger en personlig Webex-konferencekonto, der blev oprettet, før global indgående opkald blev aktiveret på webstedet. Du skal oprette en ny konto for at løse dette problem. Se: Planlæg en Personlig konference eller kun lyd-Webex Meeting.
Var denne artikel nyttig?
