Você já se perguntou se seu colega de trabalho está em uma ligação ou disponível para conversar? A sincronização de presença de chamadas elimina essa questão com a capacidade de sincronizar informações do seu telefone de mesa Cisco com o aplicativo Webex.
Sincronização de presença de chamadas
Atualmente, quando você estiver Em chamada usando o telefone Cisco, não haverá sincronização do status de presença do telefone com o aplicativo Webex. Seus colegas de trabalho não poderão detectar o status do seu telefone. Como resultado, os colegas de trabalho não sabem se devem transferir ou encaminhar uma nova chamada para você.
Com esse recurso, há sincronização do status Em chamada do telefone de mesa com o aplicativo Webex, permitindo que seus colegas de trabalho vejam o status do telefone de mesa no aplicativo Webex. Quando você estiver em uma chamada ativa, seu status de presença será alterado para Em chamada. Esse status voltará a ficar disponível quando a chamada for encerrada.
Existem determinados estados de presença que têm prioridade mais alta em comparação com Em chamada. Esses estados são Não interromper, Ausência temporária, Apresentando e Em uma reunião. Quando seu status de presença for um dos itens acima, a atividade no gancho ou fora do gancho em um telefone não resultará na alteração do seu status de presença para Em chamada. |
Pré-requisitos
Configure aplicativos de presença telefônica no local.
Sincronize o Unified CM com a IU do Control Hub.
Mapeie o Unified CM para Webex Common Identity (CI).
Inscreva-se no Cloud-Connected UC e conecte os dispositivos locais no Cloud-Connected UC.
Se você não se inscrever no CCUC, consulte Configurar o Webex Cloud-Connected UC para dispositivos locais.
Ativar presença de chamadas
Versões e tipos de telefone compatíveis
This feature supports on Unified CM version-12.5 SU7.
Versão mais recente do Aplicativo Webex no desktop (Windows e MAC) e do Aplicativo Webex no celular (iOS e Android).
Telefone IP Cisco série 8800, Telefone IP Cisco série 7800, Webex Desk Series (DX) e Desk Pro são a lista de tipos de telefone compatíveis.