Ce certificate de securitate trebuie să creditez cu încredere pentru Cisco Jabber?

Ce certificate de securitate trebuie să creditez cu încredere pentru Cisco Jabber?

Ce autorități de certificate rădăcină (RCA) sunt utilizate cu Cisco Jabber?

Ce se va întâmpla dacă nu creditez cu încredere certificatele în timpul conectării la Cisco Jabber?

Eroare: „Cannot communicate with the server” (Nu se poate comunica cu serverul) atunci încerc să mă conectez la Cisco Jabber.

Nu mă pot conecta la Cisco Jabber din cauza problemelor cu certificatul.


Notă:

Este posibil să aveți nevoie de ajutor de la departamentul local de asistență IT pentru a efectua pașii din acest articol.


Cauză:

Dacă Cisco Jabber nu se poate autentifica din cauza unor certificate de securitate incorecte sau necreditate cu încredere, este posibil să vedeți următoarea eroare:

 

Soluția:

Pentru a stabili o relație de încredere corespunzătoare între clientul Jabber și Webex Messenger Cloud, trebuie să aveți următoarele certificate în magazinul de CA rădăcină creditate cu încredere:

CA rădăcină

  1. QuoVadis Root CA2

CA intermediare

  1. HydrantID SSL ICA G2
 

De ce versiunile mai vechi ale Jabber funcționează fără aceste certificate?

Începând cu versiunea Jabber 9.6, Cisco a introdus cerințe obligatorii de verificare a certificatelor. Aceste verificări ale certificatelor sunt implementate treptat în diferite versiuni de Jabber. În funcție de versiunea Jabber, poate fi necesar să creditați cu încredere una sau în toate autoritățile de certificate rădăcină.

Ce se va întâmpla dacă nu creditez cu încredere în aceste certificate?

Jabber va respinge conexiunea la serverul la care încercați să vă conectați. Acest lucru poate provoca diverse probleme, inclusiv, fără limitare, incapacitatea de conectare, de trimitere sau primire a capturilor de ecran, de partajare a desktopului sau de vizualizare a stării de prezență.

Pentru a obține certificatele:

  1. Închideți complet Cisco Jabber.
  2. Utilizați linkurile de mai sus pentru a descărca și salva fișierele pe calculatorul local.
  3. După ce fișierele de certificat sunt descărcate, importați-le în magazinul de certificate.
  4. După ce fișierele sunt importate, relansați clientul Cisco Jabber.

Pentru ajutor la importul certificatelor, consultați următoarele:

­

A fost util acest articol?