통화 현재 상태 동기화

현재 Cisco 전화기를 사용하여 통화 중인 경우 전화 현재 상태가 Webex 앱과 동기화되지 않습니다. 동료가 귀하의 전화 상태를 탐지할 수 없습니다. 따라서 동료들은 귀하에게 새로운 통화를 전송해야 할지 착신 전환해야 할지 알 수 없습니다.

이 기능을 사용하면 데스크 폰 통화 상태가 Webex 앱과 동기화되므로 동료가 Webex 앱에서 귀하의 데스크 폰 상태를 볼 수 있습니다. 통화를 하고 있으면 현재 상태가 통화 중으로 변경됩니다. 통화를 종료하면 이 상태는 다시 사용 가능으로 변경됩니다.

통화 중보다 우선 순위가 더 높은 특정한 현재 상태가 있습니다. 이러한 상태는 방해 금지, 부재 중, 발표 중 및 미팅 중입니다. 현재 상태가 위 항목 중 하나인 경우 전화기의 온훅 또는 오프훅 활동으로 인해 현재 상태가 통화 중으로 변경되지 않습니다.

전제 조건

  • 전화 현재 상태 애플리케이션을 온프레미스로 구성합니다.

  • Unified CM과 Control Hub UI를 동기화합니다.

  • Unified CM을 Webex CI(공통 ID)에 매핑합니다.

  • 클라우드 연결 UC에 가입하고 온프레미스 장치를 클라우드 연결 UC에 연결합니다.

    CCUC에 가입하지 않은 경우 온프레미스 장치에 대해 Webex 클라우드 연결 UC 설정을 참조하십시오.

통화 현재 상태 활성화

클라우드 연결 UC에서 통화 현재 상태를 활성화합니다.

1

Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

설명, 상태, 클러스터 및 노드가 포함된 클러스터 그룹의 목록이 나타납니다.
2

노드가 포함된 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 사항을 클릭합니다.

클러스터 목록이 있는 인벤토리 페이지가 나타납니다.
3

노드가 포함된 클러스터 옆에 있는 세부 사항을 클릭합니다.

버전, 제품 및 상태가 포함된 노드 이름이 나타납니다.
4

이벤트 기록 옆에 있는 생략 ... 아이콘을 클릭하고 서비스 관리를 선택합니다.

서비스 관리 페이지가 분석, 인증서 관리, 운영 메트릭, 경계 없는 CTI, 배포 인사이트 등의 서비스 목록과 함께 나타납니다.
5

토글 버튼을 사용하여 전화 현재 상태를 활성화하고 화면의 지시에 따라 사용 설정합니다.


 

클러스터가 프로비저닝되면 Unified CM과 CCUC의 동기화가 시작되어 클러스터에 대해 구성된 전화 현재 상태 요청을 가져옵니다.

지원되는 버전 및 전화기 유형

  • This feature supports on Unified CM version-12.5 SU7.

  • 데스크탑의 Webex 앱(Windows 및 MAC) 및 모바일의 Webex 앱(iOS 및 Andriod) 최신 버전.

  • Cisco IP Phone 8800 시리즈, Cisco IP Phone 7800 시리즈, Webex Desk 시리즈(DX) 및 Desk Pro는 지원되는 전화 유형 목록입니다.