附註：

您可能會需要貴組織 IT 部門或電腦支援櫃台的協助始能完成本文中的步驟。

原因：

若 Cisco Jabber 由於無效或不受信任的安全憑證而無法進行身份驗證，則您可能會看到以下錯誤：

 

解決方法：

為了在 Jabber 使用者端和 Webex Messenger Cloud 之間建立適當的信任關係，您的受信任 CA 存儲中需有下列的憑證：

根CA

1. QuoVadis Root CA2
   • (2031 年 11 月 24 日到期，憑證 SHA1 指紋：ca 3a fb cf 12 40 36 4b 44 b2 16 20 88 80 48 39 19 93 7c f7)
   • https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM.aspx

中間 CA

1. HydrantID SSL ICA G2
   • (Expires 12/17/2023, Certificate SHA1 Fingerprint: AC:4A:72:8B:4D:FC:35:60:1F:A3:4B:92:24:22:A4:2C:25:3F:75:6C)
   • http://trust.quovadisglobal.com/hydsslg2.crt

 

為何無上述憑證的舊版 Jabber 仍然可繼續執行？

從 Jabber 9.6 開始，Cisco 導入了強制性憑證檢查之需求。這些憑證的檢查將在 9.6 版本之後的 Jabber 中逐步推出。視您的 Jabber 版本而定您可能需信任一個或所有的根 CA。

如果我不信任這些憑證會如何？

Jabber 將拒絕連線至您所嘗試連線的任何伺服器，這樣可能會導致各種問題，包括但不限於無法登入、無法傳送或接收螢幕截圖、無法啟動桌面共用、無法查看狀態等。

取得憑證的方式：

1. 確保完全關閉 Cisco Jabber。
2. 使用上述的連結下載並儲存檔案至本端電腦。
3. 憑證檔案下載完之後，將其匯入到您的憑證存儲中。
4. 匯入檔案後，重新啟動 Cisco Jabber 使用者端。

匯入憑證若需協助請參閱以下內容：

• Windows： http://www.thewindowsclub.com/manage-trusted-root-certificates-windows
• HydrantID Repository: https://hydrantid.com/support/repository/

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