Správci pobočky vidí omezený pohled na centrum Control Hub a mohou konfigurovat určité funkce pro služby a zařízení ve svých přiřazených umístěních.

Uživatelé, kterým je přiřazena role správce pobočky, nemohou mít žádnou jinou roli správce. Také jiné role správce (správce s úplným oprávněním, správce pouze pro čtení a správce služby) nelze přiřadit roli správce pobočky.

Následující funkce jsou k dispozici správcům poboček. Viz Známé problémy a omezení týkající se funkcí, které nejsou momentálně dostupné a plánovány pro budoucí verze.

  • Management > Uživatelé
  • Správa > Umístění
  • Správa > Pracovní prostory
  • Management > Zařízení
  • Služby > Volání > Čísla
  • Služby > Volání > Funkce

 
  • Správci pobočky mohou zobrazit některé služby vytvořené na úrovni organizace, nemohou však tato nastavení odstranit ani nahradit. Například soubory oznámení uložené na úrovni organizace mohou být přiřazeny službám umístění, ale soubory na úrovni organizace nelze upravit.

  • Správci pobočky mohou zobrazit všechny agenty přiřazené do fronty hovorů nebo skupiny sdružených linek, včetně agentů mimo jejich přiřazenou pobočku. Mohou však přidávat nebo upravovat pouze agenty přiřazené k jejich pobočkám.

  • Správci pobočky mohou přiřazovat uživatele pouze z přiřazených poboček funkcím, jako je automatický operátor, skupina sdružených linek, fronta hovorů atd.

Uživatelé s rolí úplného správce mohou přidávat, spravovat a odebírat správce v přiřazené pobočce.

Přidejte více správců do jednoho umístění

1

Přihlaste se k centru Control Hub a poté pod Management a vyberte Pobočky .

2

Vyberte umístění.

3

V Správci podokně, klikněte na tlačítko Přidat .

4

Zadejte celé jméno uživatele nebo jeho část. Najednou můžete přidat nejvýše 5 uživatelů.

5

Klikněte na možnost Uložit.

Přidejte jednoho správce k více pobočkám

1

Přihlaste se ke službě Control Hub a vyberte možnost Uživatelé .

2

Vyberte uživatele, kterého chcete přidat jako správce pobočky.

3

V Profil na kartě, pod Role správce > Delegování , zkontrolujte Správce pobočky pole.

4

Z rozevírací seznam vyberte až pět poboček a klikněte Hotovo .


 
Najednou můžete přidat pět poboček, celkem jich však bude 50.

Spravovat správce pobočky

1

Přihlaste se ke službě Control Hub a vyberte možnost Uživatelé .

2

Vyberte uživatele, kterého chcete přidat jako správce pobočky.

3

V Profil na kartě, vedle Role správce , klikněte > .

4

Zaškrtněte nebo zrušte zaškrtnutí políček vedle rolí, které chcete přidat nebo odebrat.

Odebrání správců z umístění

1

Přihlaste se k centru Control Hub a poté pod Management a vyberte Pobočky .

2

Vyberte umístění.

3

V Správci podokně, klikněte na tlačítko vedle správce pobočky, kterou chcete odebrat.

Správci s úplnými právy mohou přiřadit roli správce pobočky ostatním uživatelům v organizaci. Mohou také uživateli v organizaci odebrat roli správce pobočky.

Správci poboček mohou spravovat uživatele v jim přiřazených pobočkách následujícími způsoby:

  • Přístup ke konzole správy pobočky v centru Control Hub
  • Zobrazí uživatele v přiřazené pobočce
  • Vybírejte a zobrazte profily uživatelů pro uživatele v jejich pobočce
    • Upravit telefonní číslo uživatele pod Volání


     
    Správci poboček nemohou přidávat ani odebírat profily uživatelů.

Přiřadit správce umístění

Jako správce s úplnými právy můžete přiřadit roli správce pobočky ostatním uživatelům v organizaci.

1

Přihlaste se k centru Control Hub a poté pod Management , vyberte možnost Uživatelé .

2

Vyberte uživatele.

3

V příručce uživatele Profil na kartě, vedle Role správce , klikněte > .

4

Vedle toho Delegování , zkontrolujte Správce pobočky .

5

Z rozevírací seznam vyberte až pět poboček a klikněte Hotovo .

Odeberte uživateli roli správce pobočky

Jako správce s úplnými právy můžete uživateli v organizaci odebrat roli správce pobočky.

1

Přihlaste se k centru Control Hub a poté pod Management , vyberte možnost Uživatelé .

2

Vyberte uživatele.

3

V příručce uživatele Profil na kartě, vedle Role správce , klikněte > .

4

Vedle toho Delegování , zrušte zaškrtnutí Správce pobočky .

Chcete-li pobočku tomuto správce odebrat, odejděte Správce pobočky zaškrtněte a klikněte vedle umístění, které chcete odebrat.

Zobrazí uživatele v přiřazených pobočkách

Následující funkce nejsou v současné době k dispozici správcům poboček.

Hlavní součást Control HubFunkce
Management > Zařízení

Podpora centra upozornění

Přidání zařízení

Management > Uživatelé

Přidání, úprava a odstranění uživatelů

Správa > Umístění

Přidat, upravit a odstranit pobočky

Správa > Pracovní prostory

Přidat pracovní prostory

Služby > Volání > Čísla

Přidání, úprava a odstranění čísel

Správa > Umístění > Volání > Zpracování hovorů

Nastavení nahrávání hovorů: upravit

Služby > Volání

Virtuální linka