Каким сертификатам безопасности необходимо доверять в случае Cisco Jabber?

Какие корневые центры сертификации (КЦС) используются в Cisco Jabber?

Что произойдет, если отказать в доверии сертификатам при входе в Cisco Jabber?

Ошибка «Не удается связаться с сервером» при попытке войти в Cisco Jabber.

Не удается войти в Cisco Jabber из-за проблем с сертификатами.

Примечание.

Для выполнения действий, описанных в данной статье, может потребоваться помощь местного отдела компьютерной поддержки или ИТ-отдела.

Причина

Если приложению Cisco Jabber не удается аутентифицироваться из-за недействительных или недопустимых сертификатов безопасности, может возникнуть следующая ошибка:

Способ устранения:

Чтобы установить надлежащие доверительные отношения между клиентом Jabber и облаком Webex Messenger, в хранилище доверенных корневых ЦС должны быть следующие сертификаты:

Корневые ЦС

QuoVadis Root CA2
- (Истекает 11/24/2031, Сертификат SHA1 Fingerprint: ca 3a fb cf 12 40 36 4b 44 b2 16 20 88 80 48 39 19 93 7c f7)
- https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM.aspx

Промежуточные ЦС

HydrantID SSL ICA G2
- (Истекает 27.12.20023, Сертификат SHA1 Идентификационная метка: AC:4A:72:8B:4D:FC:35:60:1F:A3:4B:92:24:22:A4:2C:25:3F:75:6C)
- http://trust.quovadisglobal.com/hydsslg2.crt

Почему старые версии Jabber работают без этих сертификатов?

Начиная с Jabber 9.6 компания Cisco ввела обязательные требования проверки сертификатов. Такие проверки сертификатов внедряются постепенно в различных версиях Jabber. В зависимости от версии Jabber может потребоваться установить доверительные отношения с одним или всеми корневыми центрами сертификации.

Что произойдет, если отказать в доверии этим сертификатам?

Jabber отклонит соединение с любым сервером, к которому вы пытаетесь подключиться. Это может вызвать различные проблемы, включая, помимо прочего, невозможность входа в систему, отправки или получения снимков экрана, запуска общего доступа к рабочему столу или просмотра статуса доступности.

Чтобы получить сертификаты, выполните указанные ниже действия:

Полностью закройте Cisco Jabber.
Используя приведенные выше ссылки, загрузите файлы и сохраните их на локальном компьютере.
После загрузки файлов сертификатов импортируйте их в свое хранилище сертификатов.
После импорта файлов перезапустите клиент Cisco Jabber.

Справочная информация об импорте сертификатов:

Windows: http://www.thewindowsclub.com/manage-trusted-root-certificates-windows
Репозитарий HydrantID: https://hydrantid.com/support/repository/