Quais certificados de segurança eu preciso confiar para o Cisco Jabber?
Que autoridades de certificados raiz (RCA) são usadas com o Cisco Jabber?
O que acontecerá se eu não confiar nos certificados durante o logon no Cisco Jabber?
Erro: "Não é possível se comunicar com o servidor" ao tentar iniciar sessão no Cisco Jabber.
Não é possível fazer logon no Cisco Jabber devido a problemas de certificado.
Observação
:
Você pode precisar de ajuda do departamento de Tl ou do suporte técnico local para concluir as etapas deste artigo.
Causa:
Se o Cisco Jabber não puder autenticar devido a certificados de segurança inválidos ou não confiáveis, você poderá ver o seguinte erro:
Solução:
Para estabelecer uma relação de confiança apropriada entre o cliente Jabber e a nuvem do Webex Messenger, é necessário ter os seguintes certificados no armazenamento de CA raiz confiável:
CAs raiz
- CA2 raiz do QuoVadis
- (Expira a 24/11/2031, impressão digital SHA1 do certificado: ca 3a fb cf 12 40 36 4b 44 b2 16 20 88 80 48 39 19 93 7c f7)
- https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM.aspx
CAs intermédios
- HydrantID SSL ICA G2
- (Expira em 17/12/2023, impressão digital SHA1 de certificado: ac 4a 72 8b 4d fc 35 60 1f a3 4b 92 24 22 a4 2c 25 3f 75 6c)
- http://trust.quovadisglobal.com/hydsslg2.crt
Por que versões antigas do Jabber funcionam sem esses certificados?
Iniciando no Jabber 9.6, a Cisco introduziu os requisitos de verificação obrigatória de certificados. Essas verificações de certificado estão sendo distribuídas incrementalmente em diferentes versões do Jabber. Dependendo da sua versão do Jabber, talvez seja necessário confiar em uma ou todas as autoridades de certificado raiz.
O que acontecerá se eu não confiar nesses certificados?
O Jabber rejeitará a conexão com qualquer servidor ao qual você está tentando se conectar. Isso pode causar vários problemas, incluindo, mas não se limitando a, incapacidade de fazer logon, enviar ou receber capturas de tela, iniciar o compartilhamento da área de trabalho ou ver o status da presença.
Para obter os certificados:
- Fechar completamente do Cisco Jabber.
- Use os links acima para baixar e salvar os arquivos no computador local.
- Depois que os arquivos de certificado forem baixados, importe-os para o repositório de certificados.
- Depois que os arquivos forem importados, reinicie o cliente Cisco Jabber.
Para obter ajuda sobre a importação de certificados, consulte o seguinte:
- Windows:http://www.thewindowsclub.com/manage-trusted-root-certificates-windows
- Repositório HydrantID : https://hydrantid.com/support/repository/
