참고:

이 문서의 단계를 완료하려면 해당 지역 컴퓨터 지원 부서 또는 IT 부서의 도움이 필요할 수 있습니다.

원인:

잘못되거나 신뢰할 수 없는 보안 인증서로 인해 Cisco Jabber를 인증할 수 없는 경우 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

Jabber 클라이언트와 Webex Messenger 클라우드 간에 적절한 신뢰 관계를 설정하려면 신뢰할 수 있는 루트 CA 저장소에 다음 인증서가 있어야 합니다.

루트 CA

1. QuoVadis 루트 CA2
   • (만료 11/24/2031, 인증서 SHA1 핑거프린트: ca 3a fb cf 12 40 36 4b 44 b2 16 20 88 80 48 39 19 93 7c f7)
   • https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM.aspx

중간 CA

1. HydrantID SSL ICA G2
   • (만료 12/17/2023, 인증서 SHA1 핑거프린트: AC:4A:72:8B:4D:FC:35:60:1F:A3:4B:92:24:22:A4:2C:25:3F:75:6C)
   • http://trust.quovadisglobal.com/hydsslg2.crt

이러한 인증서가 없으면 이전 버전의 Jabber가 작동하는 이유는 무엇입니까?

Jabber 9.6부터 시작하여 Cisco는 필수 인증서 확인 요구 사항을 도입했습니다. 이러한 인증서 확인은 여러 버전의 jabber에 점진적으로 롤업되고 있습니다. Jabber 버전에 따라 루트 인증 기관을 하나 또는 모두 신뢰해야 할 수도 있습니다.

이러한 인증서를 신뢰하지 않으면 어떻게 됩니까?

Jabber는 연결을 시도하는 서버에 대한 연결을 거부합니다. 이로 인해 로그인할 수 없음, 스크린샷 보내기 또는 받기, 데스크톱 공유 시작 또는 프레즌스 상태 보기를 포함하되, 이에 국한되지 않는 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다.

인증서를 가져오려면:

1. Cisco Jabber를 완전히 종료합니다.
2. 위의 링크를 사용하여 파일을 다운로드하고 로컬 컴퓨터에 저장합니다.
3. 인증서 파일이 다운로드되면 인증서 파일을 인증서 저장소로 가져옵니다.
4. 파일을 가져온 후에는 Cisco Jabber 클라이언트를 다시 시작합니다.

인증서 가져오기에 대한 도움말은 다음을 참조하십시오.

• Windows: http://www.thewindowsclub.com/manage-trusted-root-certificates-windows
• HydrantID 저장소: https://hydrantid.com/support/repository/