Synchronizace přítomnosti hovorů

Když v současné době používáte telefon Cisco, nedochází k synchronizaci stavu přítomnosti telefonu s aplikací Webex. Vaši spolupracovníci nemohou zjistit stav vašeho telefonu. V důsledku toho spolupracovníci nevědí, zda vám mohou přepojit nebo přeposlat nový hovor.

Díky této funkci dochází k synchronizaci stavu volání stolního telefonu s aplikací Webex, což umožňuje vašim spolupracovníkům zobrazit stav stolního telefonu v aplikaci Webex. Když máte aktivní hovor, váš stav se změní na Právě volá. Po ukončení hovoru se tento stav změní zpět na dostupný.

Existují určité stavy přítomnosti, které mají vyšší prioritu ve srovnání se stavem Právě volá. Tyto stavy jsou Nerušit, Mimo kancelář, Prezentuje a Na schůzce. Pokud je váš stav jedním z výše uvedených, aktivita na telefonu při zavěšení nebo vypnutém připojení nevede ke změně stavu na Právě volá.

Předpoklad

  • Nakonfigurujte aplikace přítomnosti telefonu místně.

  • Synchronizujte platformu Unified CM s uživatelským rozhraním Control Hub.

  • Namapujte platformu Unified CM na službu Webex Common Identity (CI).

  • Přihlaste se k odběru UC připojené ke cloudu a připojte místní zařízení k UC připojenému ke cloudu.

    Pokud jste se nepřihlásili k odběru služby CCUC, přečtěte si téma Nastavení UC připojené ke cloudu služby Webex pro místní zařízení.

Zapnutí přítomnosti hovoru

Zapnutí přítomnosti hovorů v UC připojeném ke cloudu.

1

V zákaznickém zobrazení v centru Control Hub přejděte k možnosti Služby > Connected UC. Na kartě Správa UC klikněte na možnost Inventář.

Zobrazí se seznam skupin clusterů s popisem, stavem, clustery a uzly.
2

Klikněte na tlačítko Podrobnosti vedle skupiny clusterů, do které uzel patří.

Zobrazí se stránka inventáře se seznamem clusterů.
3

Klikněte na možnost Podrobnosti vedle clusteru, do kterého uzel patří.

Zobrazí se název uzlu s verzí, produktem a stavem.
4

Klikněte na ikonu se třemi tečkami … vedle položky Historie událostí a zvolte možnost Správa služeb.

Zobrazí se stránka Správa služeb se seznamem služeb, jako jsou analýzy, správa certifikátů, provozní metriky, CTI bez ohraničení a Deployment Insights.
5

Pomocí přepínacího tlačítka zapněte funkci Přítomnost telefonu a podle pokynů na obrazovce ji zapněte.


 

Když se cluster zřídí, synchronizace Unified CM s CCUC začne mít nakonfigurovanou žádost o přítomnost telefonu pro cluster.

Podporované verze a typy telefonů

  • Tato funkce podporuje v Unified CM verze 12.5 SU7.

  • Aplikace Webex pro stolní počítače (Windows a Mac) a aplikace Webex pro mobilní zařízení (iOS a Android) nejnovější verze.

  • Seznam podporovaných typů telefonů je Cisco IP Phone řady 8800, Cisco IP Phone řady 7800, Webex Desk Series (DX) a Desk Pro.