Hvilke sikkerhedscertifikater skal jeg have tillid til for at få Cisco Jabber?
Hvilke Root Certificate Authorities (RCA) bruges med Cisco Jabber?
Hvad sker der, hvis jeg ikke har tillid til certifikater under logning i Cisco Jabber?
Fejl: "Kan ikke kommunikere med serveren", når du forsøger at logge på Cisco Jabber.
Jeg kan ikke logge på Cisco Jabber på grund af certifikatproblemer.
Bemærk:
Du kan få brug for hjælp fra din lokale it-support eller -afdeling for at fuldføre trinnene i denne artikel.
Årsag:
Hvis Cisco Jabber ikke kan godkendes på grund af ugyldige eller sikkerhedscertifikater, der ikke er tillid til, kan du få vist følgende fejl:
Løsning:
Hvis du vil oprette et korrekt tillidsforhold mellem Jabber-klienten og Webex Messenger Cloud, skal du have følgende certifikater i dit rodnøglecenterlager:
Rod-nøglecentre
- QuoVadis Root CA2
- (Udløber 24. november 2031, certifikat-SHA1-fingeraftryk: ca 3a fb cf 12 40 36 4b 44 b2 16 20 88 80 48 39 19 93 7c f7)
- https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM.aspx
Mellemliggende nøglecentre
- HydrantID SSL ICA G2
- (Udløber 17-12-2023, certifikat-SHA1-fingeraftryk: AC:4A:72:8B:4D:FC:35:60:1F:A3:4B:92:24:22:A4:2C:25:3F:75:6C)
- http://trust.quovadisglobal.com/hydsslg2.crt
Hvorfor fungerer ældre versioner af Jabber uden disse certifikater?
Starter i Jabber 9.6, der har introducerede obligatoriske krav til certifikatkontrol. Disse certifikatkontroller udrulles trinvist i forskellige versioner af Jabber. Afhængigt af din version af Jabber skal du have tillid til ét eller alle Root Certificate Authorities.
Hvad sker der, hvis jeg ikke har tillid til disse certifikater?
Jabber afviser forbindelsen til den server, du forsøger at oprette forbindelse til. Dette kan forårsage forskellige problemer, herunder, men ikke begrænset til, manglende mulighed for at logge på, sende eller modtage skærmbilleder, starte på deling af skrivebord eller se tilstedeværelsesstatus.
Sådan får du certifikater:
- Gå helt ud af Cisco Jabber.
- Brug linkene ovenfor til at downloade og gemme filerne på din lokale computer.
- Når certifikatfilerne er hentet, skal du importere dem til dit certifikatlager.
- Når filerne er importeret, skal du starte Cisco Jabber-klienten igen.
Hvis du ønsker hjælp til at importere certifikater, skal du se følgende: