注意：

您可能需要本地计算机支持人员或 IT 部门的帮助来执行本文中的步骤。

原因：

如果 Cisco Jabber 由于无效或不受信任的安全证书而无法进行身份验证，您可能会看到以下错误：

 

解决方案：

若要在 Jabber 客户端和 Webex Messenger 云之间建立适当的信任关系，受信任的根 CA 存储区中必须有以下证书：

根 CA

1. QuoVadis 根 CA2
   • （11/24/2031 过期，证书 SHA1 指纹：ca 3a fb cf 12 40 36 4b 44 b2 16 20 88 80 48 39 19 93 7c f7）
   • https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM.aspx

中级 CA

1. HydrantID SSL ICA G2
   • （12/17/2023 过期，证书 SHA1 指纹：AC:4A:72:8B:4D:FC:35:60:1F:A3:4B:92:24:22:A4:2C:25:3F:75:6C）
   • http://trust.quovadisglobal.com/hydsslg2.crt

 

为什么旧版本的 Jabber 在没有这些证书的情况下仍然可以工作？

从 Jabber 9.6 开始，思科引入了强制性证书检查要求。这些证书检查将在不同版本的 Jabber 中逐步推出。根据您的 Jabber 版本，您可能需要信任一个或所有根证书颁发机构。

如果我不信任这些证书，会发生什么？

Jabber 将拒绝连接到您尝试连接到的服务器。这可能会导致各种问题，包括但不限于无法登录、无法发送或接收屏幕截图、无法启动桌面共享或查看状态。

要获取证书：

1. 完全关闭 Cisco Jabber。
2. 使用上方的链接下载文件并将其保存到本地计算机。
3. 证书文件下载之后，将其导入证书存储区。
4. 文件导入后，重新启动 Cisco Jabber 客户端。

如需导入证书的帮助，请参阅以下内容：

• Windows：http://www.thewindowsclub.com/manage-trusted-root-certificates-windows
• HydrantID 存储库：https://hydrantid.com/support/repository/

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