当我尝试加入 Webex 电话会议时收到错误 4016
要解决主持人帐户中未启用全球呼入权限的相关问题。
原因:
导致可能出现此错误的原因如下:
- 主持人没有为其主持人帐户启用“允许通过全球呼入号码接入电话会议”选项并拨打了国际电话会议号码。
- 如果主持人有权使用免费号码,但在特定会议的音频会议设置上未启用“显示免费号码”选项,也可导致此错误。与会者在加入会议时,尝试呼叫“全球呼入号码”列表上出现的免费号码。
- 注:如果他们在拨入音频会议对话框上显示的收费号码,与会者可能仍加入电话会议。
- Webex 个人会议 (PCN) 帐户于在站点上启用全球呼入电话会议之前已创建。
解决方案: 加入会议,以确定是否 '允许通过全球呼入号码的电话会议访问' 将被禁用。如果仅显示单个国家/地区的拨入号码,则禁用全球拨入功能。
注:在会议中,不能从启用全球呼入号码。
仅限主持人:
要创建新的会议带有全球呼入功能︰
- 登录您的 Webex 站点(例如: https://SITENAME.Webex.com/).
- 单击安排会议。
- 打开下拉菜单显示高级选项,然后选择 音频连接选项。
- 确保选中向与会者显示全球呼入号码。
- 完成安排过程。
如果“显示全局呼叫号码s”选项不存在,网站管理员可以使用以下步骤启用此选项。
要确认主持人帐户是否能够访问其全局电话会议的号码︰
从 Control Hub:
注:如果您使用的是在网站启用全局呼叫接入功能之前创建的 Webex 个人会议帐户。您必须创建一个新帐户才能解决此问题;请参阅:安排个人会议或仅音频 Webex 会议。
- 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至会议。
- 选择您的网站,然后选择配置站点。
- 转到通用设置,选择 站点信息,确认全局回拨电话会议 和 全局呼入旁边的绿色对勾。
- 然后,转到 用户并选择要编辑的用户。
- 点击 会议,点击 URL,然后选择 用户权限。
- 在 电话系统中, 确认已选中 呼入式电话会议选项。
注:如果您使用的是在网站启用全局呼叫接入功能之前创建的 Webex 个人会议帐户。您必须创建一个新帐户才能解决此问题;请参阅:安排个人会议或仅音频 Webex 会议。
这篇文章对您有帮助吗?