Яким сертифікатам безпеки мені потрібно довіряти для Cisco Jabber?
Які кореневі центри сертифікації (RCA) використовуються з Cisco Jabber?
Що станеться, якщо я не довіряю сертифікатам під час входу в Cisco Jabber?
Помилка: "Не вдається зв'язатися з сервером" під час спроби входу в Cisco Jabber.
Я не можу ввійти до Cisco Jabber через проблеми із сертифікатом.
Примітка:
Щоб виконати дії, описані в цій статті, вам може знадобитися допомога з локальної служби підтримки комп’ютерів або ІТ-відділу.
Причина:
Якщо Cisco Jabber не вдається пройти автентифікацію через недійсні або ненадійні сертифікати безпеки, ви можете побачити таку помилку:
Рішення:
Щоб встановити належні довірчі відносини між клієнтом Jabber і Webex Messenger Cloud, вам потрібно мати такі сертифікати у вашому довіреному корневому магазині ЦС:
Корінь ЦС
- Корінь QuoVadis CA2
- (Термін дії закінчується 24.11.2031, відбиток пальця сертифіката SHA1: Ca 3a fb cf 12 40 36 4b 44 b2 16 20 88 80 48 39 19 93 7c f7)
- https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM.aspx
Середній ЦС
- HydrantID SSL ICA G2
- (Термін дії закінчується 17.12.2023, відбиток пальця сертифіката SHA1: AC:4A:72:8B:4D:FC:35:60:1F:A3:4B:92:24:22:A4:2C:25:3F:75:6C)
- http://trust.quovadisglobal.com/hydsslg2.crt
Чому старі версії Jabber працюють без цих сертифікатів?
Починаючи з Jabber 9.6, Cisco запровадила вимоги до обов’язкової перевірки сертифікатів. Ці перевірки сертифікатів поступово впроваджуються в різних версіях jabber. Залежно від вашої версії Jabber вам може знадобитися довіряти одному або всім кореневим центрам сертифікації.
Що станеться, якщо я не довіряю цим сертифікатам?
Jabber відхилить підключення до сервера, до якого ви намагаєтеся підключитися. Це може спричинити різні проблеми, включаючи, але не обмежуючись, неможливість увійти, надіслати чи отримати знімки екрана, запустити спільний доступ до робочого столу або побачити статус присутності.
Щоб отримати сертифікати :
- Повністю закрийте Cisco Jabber.
- Скористайтеся наведеними вище посиланнями, щоб завантажити та зберегти файли на локальному комп’ютері.
- Після завантаження файлів сертифікатів імпортуйте їх у своє сховище сертифікатів.
- Після імпортування файлів перезапустіть клієнт Cisco Jabber.
Довідку щодо імпорту сертифікатів див :
- Windows: http://www.thewindowsclub.com/manage-trusted-root-certificates-windows
- Репозиторій HydrantID: https://hydrantid.com/support/repository/
