Jaké certifikáty zabezpečení potřebuji pro důvěřování tomuto Cisco Jabber?
Které kořenové certifikační autority se používají se Cisco Jabber?
Co se stane, pokud při přihlašování do Cisco Jabber nedůvěřujete certifikátům?
Chybách Při pokusu o přihlášení k Cisco Jabber nemůže komunikovat se serverem.
Kvůli problémům s certifikátem se nemohu přihlásit ke službě Cisco Jabber.
Poznámka:
K provedení kroků uvedených v tomto článku budete možná potřebovat pomoc místní počítačové podpory nebo IT oddělení.
Příčina:
Pokud služba Cisco Jabber nemůže provést ověření z důvodu neplatných nebo nedůvěryhodných certifikátů zabezpečení, může se zobrazit následující chyba:
Řešení:
Abyste mohli vytvořit odpovídající důvěryhodný vztah mezi klientem Jabber a službou Webex Messenger Cloud, musíte mít v úložišti důvěryhodných kořenových certifikačních autorit následující certifikáty:
Kořenové certifikační autority
- QuoVadis Root CA2
- (Expires 11/24/2031, otisk certifikátu SHA1: CA 3a Arial CR CF 12 40 36 4b 44 b 2 16 20 88 80 48 39 19 93 7c F7)
- https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM.aspx
Zprostředkující certifikační autority
- HydrantID SSL ICA G2
- (Expires 12/17/2023, otisk certifikátu SHA1: AC: 4a: 72:8B: 4d: FC: 35:60:1F: A3:4b: 92:24:22: A4:2c: 25:3F: 75:6c)
- http://trust.quovadisglobal.com/hydsslg2.crt
Proč starší verze klienta Jabber fungují i bez těchto certifikátů?
Od verze Jabber 9.6 zavedla společnost Cisco povinné požadavky na kontrolu certifikátů. Tyto kontroly certifikátů jsou postupně zaváděny v různých verzích klienta Jabber. V závislosti na verzi klienta Jabber může být nutné důvěřovat jedné nebo všem kořenovým certifikačním autoritám.
Co se stane, když tyto certifikáty nebudu považovat za důvěryhodné?
Jabber odmítne připojení k serveru, ke kterému se snažíte připojit. To může způsobit různé problémy, mimo jiné nemožnost přihlásit se, odesílat nebo přijímat snímky obrazovky, spustit sdílení plochy nebo zobrazit stav přítomnosti.
Získání certifikátů:
- Zcela zavřete klienta Cisco Jabber.
- Pomocí výše uvedených odkazů stáhněte soubory do svého počítače.
- Po stažení souborů certifikátů je importujte do úložiště certifikátů.
- Po dokončení importu souborů znovu spusťte klienta Cisco Jabber.
Nápovědu k importu certifikátů naleznete v následujících zdrojích:
- Windows: http://www.thewindowsclub.com/manage-trusted-root-certificates-windows
- Úložiště HydrantID: https://hydrantid.com/support/repository/