Synchronizacja obecności podczas połączeń

Obecnie w trakcie połączenia za pomocą telefonu Cisco nie ma synchronizacji stanu obecności telefonu w aplikacji Webex. Współpracownicy nie mogą wykryć Twojego stanu telefonu. W rezultacie współpracownicy nie wiedzą, czy przekazać lub przekierować do Ciebie nowe połączenie.

Dzięki tej funkcji obsługiwana jest synchronizacja stanu telefonu biurkowego „W trakcie rozmowy” w aplikacji Webex, dzięki czemu współpracownicy mogą zobaczyć stan telefonu biurkowego w aplikacji Webex. Gdy jesteś w trakcie aktywnego połączenia, Twój stan obecności zmienia się na W trakcie połączenia. Po zakończeniu połączenia ten stan zmieni się z powrotem na Dostępny.

Pewne stany obecności mają wyższy priorytet w porównaniu do stanu W trakcie połączenia. Są to stany: Nie przeszkadzać, Poza biurem, Prezentowanie i Na spotkaniu. Jeśli Twój stan obecności jest jednym z powyższych, aktywność przy odłożonej i podniesionej słuchawce telefonu nie powoduje zmiany stanu obecności na W trakcie połączenia.

Wymaganie wstępne

  • Skonfiguruj lokalne aplikacje funkcji obecności telefonu.

  • Zsynchronizuj Unified CM z interfejsem użytkownika Control Hub.

  • Zamapuj Unified CM do Webex Common Identity (CI).

  • Zasubskrybuj usługę Cloud-Connected UC i połącz urządzenia lokalne z tą usługą.

    Jeśli nie subskrybujesz usługi CCUC, zobacz Konfigurowanie usługi Webex Cloud-Connected UC na lokalnych urządzeniach.

Włączanie funkcji obecności podczas połączeń

Włącz funkcję obecności podczas połączeń w usłudze Cloud Connected UC.

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do sekcji Usługi > Connected UC. Na karcie Zarządzanie UC kliknij pozycję Spis usługi.

Zostanie wyświetlona lista grup klastrów z opisem, stanem, klastrami i węzłami.
2

Kliknij przycisk Szczegóły obok grupy klastrów, do której należy węzeł.

Zostanie wyświetlona strona Spis usługi z listą klastrów.
3

Kliknij przycisk Szczegóły obok klastra, do którego należy węzeł.

Zostanie wyświetlona nazwa węzła z wersją, produktem i stanem.
4

Kliknij ikonę wielokropka ... obok pozycji Historia zdarzeń i wybierz pozycję Zarządzanie usługami.

Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie usługami z listą usług, takich jak Analytics, Certificate Management, Operational Metrics, Borderless CTI i Deployment Insights.
5

Użyj przycisku przełączania, aby włączyć funkcję obecności telefonu, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ją włączyć.


 

Po udostępnieniu klastra synchronizacja usługi Unified CM z usługa CCUC rozpoczyna konfigurowanie żądania obecności telefonu dla klastra.

Obsługiwane wersje i typy telefonów

  • Ta funkcja jest obsługiwana w systemie Unified CM w wersji 12.5 SU7.

  • Najnowsza wersja aplikacji komputerowej Webex (Windows i MAC) oraz aplikacji Webex dla urządzeń przenośnych (iOS i Android).

  • Obsługiwane typy telefonów to Cisco IP Phone 8800 Series, Cisco IP Phone 7800 Series, Webex Desk Series (DX) i Desk Pro.