呼叫在线状态同步

目前，当您使用其 Cisco 电话进行通话时，电话在线状态不会与 Webex 应用程序同步。 您的同事无法检测您的电话状态。 因此，同事不知道是否该转接或转移新呼叫给您。

借助该功能，您的座机通话状态将与 Webex 应用程序同步，这样您的同事就可以在其 Webex 应用程序上看到您的座机状态。 当您正在通话时，您的在线状态将更改为通话中。 通话结束后，该状态将恢复为有空。

某些在线状态的优先级高于通话中。 这些状态是请勿打扰、不在办公室、正在主持和会议中。 如果用户的在线状态为以上状态之一，则电话上的挂机或摘机活动不会使用户的在线状态更改为通话中。

前提条件

  • 在本地配置电话在线状态应用程序。

  • 将 Unified CM 与 Control Hub UI 同步。

  • 将 Unified CM 映射到 Webex Common Identity (CI)。

  • 订阅 Cloud-Connected UC，并将本地设备连接到 Cloud-Connected UC。

    如果您尚未订阅 CCUC，请参阅为本地设备设置 Webex Cloud-Connected UC。

启用呼叫在线状态

在 Cloud Connected UC 中启用呼叫在线状态。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转到服务 > 已连接 UC。 在 UC 管理 卡片上，单击清单

出现包含描述、状态、集群和节点的集群组列表。
2

单击节点所属集群组旁边的详细信息。

将显示包含集群列表的“清单”页面。
3

单击节点所属集群旁边的详细信息。

将显示节点名称以及版本、产品和状态。
4

单击省略号 ... 图标（位于活动历史旁边），然后选择服务管理。

将显示服务管理页面，其中包含服务的列表，例如分析、证书管理、运行指标、无边界 CTI 和部署洞察。
5

使用切换开关按钮启用电话在线状态，然后按照屏幕上的说明将其启用。


 

当集群预配置时，Unified CM 与 CCUC 的同步会开始，为集群配置电话在线状态请求。

受支持的版本和电话类型

  • 此功能在Unified CM版本 12.5 SU7 上支持。

  • 桌面版（Windows 和 MAC）Webex 应用程序和移动版（iOS 和 Android）Webex 应用程序的最新版本。

  • Cisco IP 电话 8800 系列、Cisco IP 电话 7800 系列、Webex Desk 系列 (DX) 和 Desk Pro 是受支持的电话类型列表。