Webex pentru Salesforce este acum disponibil pe Salesforce AppExchange.

1.20.1

22 aprilie 2025

Link de descărcare Webex

Sandbox link de descărcare

Remedieri

  • Jurnalele de apeluri se deschid acum automat atunci când un utilizator se află într-un obiect Contact sau Client potențial la inițierea unui apel.
  • Eroarea „Nu se pot citi proprietățile nedefinite” care putea împiedica încărcarea automată a jurnalului de apeluri în secțiunea istoric apeluri a fost remediată.

1.20

6 august 2024

Link de descărcare Webex

Sandbox link de descărcare

Îmbunătățiri

  • S-au adăugat rapoarte detaliate privind succesul și eșecul importurilor de webinarii, pentru a ajuta utilizatorii să urmărească starea importului și să identifice înregistrările Salesforce corespunzătoare pentru fiecare element importat cu succes.

  • Pentru importurile de webinare Webex, administratorii pot alege să insereze înregistrări noi pentru fiecare webinar, pentru orice tip de obiect. Noi înregistrări sunt create pentru fiecare intrare dintr-un anumit webinar de către utilizator, fără detectarea duplicatelor sau actualizarea înregistrărilor existente.

Remedieri

  • S-a remediat problema „nume de utilizator nedefinit” din istoricul apelurilor, care împiedica încărcarea istoricului apelurilor.
  • S-a rezolvat problema din cauza căreia fereastra jurnalului de apeluri din elementul utilitar nu se închidea nici după salvarea jurnalului.
  • Câmpurile criptate nu mai împiedică identificarea înregistrărilor corespondente la înregistrarea apelurilor din Istoricul apelurilor.
  • S-a remediat o problemă din cauza căreia componentele personalizate Webex nu se încărcau din cauza problemelor legate de datele din memoria cache. Pagina se reîncarcă acum automat pentru a rezolva această problemă.

1.19.1

19 aprilie 2024

Link de descărcare Webex

Remedieri

  • Problemele de configurare din pagina de administrare la actualizarea de la versiunea 1.18 la 1.19 au fost remediate.

1.19

2 aprilie 2024

Link de descărcare Webex

Îmbunătățiri

  • Am adăugat o nouă filă Istoric apeluri la componenta Utilitar Webex care vă permite:
    • Vedeți toate apelurile Webex, inclusiv apelurile pierdute din ultimele 7 zile.
    • Înregistrați apeluri individuale sau multiple, adăugând date Salesforce suplimentare, precum și note.
    • Returnează direct apelurile pentru orice intrare din Istoricul apelurilor.
  • Procesul de autentificare Webex for Salesforce a fost simplificat semnificativ.
    Va trebui să parcurgeți câțiva pași dacă faceți upgrade de la versiunea 1.18. Consultați Integrarea Salesforce cu aplicația Webex pentru detalii.
  • Numele companiilor pot fi acum mapate în interfața de mapare a Webex Webinar.
  • A fost adăugat un ghid suplimentar de configurare pentru administratori pentru a vă ajuta la configurarea integrării Webex for Salesforce, afișând pașii necesari și starea fiecărui pas.

Remedieri

  • O problemă cu listarea webinarelor Webex a fost remediată.
  • O problemă care împiedica activarea funcționalității Webex Webinars pentru unii utilizatori a fost remediată.
  • Problemele de afișare a barei de utilitare Webex au fost rezolvate.
  • O varietate de probleme minore de configurare au fost rezolvate.

1.18

11 decembrie 2023

Link de descărcare Webex

Îmbunătățiri

  • Acum puteți urmări ID-ul sursei de înregistrare pentru fiecare participant sau participant importat în Webex pentru a ține evidența locului în care s-au înregistrat participanții. Pentru mai multe informații, consultați: Urmăriți cum se alătură participanților sau cum se înregistrează pentru webinarii Webex.
  • Au fost adăugate titluri pictogramelor pentru apeluri video și chat în întreaga interfață pentru a oferi utilizatorilor mai mult context.

Remedieri

  • Problema cu ferestrele pop-up cu informații despre spațiile legate care nu se deschideau sau se închideau conform așteptărilor a fost rezolvată.
  • Membrii campaniei care au participat la un webinar sunt acum afișați ca fiind participanți în Salesforce, așa cum era de așteptat.

1.17

27 septembrie 2023

Link de descărcare Webex

Îmbunătățiri

  • Administratorii Salesforce Webex pot acum să șteargă sau să programeze sarcini de ștergere pentru jurnalele de erori de integrare Webex.
  • A fost adăugată posibilitatea de a urmări campania și numele webinarului aferente pentru webinariile importate în obiectul Webex Record Link.

Remedieri

  • Adăugarea utilitarului Webex în Salesforce nu mai dezactivează barele de derulare din alte utilitare Salesforce.
  • Webinariile anterioare nu vor mai întâmpina o întârziere la transferul de la lista de webinarii viitoare la lista de webinarii anterioare.
  • Au fost remediate cazurile în care membrii campaniei nu erau creați în importurile unde un client potențial sau un contact existent era în curs de actualizare.
  • Problema „câmpul de nume prea lung” a fost rezolvată.
  • Componentele Webex se afișează acum corect atunci când utilitarele Salesforce sunt poziționate în partea dreaptă (în oglindă).
  • Instalarea pachetului nu va mai întâmpina erori legate de criptare.
  • Înregistrarea și depanarea erorilor au fost îmbunătățite pentru importul de webinarii.

1.16.1

20 iulie 2023

Link de descărcare Webex

Remedieri

  • Erorile de conectare care apăreau din cauza numelor de utilizator prea lungi au fost remediate.
  • Butoanele Editare și Anulare sunt acum întotdeauna vizibile pentru gazde atunci când acestea desfășoară o întâlnire prin Salesforce.
  • Un mesaj de eroare mai specific este afișat atunci când o adresă de e-mail a gazdei nu se potrivește cu o adresă de e-mail Salesforce, în loc de mesajul generic „ceva nu a mers bine”.
  • Un membru al campaniei este întotdeauna creat chiar dacă lead-ul sau contactul este deja legat de o campanie existentă.

  • A fost remediată o problemă în care permisiunile erau aplicate incorect obiectelor Salesforce, împiedicând importul datelor de webinar.

  • Activarea domeniilor îmbunătățite nu mai întrerupe autentificările Salesforce.

1.16

06.06.2023

Link de descărcare Webex

Funcționalitate nouă

  • Un administrator Salesforce, atunci când selectează obiecte pentru importul de Webinar, poate alege să lege acele obiecte ca membri ai campaniei, dacă obiectul selectat este fie un Lead, fie un Contact (această opțiune nu este disponibilă pentru alte tipuri de obiecte).
  • La importarea înregistrărilor de webinar, utilizatorii Salesforce sunt notificați dacă obiectul clientului potențial sau al contactului va fi importat și legat la campanie ca Membri ai campaniei sau Membri ai campaniei de webinar Webex sau ambele.
  • În fila Campanii Salesforce, Apartenențe la campaniile Webex Webinar este acum redenumită în Membri ai campaniilor Webex Webinar pentru a se alinia cu panoul Membri ai campaniei predefinite pentru Salesforce.

Remedieri

  • Consumul de evenimente Salesforce a fost optimizat, permițând gestionarea unui volum mai mare de apeluri.
  • Gestionarea eșecurilor de import al webinarului a fost îmbunătățită.

1.14

2 mai 2023

Link de descărcare Webex .

Bug Fixat

  • Securitate
    • Expunerea canalului de mesaje este acum limitată în cadrul pachetului gestionat de Cisco.
    • ID-ul sesiunii a fost înlocuit cu un token de autorizare.
    • Permisiunea Vizualizare totală a fost eliminată din obiectele Salesforce Campaign.
  • Interogarea a fost optimizată pentru regăsirea spațiilor de nume.
  • S-a remediat problema de eroare de încărcare a componentelor care putea apărea la inițializarea bibliotecilor de momente.
  • Notificările de intrare și de ieșire și ferestrele jurnalului de apeluri apar acum așa cum era de așteptat pentru apelurile PSTN.

1.12

Septembrie 29, 2022

Link de descărcare

Funcționalitate nouă

  • Accesați webinariile Webex viitoare și anterioare pentru care utilizatorul este gazda.

  • Importați invitați, solicitanți ai înregistrării sau participanți la Webinar Webex în Salesforce ca persoane de contact, clienți potențiali sau orice obiecte particularizate.

  • Conectați înregistrările importate la campaniile Salesforce.

Îmbunătățiri generale

  • Instrumente de măsurare îmbunătățite pentru a sprijini noua funcționalitate a webinariilor Webex și pentru a captura versiunile pachetelor, permițând personalului Cisco să asiste mai eficient la depanarea problemelor clienților.

  • Utilizarea optimizată a evenimentelor platformei în Salesforce.

1.10

martie 24, 2022

Corecții erori

  • S-au remediat problemele de conectare

1.9.3

martie 22, 2022

Această compilare este temporar indisponibilă din cauza unei probleme potențiale de severitate ridicată. Acest lucru este în prezent în curs de investigare. Vă recomandăm să faceți upgrade la versiunea 1.10 în schimb.

Funcționalitate nouă

  • S-a adăugat un nou motor de reîmprospătare a tokenului de acces

  • Mesaje de eroare îmbunătățite pentru fila administrator

  • Motor îmbunătățit de regăsire a întâlnirilor

Corecții erori

  • Performanță îmbunătățită atunci când se face clic pe pictograma informații despre spațiu

  • S-au remediat bug-uri minore de chat

  • S-au remediat dublurile potențiale ale întâlnirii în componenta Legare întâlnire

  • S-a remediat problema potențială care împiedica utilizatorii să se deconecteze de la Webex

  • Webinariile excluse de la a apărea în componentele Întâlniri și HomePod

  • S-a remediat o problemă de bot notificări spațiale care a făcut ca metodele de testare să nu reușească

1.8.4

februarie 2, 2022

Funcționalitate nouă

  • Instrumente adăugate de măsurători pentru serviceability la distanță - personalul de asistență Cisco este acum capabil să evalueze de la distanță funcționalitatea, performanța și să asiste mai eficient la depanarea problemelor clienților.

  • Funcționalitate îmbunătățită pentru a lega și a anula legarea unei întâlniri anterioare la sau de la orice obiect - Acum este posibil să regăsiți întâlniri dintr-un calendar de utilizator care au avut loc într-un interval de timp particularizat și să alegeți una sau mai multe dintre aceste întâlniri pe care să le asociați cu obiectul curent (atât standard, cât și particularizat). Întâlnirile anterioare asociate cu un obiect apar în fila Întâlniri anterioare a componentei de aspect Webex Meetings.

Corecții erori

  • S-au remediat problemele cu apelurile de intrare și de ieșire

  • Stabilitate generală îmbunătățită

  • S-au remediat problemele minore legate de interfața cu utilizatorul

Probleme cunoscute

  • O problemă de severitate ridicată afectează această compilare și acum este temporar indisponibilă. Dacă utilizați deja această versiune, vă recomandăm să faceți upgrade la versiunea 1.10.

  • Asigurați-vă că actualizarea lansării Salesforce Activați resurse statice securizate pentru componentele Lightning este dezactivată. Accesați Instalare > actualizări de lansare în Salesforce pentru a verifica. Această actualizare poate face ca componentele Webex din Salesforce să nu mai răspundă și să provoace lipsă de fonturi și pictograme.

1.7.0.11

decembrie 8, 2021

Link de descărcare

Funcționalitate nouă

  • Legarea unei întâlniri existente - posibilitatea de a lega o întâlnire anterioară la un obiect Salesforce

  • Bot de notificare Webex - Suport pentru actualizările înregistrărilor în bloc

Corecții erori

  • S-au remediat problemele cu apelurile de intrare și de ieșire

  • S-au remediat problemele cu funcționalitatea Efectuarea unui apel

  • S-au remediat problemele cu botul notificare Webex - Câmpurile de căutare pot fi adăugate în mesajul Notificare

  • S-au remediat problemele cu fusul orar pentru legarea unei funcționalități de întâlnire existente

  • S-a remediat problema cu Anularea/Anularea întâlnirii Webex care nu ștergea evenimentul Salesforce asociat

  • Legarea unei întâlniri existente - Lista de întâlniri disponibile este acum filtrată după data de începere a întâlnirii

  • S-au remediat problemele minore legate de interfața cu utilizatorul

1.6.1

noiembrie 4, 2021

Link de descărcare

Funcționalitate nouă

  • Asistență pentru apeluri video/audio pentru utilizatorii Webex

  • Difuzați actualizările de obiecte Salesforce în spațiile Webex asociate

  • Ecranul de administrare Webex reproiectat

  • Experiență îmbunătățită de chat

Corecții erori

  • S-au remediat problemele cu apelurile de intrare și de ieșire

  • Îmbunătățiri privind partajarea obiectelor Salesforce și setările de securitate

1.5.1

octombrie 13, 2021

Link de descărcare

Funcționalitate nouă

  • Completarea automată a spațiului Webex cu detalii despre caz

  • Creați un caz nou legat de un apel și adăugați utilizatori (utilizatori și persoane de contact Salesforce)

  • A programat o întâlnire cu membrii cazului

Corecții erori

  • Fix o problemă atunci când încercați să actualizați de la o versiune anterioară de pachet. Dacă ați instalat 1.5 cu succes, nu aveți nevoie de instalare 1.5.1.

Îmbunătățiri generale

  • Fila Activitate - Afișează apelurile anterioare cu un anumit număr.

  • Fila Informații suplimentare - Afișează înregistrările legate de o anumită persoană de contact.

  • Îmbunătățirea apelurilor de intrare - dacă starea este setată să nu deranjeze în Webex, apelurile primite nu vor notifica utilizatorul respectiv în Salesforce.

1.4

august 19, 2021

Link de descărcare

  • Nu există note de lansare pentru această versiune de întreținere.

1.3.0-16

August 3, 2021

Link de descărcare

Funcționalitate nouă

  • Posibilitatea de a salva o întâlnire ca eveniment Salesforce

  • Posibilitatea de a începe o întâlnire instantanee direct din Salesforce

  • Verificarea disponibilității calendarului atunci când planificați o întâlnire

  • Primiți notificări de apel de intrare în Salesforce (utilizând aplicația Webex locală)

  • Executarea apelurilor de ieșire din Salesforce (prin aplicația webex locală)

  • Conectați apelurile de intrare ca activitate Salesforce

  • Log outbound apeluri ca o activitate Salesforce

Corecții erori

  • Optimizarea căutării

  • Remedieri ale structurii bazei de date

  • Remedierea structurii de interogare a bazei de date

  • Aliniamentele interfeței cu utilizatorul

  • Căutare API Webex

Îmbunătățiri generale

  • Experiență îmbunătățită de chat

  • Îmbunătățiri backend

  • Asistență pentru organizațiile Salesforce care au activată criptarea salesforce

  • Optimizarea căutării Salesforce

  • Îmbunătățiri ale ecranului Webex Admin