Vous vous êtes déjà demandé si votre collègue était en train de téléphoner ou s’il était disponible pour discuter ? La synchronisation de la présence d’appel élimine cette question grâce à la possibilité de synchroniser les informations de votre téléphone de bureau Cisco avec l’application Webex.
Synchronisation de la présence d’appel
Actuellement, lorsque vous êtes en communication avec votre téléphone Cisco, il n’y a pas de synchronisation de l’état de présence du téléphone avec l’application Webex. Vos collègues ne peuvent pas détecter votre statut téléphonique. Par conséquent, ils ne savent pas s’ils doivent vous transférer ou vous faire suivre un nouvel appel.
Cette fonction permet de synchroniser l’état d’astreinte de votre téléphone de bureau avec l’application Webex, ce qui permet à vos collègues de voir l’état de votre téléphone de bureau sur leur application Webex. Lorsque vous êtes en cours de communication, votre statut de présence passe à En communication. Cet état redevient disponible lorsque votre appel prend fin.
Certains états de présence ont une priorité plus élevée que En communication. Ces statuts sont Ne pas déranger, Absent, Présentation et En réunion. Lorsque votre état de présence est l’un de ceux mentionnés ci-dessus, l’activité en mode raccroché ou décroché d’un téléphone n’entraîne pas le passage de votre état de présence à En communication. |
Pré-requis
Configurer les applications de présence téléphonique sur site.
Synchroniser Unified CM avec l’interface utilisateur du Control Hub.
Mapper Unified CM à Webex Common Identity (CI).
S’abonner à Cloud-Connected UC, et connecter les périphériques sur site à Cloud-Connected UC.
Si vous n’avez pas souscrit à CCUC, voir Configurer Webex Cloud-Connected UC pour les périphériques sur site.
Activer la présence d’appel
Versions et types de téléphones pris en charge
This feature supports on Unified CM version-12.5 SU7.
Dernière version de l’application Webex sur ordinateur de bureau (Windows et MAC) et application Webex sur le périphérique mobile (iOS et Android).
Téléphone IP Cisco série 8800, téléphone IP Cisco série 7800, séries Webex Desk (DX), et Desk Pro sont la liste des types de téléphones pris en charge.