Har du någonsin undrat om din medarbetare kör bil eller är tillgänglig för ett samtal? Med synkronisering med samtalsnärvaro behöver du inte undra längre, eftersom det ger dig möjlighet att synkronisera information från din Cisco-skrivbordstelefon till Webex-appen.
Synkronisering av samtalsnärvaro
När du är i ett samtal med en Cisco-telefon sker det inte någon synkronisering av telefonnärvarostatusen med Webex-appen. Dina medarbetare kan inte identifiera din telefonstatus. Därför vet inte medarbetarna om de ska överföra eller vidarebefordra ett nytt samtal till dig.
Med den här funktionen synkroniseras din skrivbordstelefonstatus med Webex-appen under samtal, vilket gör att dina medarbetare kan se din skrivbordstelefonstatus i sina Webex-appar. När du är i ett aktivt samtal ändras din närvarostatus till I ett samtal. Denna status ändras tillbaka till tillgänglig när ditt samtal avslutas.
Det finns vissa närvarotillstånd som har högre prioritet än I ett samtal. Dessa tillstånd är Stör ej, Frånvarande, Presenterar och I ett möte. När din närvarostatus är något av ovanstående och telefonluren läggs på eller lyfts leder det inte till att din närvarostatus ändras till I ett samtal. |
Förutsättning
Konfigurera program för telefonnärvaro på företaget.
Synkronisera Unified CM med Control Hub-användargränssnittet.
Mappa Unified CM till Webex Common Identity (CI).
Prenumerera på Cloud-Connected UC och anslut enheterna på företaget till Cloud-Connected UC.
Om du inte har prenumererat på CCUC ser du Konfigurera Webex Cloud-Connected UC för enheter på företaget.
Aktivera samtalsnärvaro
Versioner och telefontyper som stöds
Den här funktionen stöder Unified CM version-12.5 SU7.
Senaste versionen av Webex-appen för skrivbord (Windows och MAC) och Webex-appen på mobil (iOS och Android).
Cisco IP-telefon i 8800-serien, Cisco IP-telefon i 7800-serien, Webex Desk-serien (DX) och Desk Pro utgör listan över telefontyper som stöds.