Přečtěte si o nejnovějších verzích softwaru pro integraci Salesforce s aplikací Webex . Zdokumentujeme nové funkce, opravy chyb a obecná vylepšení.
Webex pro Salesforce je nyní dostupný na Salesforce App Exchange . |
1,19
2. dubna 2024
Odkaz ke stažení služby Webex
Vylepšení
- Přidána nová karta Historie hovorů k komponentě nástroje Webex , která vám umožní:
- Podívejte se na všechny hovory služby Webex včetně zmeškaných hovorů za posledních 7 dní.
- Zaznamenávejte jeden nebo více hovorů a přidejte další data služby Salesforce a poznámky.
- Hovory přímo vraťte na libovolné položky historie hovorů.
- Proces ověřování služby Webex for Salesforce byl výrazně zefektivněn.
Pokud provádíte upgrade z verze 1.18, musíte provést několik kroků. Více informací najdete v tématu Integrace služby Salesforce s aplikací Webex . - Názvy společností lze nyní mapovat v rozhraní mapování webináře Webex.
- Byl přidán další průvodce nastavením správce, který vám pomůže s konfigurací integrace služby Webex pro Salesforce a zobrazuje požadované kroky a stav každého kroku.
Opravy
- Byl opraven problém se seznamem aplikace Webex Webinars.
- Byl opraven problém zabraňující aktivaci funkce aplikace Webex Webinars pro některé uživatele.
- Byly vyřešeny problémy se zobrazením panelu nástrojů Webex.
- Bylo opraveno několik menších problémů s konfigurací.
1,18
11. prosince 2023
Odkaz ke stažení služby Webex
Vylepšení
- Nyní můžete sledovat ID zdroje registrace u každého žadatele o registraci nebo účastníka importovaného do služby Webex, abyste mohli sledovat, kde se vaši účastníci zaregistrovali. Další informace najdete na stránce Sledujte, jak se účastníci připojují nebo registrují v aplikaci Webex Webinars.
- Názvy byly přidány do ikon videohovorů a konverzace v celém rozhraní, aby uživatelům poskytly více kontextu.
Opravy
- Vyskakovací okna s informacemi o propojených prostorech, která se neotevírají nebo nezavírají podle očekávání, jsou vyřešena.
- Členové kampaně, kteří se zúčastnili webináře, se nyní zobrazují jako účastníci, kteří se zúčastnili služby Salesforce podle očekávání.
1,17
27. září 2023
Odkaz ke stažení služby Webex
Vylepšení
- Správci služby Salesforce Webex mohou nyní odstraňovat nebo plánovat odstraňování úloh pro protokoly chyb integrace služby Webex.
- Byla přidána možnost sledovat související kampaň a název webináře pro importované webináře v objektu Webex Record Link
Opravy
- Přidání nástroje Webex do služby Salesforce již nezakazuje posuvníky v jiných nástrojích služby Salesforce.
- U minulých webinářů již nebude docházet ke zpoždění při přesunu ze seznamu nadcházejících webinářů do seznamu minulých webinářů.
- Případy, kdy členové kampaně nebyli vytvářeni v dovozech, kdy stávající vedoucí nebo kontakt byl v procesu aktualizace, byly stanoveny.
- Problém „Název pole příliš dlouhý“ byl opraven.
- Komponenty Webex se nyní zobrazují správně, když jsou nástroje Salesforce umístěny na pravé straně (zrcadleno).
- Instalace balíčku již nebude trpět chybami souvisejícími s šifrováním.
- Pro import webináře bylo vylepšeno protokolování a ladění chyb.
1.16.1
20. července 2023
Odkaz ke stažení služby Webex
Opravy
- Došlo k chybám přihlášení, protože uživatelská jména byla příliš dlouhá, byla opravena.
- Tlačítka Upravit a Zrušit jsou nyní pro hostitele vždy viditelná, když vedou schůzku prostřednictvím služby Salesforce.
- Konkrétnější chybová zpráva se zobrazí, když je e-mail hostitele neshodný s e-mailem Salesforce, spíše než obecné „něco se pokazilo“.
- Člen kampaně je vždy vytvořen, i když je vedoucí nebo kontakt již spojen s existující kampaní.
Byl opraven problém, kdy byla nesprávně použita oprávnění na objekty Salesforce zabraňující importu dat webináře.
- Povolení rozšířených domén již nezruší přihlašovací údaje služby Salesforce.
1,16
6. června 2023
Odkaz ke stažení služby Webex
Nové funkce
- Správce Salesforce při výběru objektů pro import webináře může rozhodnout propojit tyto objekty jako členy kampaně, pokud je vybraný objekt buď Potenciální zákazník nebo a Kontakt (tato možnost není pro jiné typy objektů k dispozici).
- Při importu záznamů webináře jsou uživatelé Salesforce upozorněni, zda bude objekt potenciálního zákazníka nebo kontaktu importován a propojen s kampaní jako Členové kampaň nebo Členové kampaň webináře Webex nebo obojí.
- Na kartě Kampaně služby Salesforce Členství v kampaň Webex je nyní přejmenován na Členové kampaň webináře Webex a přizpůsobit se tak předplatnému Salesforce Členové kampaň panelu.
Opravy
- Spotřeba událostí Salesforce byla optimalizována a umožňuje zpracovávat vyšší objemy hovorů.
- Zpracování selhání importu z webináře bylo vylepšeno.
1.14
2. května 2023
Odkaz ke stažení Webex.
Opravy chyb
- Zabezpečení
- Přístupnost kanálu zpráv je nyní v rámci spravovaného balíčku společností Cisco omezena.
- ID relace bylo nahrazeno tokenem autorizace.
- Stránka Zobrazit vše bylo z objektů kampaň Salesforce odebráno oprávnění.
- Byl optimalizován dotaz pro načítání prostorů názvů.
- Byl opraven problém selhání načítání součásti, ke kterému mohlo dojít při inicializaci knihoven momentů.
- Příchozí a odchozí oznámení a okna protokol hovorů se nyní u volání PSTN zobrazují podle očekávání.
1.12
29. září 2022
- Nové funkce
-
Přístup k nadcházejícím a uplynulým Webex Webinars , jejichž je uživatel hostitelem.
Importujte pozvané, žadatele o registraci nebo účastníky Webex webináře do služby Salesforce jako kontakty, zájemce nebo jakékoli vlastní objekty.
Propojit importované záznamy s kampaněmi Salesforce.
- Obecná vylepšení
-
Vylepšená instrumentace metrik na podporu nových funkcí služby Webex Webinars a zachycení verzí balíčků umožňuje zaměstnancům společnosti Cisco efektivněji pomáhat s řešením problémů zákazníků.
Optimalizované využití události platformy ve službě Salesforce.
1.10
24. března 2022
- Opravy chyb
-
Byly opraveny problémy s přihlášením
1.9.3
22. března 2022
Toto sestavení je dočasně nedostupné kvůli potenciálnímu velmi závažnému problému. Tato událost je v současné době v šetření. Doporučujeme upgradovat na verzi 1.10.
- Nové funkce
-
Byl přidán nový obnovovací stroj přístupového tokenu
Chybové zprávy na kartě Rozšířený správce
Vylepšený stroj pro načítání schůzek
- Opravy chyb
-
Byl vylepšen výkon při kliknutí na ikonu informací o prostoru
Opraveny menší chyby v konverzaci
Byly opraveny potenciální duplicitní schůzky v součásti Propojit schůzku
Byl opraven potenciální problém bránící uživatelům odhlásit se ze služby Webex
Zobrazování vyloučených webinářů v součástech Meetings a HomePod
Byl opraven problém s robotem prostoru Notifications způsobující selhání testovacích metod
1.8.4
2. února 2022
- Nové funkce
-
Byla přidána instrumentace metrik pro vzdálenou obsluhu – Pracovníci podpora Cisco mohou nyní na dálku hodnotit funkčnost, výkon a efektivněji pomáhat s řešením problémů zákazníků.
Vylepšené funkce pro propojení a rozpojení minulé schůzky s libovolným objektem nebo z libovolného objektu – nyní je možné načíst schůzky z uživatelského kalendáře, které se konaly ve vlastním časovém intervalu, a vybrat jednu nebo více takových schůzek, které chcete přiřadit k aktuálnímu objektu (obě standardní a vlastní). Uplynulé schůzky přidružené k objektu se zobrazují v Uplynulé schůzky v součásti rozvržení aplikace Webex Meetings .
- Opravy chyb
-
Byly opraveny problémy s příchozím a odchozím voláním
Byla vylepšena celková stabilita
Byly opraveny menší problémy s uživatelským rozhraním
- Známé problémy
-
Toto sestavení má vliv na velmi závažný problém, který je nyní dočasně nedostupný. Pokud tuto verzi již používáte, doporučujeme upgradovat na verzi 1.10.
Zajistěte, aby byla vydána aktualizace Salesforce Povolte zabezpečené statické zdroje pro součásti Lightning Funkce je zakázána. Přejít na v Salesforce a zkontrolujte jej. Tato aktualizace může způsobit, že součásti Webex v aplikaci Salesforce přestanou odpovídat a mohou chybět písma a ikony.
1.7.0.11
8. prosince 2021
- Nové funkce
-
Propojení stávající schůzky – potenciál pro propojení minulé schůzky s objektem Salesforce
Bot služby Webex Notification – podpora hromadných aktualizací záznamů
- Opravy chyb
-
Byly opraveny problémy s příchozím a odchozím voláním
Byly opraveny problémy s funkcí Uskutečnění hovoru
Byly opraveny problémy s robotem Webex Notification – do zprávy oznámení lze přidat vyhledávací pole
Byly opraveny problémy s časovým pásmem pro funkci propojení stávající schůzky
Byl opraven problém s odpojením nebo zrušením schůzka Webex , při kterém nedošlo k odstranění přidružené události Salesforce
Propojit stávající schůzku – seznam dostupných schůzek je nyní filtrován podle datum zahájení schůzky
Byly opraveny menší problémy s uživatelským rozhraním
1.6.1
4. listopadu 2021
- Nové funkce
-
Uživatel služby Webex podporuje video/zvukové hovory uživatele Webex
Vysílat aktualizace objektů Salesforce do souvisejících prostorů Webex
Přepracovaná obrazovka správce služby Webex
Vylepšené prostředí Chat
- Opravy chyb
-
Byly opraveny problémy s příchozím a odchozím voláním
Vylepšení nastavení sdílení a zabezpečení objektů Salesforce
1.5.1
13. října 2021
- Nové funkce
-
Automaticky vyplňovat prostor Webex pomocí podrobností o malých a velkých písmenech
Vytvořit nový případ související s hovorem a přidat uživatele (uživatelé a kontakty Salesforce)
Naplánoval schůzku se členy případu
- Opravy chyb
-
Byl opraven problém při pokusu o aktualizaci z předchozí verze balíčku. Pokud jste úspěšně nainstalovali verzi 1.5, verzi 1.5.1 nemusíte instalovat.
- Obecná vylepšení
-
Karta Aktivita – Zobrazuje předchozí hovory s konkrétním číslem.
Karta Další informace – Zobrazuje záznamy související s určitým kontaktem.
Vylepšení příchozích hovorů – pokud je stav v Webex nastaven na Nerušit, u příchozích hovorů nebude daný uživatel upozorňován v aplikaci Salesforce.
1.4
19. srpna 2021
Pro tuto poznámky k verzi k verzi.
1.3.0-16
3. srpna 2021
- Nové funkce
-
Schopnost uložit schůzku jako událost Salesforce
Možnost zahájit okamžitá schůzka přímo ze služby Salesforce
Při plánování schůzky zkontrolujte dostupnost kalendáře
Přijímat oznámení o příchozích hovorech ve službě Salesforce (pomocí místní aplikace Webex)
Provádění odchozích hovorů ze služby Salesforce (prostřednictvím místní aplikace Webex)
Přihlásit příchozí hovory jako úlohu Salesforce
Protokolovat odchozí hovory jako úlohu Salesforce
- Opravy chyb
-
Optimalizace vyhledávání
Opravy struktury databáze
Oprava struktury databázového dotazu
Zarovnání uživatelského rozhraní
vyhledávání API Webex
- Obecná vylepšení
-
Vylepšené prostředí Chat
Vylepšení backendu
Podpora pro organizace Salesforce, které mají aktivované šifrování Salesforce
Optimalizace vyhledávání Salesforce
Vylepšení obrazovky správce Webex