Ich erhalte Fehler 4016 beim Versuch, einer Webex-Telekonferenz bei treten

Ich erhalte Fehler 4016 beim Versuch, einer Webex-Telekonferenz bei treten.

Fehler 4016, wenn ich mich in eine globale Telekonferenznummer einwähle.

Teilnehmer können der Webex-Telefonkonferenz nicht beitreten, wenn sie globale Telekonferenznummern verwenden.

Ursache: Dieser Fehler kann aus folgenden Gründen auftreten:

Der Gastgeber hat die Option „Zugang zu Telefonkonferenzen über globale Einwahlnummern zulassen“ für sein Gastgeberkonto nicht aktiviert, und eine internationale Telekonferenznummer wird gewählt.
Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn der Gastgeber zur Verwendung von gebührenfreien Telefonnummern berechtigt ist, aber die Option „Gebührenfreie Nummer anzeigen“ in den Audiokonferenz-Einstellungen für ein bestimmtes Meeting nicht aktiviert ist. Ein Teilnehmer versucht, eine gebührenfreie Telefonnummer anzurufen, die beim Beitritt zu einem Meeting in der Liste „Alle globalen Einwahlnummern“ angezeigt wird.
- Hinweis: Die Teilnehmer können der Telekonferenz weiterhin beitreten, indem sie die gebührenpflichtige Telefonnummer wählen, die im Audiokonferenzdialog angezeigt wird.
Der Webex Personal Conferencing (PCN)-Account wurde erstellt, bevor globale Einwahl-Telekonferenzen auf der Site aktiviert wurden.

Lösung:Treten Sie dem Meeting bei, um herauszufinden, ob die Option „Zugang zu Telefonkonferenzen über globale Einwahlnummern zulassen“ deaktiviert ist. Wenn die Einwahlnummern nur für ein einzelnes Land angezeigt werden, wird die globale Einwahl deaktiviert.
Hinweis: Die globale Einwahl kann nicht innerhalb des Meetings aktiviert werden.

Nur Gastgeber:
So erstellen Sie ein neues Meeting mit globaler Einwahl:

Melden Sie sich bei Ihrer Webex-Site an (Beispiel: https://SITENAME.Webex.com/).
Klicken Sie auf Meeting ansetzen...
Öffnen Sie das Dropdown-Menü Erweiterte Optionen anzeigen und wählen Sie dann Audioverbindungsoptionen aus.
Stellen Sie sicher, dass Den Teilnehmern globale Einrufnummern anzeigen angezeigt ist.
Setzen Sie das Meeting an.

Wenn die Option „Globale Einwahlnummern anzeigen“ nicht vorhanden ist, kann ein Site-Administrator die folgenden Schritte ausführen, um diese Option zu aktivieren.

So überprüfen Sie, ob ein Gastgeberkonto Zugriff auf globale Telekonferenznummern hat:

Site-Administration
Control Hub

Von Site-Administration:

Melden Sie sich bei Ihrer Webex-Site-Administration an. (Beispiel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
Bestätigen Sie ein grünes Häkchen neben „Globale Einwahl“ auf der Startseite der Site-Administration.

Hinweis: Wenn neben dieser Funktion kein Häkchen angezeigt wird, ist die globale Einwahl auf der Site nicht aktiviert. Cisco Support für weitere Unterstützung.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Benutzerverwaltung.
Klicken Sie auf Benutzer bearbeiten.
Geben Sie Ihre Suchkriterien im Feld Benutzername oder E-Mail:Feld , klicken Sie dann auf Suchen.
Klicken Sie auf den Namen des Kontos, das Sie bearbeiten möchten.
Überprüfen Sie im Bereich Telefonie-Privilegien: , bestätigen, dass die Option Zugang zu Telefonkonferenzen über globale Einwahlnummern zulassen aktiviert ist.

Über Control Hub:

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Meeting.
Wählen Sie Ihre -Website und anschließend Site konfigurierenaus.
Wechseln Sie zu Allgemeine Einstellungen, wählen Sie Site-Informationen aus und bestätigen Sie ein grünes Häkchen neben Globale Rückruf-Telekonferenz und Globale Einwahl.
Gehen Sie dann zu Benutzer , und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie auf Meeting , klicken Sie auf die URL, und wählen Sie dann Benutzerrechte aus.
Bestätigen Sie in Telefonie, dass die Option Einwahl-Telekonferenz aktiviert ist.

Hinweis: Wenn Sie ein Konto für persönliche Webex-Konferenzen verwenden, das erstellt wurde, bevor die globale Einwahl auf der Site aktiviert wurde. Sie müssen ein neues Konto erstellen, um dieses Problem zu beheben. Siehe: Ansetzen einer persönlichen Konferenz oder eines Nur-Audio-Webex-Meetings.

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