Welke beveiligingscertificaten moet ik vertrouwen voor Cisco Jabber?

Welke beveiligingscertificaten moet ik vertrouwen voor Cisco Jabber?

Welke rootcertificeringsinstanties (RCA) worden gebruikt met Cisco Jabber?

Wat gebeurt er als ik certificaten niet vertrouw tijdens het aanmelden bij Cisco Jabber?

Fout: 'Kan niet communiceren met de server' wanneer u zich probeert aan te melden bij Cisco Jabber.

Ik kan me niet aanmelden bij Cisco Jabber vanwege certificaatproblemen.


Opmerking:

Mogelijk hebt u hulp nodig van uw lokale computerondersteuning of IT-afdeling om de stappen in dit artikel uit te voeren.


Oorzaak:

Als Cisco Jabber niet kan verifiëren vanwege ongeldige of niet-vertrouwde beveiligingscertificaten, ziet u mogelijk de volgende fout:

 

Oplossing:

Om een goede vertrouwensrelatie tot stand te brengen tussen de Jabber-client en de Webex Messenger Cloud, moet u de volgende certificaten in uw vertrouwde Root CA-opslag hebben:

Basis-CA's

  1. QuoVadis Root CA2

Tussenliggende CA's

  1. HydrantID SSL ICA G2
 

Waarom werken oudere versies van Jabber zonder deze certificaten?

Vanaf Jabber 9.6 introduceerde Cisco verplichte vereisten voor certificaatcontrole. Deze certificaatcontroles worden stapsgewijs doorgevoerd in verschillende versies van Jabber. Afhankelijk van uw versie van Jabber moet u mogelijk een of alle Root Certificate Authorities vertrouwen.

Wat gebeurt er als ik deze certificaten niet vertrouw?

Jabber weigert de verbinding met de server waarmee u verbinding probeert te maken. Dit kan verschillende problemen veroorzaken, waaronder, maar niet beperkt tot, niet kunnen aanmelden, schermafbeeldingen verzenden of ontvangen, het bureaublad delen te starten of de aanwezigheidsstatus te zien.

Doe het volgende voor het ophalen van de volgende certificaten:

  1. Sluit Cisco Jabber volledig af.
  2. Gebruik de bovenstaande links om de bestanden te downloaden en op uw lokale computer op te slaan.
  3. Nadat de certificaatbestanden zijn gedownload, importeert u ze in uw certificaatarchief.
  4. Start de Cisco Jabber-client opnieuw nadat de bestanden zijn geïmporteerd.

Zie het volgende voor hulp bij het importeren van de certificaten:

­

Vond u dit artikel nuttig?