Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Delegace správy umístění
Zpětná vazba?Správci poboček vidí omezený pohled na centrum Control Hub a mohou konfigurovat určité funkce pro služby a zařízení ve svých přiřazených pobočkách.
Uživatelé, kterým je přiřazena role správce pobočky, nemohou mít žádnou jinou roli správce. Také jiným rolím správce (správce s úplnými právy, správce pouze pro čtení a správce služby) nelze přiřadit roli správce pobočky.
Správci pobočky mají k dispozici následující funkce. Více informací o funkcích, které nejsou v současné době k dispozici a které jsou naplánovány pro budoucí verze, najdete v článku Známé problémy a omezení .
- Správci pobočky mohou zobrazit některé služby vytvořené na úrovni organizace, ale nemohou tato nastavení odstranit ani nahradit. Například soubory oznámení uložené na úrovni organizace lze přiřadit službám určování polohy, ale soubory na úrovni organizace nelze změnit.
-
Správci pobočky mohou zobrazit všechny agenty přiřazené ke skupině sdružených linek, frontě hovorů Základní prostředí zákazníka nebo frontě Základní prostředí zákazníka, a to včetně agentů mimo přidělenou pobočku.
- U skupiny sdružených linek může správce odstranit všechny přiřazené agenty, včetně agentů z jiných poboček, ale může přidávat nové uživatele pouze ze svých přiřazených poboček.
- Pro frontu hovorů Základní prostředí zákazníka nebo Základní prostředí zákazníka může správce odstranit všechny přiřazené agenty a do fronty přidat všechny uživatele, včetně uživatelů z jiných poboček. Mohou však agentům povolit připojení nebo odpojení z fronty pouze na jejich přiřazených pobočkách.
-
Správci poboček mohou přiřazovat uživatele pouze z přiřazených poboček k funkcím, jako je automatický telefonický systém, skupina parkování hovorů, zvednutí hovoru atd.
Uživatelé s rolí úplného správce mohou přidávat, spravovat a odebírat správce ve svém přiřazeném umístění.
| 1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a v části Management vyberte možnost Pobočky. |
| 2 |
Vyberte umístění. |
| 3 |
V podokně Správci klikněte na Přidat. |
| 4 |
Zadejte celé jméno uživatele nebo jeho část. Najednou můžete přidat nejvýše 5 uživatelů. |
| 5 |
Klikněte na možnost Uložit. |
| 1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a vyberte možnost Uživatelé. |
| 2 |
Vyberte uživatele, kterého chcete přidat jako správce pobočky. |
| 3 |
Na kartě Profil v části zaškrtněte pole Správce pobočky . |
| 4 |
Vyberte z rozevíracího seznamu až pět poboček a klikněte na Hotovo. Můžete přidat až pět poboček – celkem maximálně 50. |
| 1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a vyberte možnost Uživatelé. |
| 2 |
Vyberte uživatele, kterého chcete přidat jako správce pobočky. |
| 3 |
Na kartě Profil vedle položky Role správce klikněte na možnost >. |
| 4 |
Zaškrtněte nebo zrušte zaškrtnutí políček vedle rolí, které chcete přidat nebo odebrat. |
| 1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a v části Management vyberte možnost Pobočky. |
| 2 |
Vyberte umístění. |
| 3 |
V podokně Správci klikněte na možnost |
Úplní správci mohou přiřadit roli správce pobočky jiným uživatelům v organizaci. Mohou také uživateli v organizaci odebrat roli správce pobočky.
Správci pobočky mohou spravovat uživatele v přiřazené pobočce následujícími způsoby:
- Přístup ke konzoli pro správu pobočky v prostředí Control Hub
- Zobrazit uživatele v jejich přiřazené pobočce
- Vybrat a zobrazit profily uživatelů pro uživatele v jejich pobočce
- Upravte telefonní číslo uživatele v části Volání
Správci pobočky nemohou přidávat ani odstraňovat profily uživatelů.
Jako správce s úplnými oprávněními můžete přiřadit roli správce pobočky jiným uživatelům v organizaci.
| 1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a poté v části Správa vyberteUživatelé. |
| 2 |
Vyberte uživatele. |
| 3 |
Na kartě Profil uživatele vedle položky Role správce klikněte na možnost >. |
| 4 |
Vedle možnosti Delegace zaškrtněte možnost Správce pobočky. |
| 5 |
Vyberte z rozevíracího seznamu až pět poboček a klikněte na Hotovo. |
Jako správce s úplnými oprávněními můžete uživateli v organizaci odebrat roli správce pobočky.
| 1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a poté v části Správa vyberteUživatelé. |
| 2 |
Vyberte uživatele. |
| 3 |
Na kartě Profil uživatele vedle položky Role správce klikněte na možnost >. |
| 4 |
Vedle možnosti Delegace zrušte zaškrtnutí možnosti Správce pobočky. Chcete-li odebrat pobočku tomuto správci, ponechejte zaškrtnutou možnost Správce pobočky a klikněte na možnost
 vedle pobočky, kterou chcete odebrat. |
| 1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a v části Management vyberte možnost Pobočky. |
| 2 |
Vyberte umístění. |
| 3 |
Klikněte na |
tlačítko Zobrazit uživatele .Následující funkce nejsou správcům umístění momentálně k dispozici.
| Hlavní komponenta centra Control Hub | Funkce |
|---|---|
|
Podpora centra výstrah Přidání zařízení Správci nemohou přidat zařízení na obrazovce zařízení, ale mohou přidávat zařízení pro jednotlivé uživatele a pracovní prostor. | |
|
Přidávání, upravování a odstraňování uživatelů | |
|
Přidávání, upravování a odstraňování poboček | |
|
Přidat pracovní prostředí | |
|
Přidání, úprava, odstranění a export čísel | |
|
Nastavení nahrávání hovorů: upravit | |
|
Virtuální linka |
