1.20

6. srpna 2024

Odkaz ke stažení služby Webex

Sandbox odkaz ke stažení

Vylepšení

• Přidány podrobné zprávy o úspěchu a selhání pro import webinářů, které uživatelům pomohou sledovat stav importu a identifikovat odpovídající záznamy služby Salesforce pro každou úspěšnou položku importu.

• U importu webináře Webex mohou správci vložit nové záznamy pro každý webinář pro libovolný typ objektu. Uživatel vytváří nové záznamy pro každou položku z konkrétního webináře, aniž by došlo k duplicitní detekci nebo aktualizaci stávajících záznamů.

Opravy

• Byl opraven problém „nedefinovaného uživatelského jména“ v historii volání, který bránil načtení historie volání.
• Byl vyřešen problém, kdy se okno protokolu hovorů v položce nástroje nezavřelo ani po uložení protokolu.
• Zašifrovaná pole již nebrání identifikaci shodných záznamů při protokolování hovorů z historie volání.
• Byl opraven problém, kdy se nepodařilo načíst vlastní komponenty služby Webex kvůli problémům s daty v mezipaměti. Stránka se nyní automaticky znovu načte, aby se to vyřešilo.

1.19.1

19. dubna 2024

Odkaz ke stažení služby Webex

Opravy

• Problémy s nastavením na stránce konfigurace správy při upgradu z 1.18 na 1.19 byly opraveny.

1.19

2. dubna 2024

Odkaz ke stažení služby Webex

Vylepšení

• Do součásti nástroje Webex byla přidána nová karta Historie hovorů , která vám umožňuje:
  • Zobrazí všechny hovory Webex včetně zmeškaných hovorů za posledních 7 dní.
  • Zaznamenávejte jednotlivé nebo více hovorů a přidejte další data Salesforce a poznámky.
  • Přímo vracejte hovory pro libovolnou položku Historie hovorů .
• Proces ověřování Webex for Salesforce byl výrazně zjednodušen.
  Pokud budete upgradovat z verze 1.18, budete muset provést několik kroků. Více informací najdete v článku Integrace služby Salesforce s aplikací Webex .
• Názvy společností lze nyní namapovat v rozhraní mapování webinářů Webex.
• Byla přidána další příručka nastavení správce, která vám pomůže s konfigurací vaší služby Webex pro integraci Salesforce, která uvádí požadované kroky a stav každého kroku.

Opravy

• Problém se seznamem aplikace Webex Webinars byl opraven.
• Byl opraven problém znemožňující aktivaci funkce aplikace Webex Webinars pro některé uživatele.
• Problémy se zobrazením panelu nástrojů Webex byly vyřešeny.
• Byla opravena celá řada menších problémů s konfigurací.

1.18

11. prosince 2023

Odkaz ke stažení služby Webex

Vylepšení

• Nyní můžete sledovat ID zdroje registrace pro každého žadatele o registraci nebo účastníka importovaného do aplikace Webex, abyste mohli sledovat, kde se vaši účastníci zaregistrovali. Další informace najdete na stránce Sledujte, jak se účastníci připojují nebo registrují do aplikace Webex Webinars.
• Do ikon videohovorů a konverzace byly v celém rozhraní přidány názvy, aby uživatelům poskytovaly více kontextu.

Opravy

• Jsou vyřešena vyskakovací okna s informacemi o propojených prostorech, která se neotevírají nebo nezavírají podle očekávání.
• Členové kampaně, kteří se zúčastnili webináře, se nyní zobrazují jako účastníci služby Salesforce podle očekávání.

1.17

27. září 2023

Odkaz ke stažení služby Webex

Vylepšení

• Správci aplikace Salesforce Webex mohou nyní odstraňovat nebo plánovat odstraňování úloh pro protokoly chyb integrace Webex.
• Přidána možnost sledovat související kampaň a název webináře pro importované webináře v objektu Webex Record Link

Opravy

• Přidáním nástroje Webex do služby Salesforce již nezakážete posuvníky v jiných nástrojích Salesforce.
• U minulých webinářů již nebude docházet ke zpoždění při přechodu ze seznamu nadcházejících webinářů do seznamu minulých webinářů.
• Byly opraveny případy, kdy členové kampaně nebyli vytvořeni v importu, kdy byl stávající vedoucí nebo kontakt v procesu aktualizace.
• Problém „pole názvu příliš dlouho“ byl opraven.
• Komponenty Webex se nyní zobrazují správně, když jsou nástroje Salesforce umístěny na pravé straně (zrcadlení).
• Instalace balíčku již nebude zaznamenávat chyby související s šifrováním.
• Pro import webináře bylo vylepšeno protokolování chyb a ladění.

1.16.1

20. července 2023

Odkaz ke stažení služby Webex

Opravy

• Chyby přihlášení, ke kterým došlo, protože uživatelská jména byla příliš dlouhá, byly opraveny.
• Tlačítka Upravit a Zrušit jsou nyní hostiteli vždy viditelná, když provádí schůzku prostřednictvím služby Salesforce.
• Konkrétnější chybová zpráva se zobrazí, když e-mail hostitele neodpovídá e-mailu Salesforce místo obecného "něco se pokazilo".
• Člen kampaně je vždy vytvořen, i když je vedoucí nebo kontakt již propojen se stávající kampaní.

• Byl opraven problém, kdy byla oprávnění nesprávně použita na objekty Salesforce znemožňující import dat webináře.

• Povolení rozšířených domén již nepřeruší přihlašování ke službě Salesforce.

1.16

6. června 2023

Odkaz ke stažení služby Webex

Nové funkce

• Správce aplikace Salesforce může při výběru objektů pro import webináře vybrat, zda tyto objekty propojí jako členy kampaně, pokud je vybraný objekt Vedoucí nebo Kontakt (tato možnost není k dispozici pro jiné typy objektů).
• Při importu záznamů webinářů jsou uživatelé služby Salesforce upozorněni, zda bude importován hlavní nebo kontaktní objekt a bude propojen s kampaní jako členové kampaně nebo členové kampaně webináře Webex nebo obojí.
• Na kartě Kampaně Salesforce je nyní členství v kampani webináře Webex přejmenováno na Členové kampaně Webex , aby se vyrovnali s panelem Členové kampaně Salesforce.

Opravy

• Spotřeba událostí aplikace Salesforce byla optimalizována, což umožňuje zpracovávat těžší objemy hovorů.
• Bylo vylepšeno zpracování chyb při importu webináře.

1.14

2. května 2023

Odkaz na stažení aplikace Webex.

Opravy chyb

• Zabezpečení
  • Expozice kanálu zpráv je nyní v rámci balíčku spravovaného společností Cisco omezena.
  • ID relace bylo nahrazeno autorizačním tokenem.
  • Oprávnění Zobrazit vše bylo odebráno z objektů kampaně Salesforce.
• Optimalizován dotaz pro načtení jmenných prostorů.
• Byl opraven problém s chybou při načítání komponent, ke kterému mohlo dojít při inicializaci knihoven momentů.
• Okna příchozích a odchozích oznámení a protokolu hovorů se nyní zobrazují podle očekávání pro hovory v síti PSTN.

1.12

Září 29, 2022

Odkaz ke stažení

Nové funkce

• Získejte přístup k nadcházejícím a minulým webinářům Webex, pro které je uživatel hostitelem.

• Importujte pozvané účastníky webináře Webex, žadatele o registraci nebo účastníky do služby Salesforce jako kontakty, zájemce nebo jakékoli uživatelské objekty.

• Propojte importované záznamy s kampaněmi Salesforce.

Obecná vylepšení

• Vylepšená instrumentace metrik pro podporu nových funkcí webinářů Webex a verzí balíčků pro zachycení, což umožňuje pracovníkům společnosti Cisco efektivněji pomáhat při řešení problémů zákazníků.

• Optimalizované využití událostí platformy v Salesforce.

1.10

24. března 2022

Opravy chyb

• Opraveny problémy s přihlášením

1.9.3

22. března 2022

Toto sestavení je dočasně nedostupné z důvodu potenciálního problému s vysokou závažností. To je v současné době předmětem šetření. Doporučujeme místo toho upgradovat na verzi 1.10.

Nové funkce

• Přidán nový modul aktualizace přístupového tokenu

• Chybové zprávy na kartě Rozšířené správce

• Vylepšený modul pro vyhledávání schůzek

Opravy chyb

• Vylepšený výkon při kliknutí na ikonu informací o prostoru

• Opraveny drobné chyby chatu

• Opraveny potenciální duplikáty schůzek v komponentě Propojit schůzku

• Opraven potenciální problém bránící uživatelům v odhlášení z Webexu

• Vyloučené zobrazení webinářů v komponentách Schůzky a HomePod

• Opraven problém robota Space Notifications, který způsoboval selhání testovacích metod

1.8.4

Února 2, 2022

Nové funkce

• Přidáno instrumentace metrik pro vzdálenou servisovatelnost – pracovníci podpory společnosti Cisco jsou nyní schopni vzdáleně vyhodnocovat funkčnost, výkon a efektivněji pomáhat při řešení problémů zákazníků.

• Vylepšené funkce pro propojení a odpojení minulé schůzky s libovolným objektem nebo z libovolného objektu – Nyní je možné načíst schůzky z kalendáře uživatele, které se uskutečnily během vlastního časového intervalu, a vybrat jednu nebo více takových schůzek, které chcete přidružit k aktuálnímu objektu (standardnímu i vlastnímu). Minulé schůzky přidružené k objektu se zobrazují na kartě Minulé schůzky komponenty rozložení Webex Meetings.

Opravy chyb

• Opraveny problémy s příchozími a odchozími hovory

• Vylepšená celková stabilita

• Opraveny drobné problémy s uživatelským rozhraním

Známé problémy

• Toto sestavení ovlivňuje problém s vysokou závažností a je nyní dočasně nedostupné. Pokud již tuto verzi používáte, doporučujeme upgradovat na verzi 1.10.

• Ujistěte se, že je zakázána aktualizace vydání Salesforce Povolit zabezpečené statické prostředky pro komponenty Lightning. Přejděte na Nastavení > Vydání aktualizací v Salesforce a zkontrolujte. Tato aktualizace může způsobit, že komponenty Webex v Salesforce přestanou reagovat a způsobí chybějící písma a ikony.

1.7.0.11

Prosince 8, 2021

Odkaz ke stažení

Nové funkce

• Propojení existující schůzky – možnost propojení minulé schůzky s objektem služby Salesforce

• Robot oznámení Webex – podpora pro hromadné aktualizace záznamů

Opravy chyb

• Opraveny problémy s příchozími a odchozími hovory

• Opraveny problémy s funkcí Volání

• Opraveny problémy s robotem oznámení Webex – vyhledávací pole lze přidat do oznamovací zprávy

• Opraveny problémy s časovým pásmem pro funkci Propojení a existující schůzky

• Opraven problém s odpojením/zrušením schůzky Webex, který neodstranil přidruženou událost Salesforce

• Propojení existující schůzky – Seznam dostupných schůzek je nyní filtrován podle data zahájení schůzky.

• Opraveny drobné problémy s uživatelským rozhraním

1.6.1

Listopadu 4, 2021

Odkaz ke stažení

Nové funkce

• Podpora videohovorů / audio hovorů uživatele Webex na webex

• Vysílání aktualizací objektů Salesforce do souvisejících prostorů Webex

• Přepracovaná obrazovka správce Webex

• Vylepšené prostředí chatu

Opravy chyb

• Opraveny problémy s příchozími a odchozími hovory

• Vylepšení nastavení sdílení a zabezpečení objektů služby Salesforce

1.5.1

Října 13, 2021

Odkaz ke stažení

Nové funkce

• Automatické vyplnění prostoru Webex podrobnostmi o případu

• Vytvoření nového případu souvisejícího s hovorem a přidání uživatelů (uživatelů a kontaktů služby Salesforce)

• Naplánování schůzky se členy případu

Opravy chyb

• Opraven problém při pokusu o aktualizaci z předchozí verze balíčku. Pokud jste úspěšně nainstalovali verzi 1.5, nepotřebujete ji instalovat verzi 1.5.1.

Obecná vylepšení

• Karta Aktivita – Zobrazuje předchozí hovory s konkrétním číslem.

• Karta Další informace – Zobrazuje záznamy související s konkrétním kontaktem.

• Vylepšení příchozích hovorů – Pokud je stav ve Webexu nastaven na Nerušit, příchozí hovory neupozorní tohoto uživatele ve službě Salesforce.

1.4

Srpna 19, 2021

Odkaz ke stažení

• Žádné poznámky k verzi pro tuto verzi údržby.

1.3.0-16

3. srpna 2021

Odkaz ke stažení

Nové funkce

• Možnost uložit schůzku jako událost Salesforce

• Možnost zahájit okamžitou schůzku přímo ze Salesforce

• Kontrola dostupnosti kalendáře při plánování schůzky

• Příjem oznámení o příchozích hovorech ve službě Salesforce (pomocí místní aplikace Webex)

• Provádění odchozích volání ze služby Salesforce (prostřednictvím místní aplikace Webex)

• Protokolování příchozích hovorů jako úlohy Služby Salesforce

• Protokolování odchozích hovorů jako úlohy služby Salesforce

Opravy chyb

• Optimalizace vyhledávání

• Opravy struktury databáze

• Oprava struktury databázového dotazu

• Zarovnání uživatelského rozhraní

• Vyhledávání v rozhraní API Webex

Obecná vylepšení

• Vylepšené prostředí chatu

• Vylepšení back-endu

• Podpora pro organizace Salesforce, které mají aktivované šifrování Salesforce

• Optimalizace vyhledávání Salesforce

• Vylepšení obrazovky Správce Webexu