1,20

6 augusti 2024

Hämtningslänk för Webex

Sandbox hämtningslänk

Förbättringar

• Lade till detaljerade rapporter om framgång och misslyckanden för webbseminarimport för att hjälpa användare att spåra importstatus och identifiera matchande Salesforce-poster för varje framgångsrik importpost.

• För Webex Webinar-import kan administratörer välja att infoga nya poster för varje webbseminarium för valfri objekttyp. Nya poster skapas för varje post från ett visst webbseminarium av användaren, utan dubblettdetektering eller uppdatering av befintliga poster.

Åtgärdar

• Åtgärdade problemet ”odefinierat användarnamn” i samtalshistorik, vilket förhindrade samtalshistorik från att läsas in.
• Problem åtgärdat som innebar att fönstret för samtalslogg på verktyget inte stängdes även efter att loggen sparats.
• Krypterade fält förhindrar inte längre att matchande poster identifieras när samtal loggas från samtalshistorik.
• Åtgärdat ett problem där Webex-anpassade komponenter inte kunde läsas in på grund av problem med cachelagring. Sidan laddas nu automatiskt om för att lösa detta.

1.19.1

19 april 2024

Hämtningslänk för Webex

Åtgärdar

• Inställningsproblem på administrationskonfigurationssidan vid uppgradering från 1.18 till 1.19 har åtgärdats.

1,19

2 april 2024

Hämtningslänk för Webex

Förbättringar

• Lade till en ny flik Samtalshistorik i Webex-verktyget som låter dig:
  • Se alla Webex-samtal, inklusive missade samtal från de senaste 7 dagarna.
  • Logga enskilda eller flera samtal och lägga till ytterligare Salesforce-data samt anteckningar.
  • Returnera samtal direkt för alla poster i samtalshistorik.
• Autentiseringsprocessen för Webex för Salesforce har effektiviserats avsevärt.

  Du måste slutföra några steg om du uppgraderar från 1.18. Se Integrera Salesforce med Webex-appen för mer information.

• Företagsnamn kan nu mappas i gränssnittet för mappning av Webex Webinar.
• Ytterligare en administratörsinställningsguide har lagts till för att hjälpa till med konfigurationen av din Webex för Salesforce-integrering, som visar de steg som krävs och statusen för varje steg.

Åtgärdar

• Ett problem med listning av Webex Webinars har åtgärdats.
• Ett problem som förhindrar aktivering av Webex Webinars-funktionen för vissa användare har åtgärdats.
• Problem med att visa Webex-verktygsfältet har åtgärdats.
• Ett antal mindre konfigurationsproblem har åtgärdats.

1,18

11 december 2023

Hämtningslänk för Webex

Förbättringar

• Du kan nu spåra ditt registrerings-käll-ID mot varje registrerad användare eller deltagare som importeras i Webex för att hålla reda på var dina mötesdeltagare har registrerats. För mer information, se: Spåra hur deltagare deltar eller registrerar sig för Webex Webinars.
• Titlar har lagts till i videokonferenser och chattikoner i hela gränssnittet för att ge användarna mer kontext.

Åtgärdar

• Popup-fönster med länkade utrymmen information som inte öppnas eller stängs som förväntat har lösts.
• Kampanjmedlemmar som har deltagit i ett webbseminarium visar nu att de har deltagit i Salesforce som förväntat.

1,17

27 september 2023

Hämtningslänk för Webex

Förbättringar

• Salesforce Webex-administratörer kan nu ta bort eller schemalägga borttagningsjobb för felloggar för Webex-integrering.
• Lade till möjligheten att spåra relaterad kampanj och webbseminarienamn för importerade webbseminarier i objektet Webex Record Link

Åtgärdar

• Om du lägger till Webex-verktyget i Salesforce inaktiveras inte längre rullningsfält i andra Salesforce-verktyg.
• Tidigare webbseminarier kommer inte längre att uppleva en fördröjning i att rulla över från listan över kommande webbseminarier till listan över tidigare webbseminarier.
• Fall där kampanjmedlemmar inte skapades i import där en befintlig ledning eller kontakt håller på att uppdateras har åtgärdats.
• Problemet ”namnfältet för länge” har åtgärdats.
• Webex-komponenterna visas nu korrekt när Salesforce-verktygen är placerade på höger sida (speglat).
• Paketinstallationen upplever inte längre krypteringsrelaterade fel.
• Felloggning och felsökning har förbättrats för importen av webbseminarier.

1.16.1

20 juli 2023

Hämtningslänk för Webex

Åtgärdar

• Inloggningsfel som inträffade på grund av att användarnamn var för länge har åtgärdats.
• Knapparna Redigera och Avbryt är nu alltid synliga för värdar när de håller ett möte via Salesforce.
• Ett mer specifikt felmeddelande visas när ett värds e-postmeddelande inte matchas med ett Salesforce-e-postmeddelande i stället för det generella ”något gick fel”.
• En kampanjmedlem skapas alltid även om ledningen eller kontakten redan är kopplad till en befintlig kampanj.

• Ett problem där behörigheter applicerades felaktigt på Salesforce-objekt som förhindrar import av webbseminariedata har åtgärdats.

• Aktivering av förbättrade domäner bryter inte längre Salesforce-inloggningar.

1,16

6 juni 2023

Hämtningslänk för Webex

Nya funktioner

• En Salesforce-administratör kan när du väljer objekt för webbseminarieimport välja att länka dessa objekt som kampanjmedlemmar om det valda objektet är antingen en Lead eller en Kontakt (det här alternativet är inte tillgängligt för andra objekttyper).
• Vid import av webbseminarieposter meddelas Salesforce-användare om ledningen eller kontaktobjektet kommer att importeras och kopplas till kampanjen som kampanjmedlemmar eller Webex webbseminariekampanjmedlemmar eller båda.
• På fliken Salesforce-kampanjer har Webex Webinar-kampanjmedlemskap nu döpts om till Webex Webinar-kampanjmedlemmar för att anpassa sig till panelen Salesforce kampanjmedlemmar utanför rutan.

Åtgärdar

• Salesforce-händelseförbrukningen har optimerats, vilket gör det möjligt att hantera tyngre samtalsvolymer.
• Hantering av fel vid import av webbseminarium har förbättrats.

1,14

2 maj 2023

Hämtningslänk för Webex.

Åtgärdade buggar

• Säkerhet
  • Meddelandekanalexponeringen är nu begränsad i det Cisco-hanterade paketet.
  • Sessions-ID har ersatts med en behörighetstoken.
  • Behörigheten Visa alla har tagits bort från Salesforce Campaign-objekt.
• Optimerad fråga för hämtning av namnutrymmen.
• Åtgärdat problemet med komponentbelastningsfel som kunde uppstå vid initiering av ögonblicksbiblioteken.
• Inkommande och utgående aviseringar och samtalsloggar visas nu som förväntat för PSTN-samtal.

1,12

29 september 2022

Hämta länk

Nya funktioner

• Öppna kommande och tidigare Webex-webbseminarier som användaren är värd för.

• Importera inbjudna, registrerade eller deltagare i Webex-webbseminariet till Salesforce som kontakter, leder eller andra anpassade objekt.

• Länka importerade poster till Salesforce-kampanjer.

Allmänna förbättringar

• Förbättrad mätinstrumentering för att stödja nya funktioner i Webex Webinars och samla in paketversioner, vilket gör det möjligt för Ciscos personal att på ett effektivare sätt hjälpa till med felsökning av kundproblem.

• Optimerad användning av plattformsevenemang i Salesforce.

1,10

24 mars 2022

Åtgärdade buggar

• Åtgärdade inloggningsproblem

1.9.3

22 mars 2022

Den här byggnaden är tillfälligt otillgänglig på grund av ett potentiellt problem med hög allvarlighetsgrad. Detta utreds för närvarande. Vi rekommenderar att du uppgraderar till version 1.10 istället.

Nya funktioner

• Lade till en ny uppdateringsmotor för åtkomsttoken

• Förbättrade felmeddelanden för administratörsflikar

• Förbättrad återvinningsmotor för möten

Åtgärdade buggar

• Förbättrad prestanda när ikonen för utrymmesinformation klickas

• Åtgärdade mindre chattfel

• Åtgärdade potentiella mötedupliceringar i Länka ett möte-komponenten

• Åtgärdat potentiellt problem som hindrade användare från att logga ut från Webex

• Webbseminarier exkluderades från att visas i Meetings- och HomePod-komponenterna

• Åtgärdade ett botproblem för utrymmesaviseringar som orsakade att testmetoder misslyckades

1.8.4

2 februari 2022

Nya funktioner

• Tillagd instrumentering av mätvärden för fjärrservicevänlighet – Ciscos supportpersonal kan nu fjärrbedöma funktionalitet och prestanda och på ett effektivare sätt hjälpa till med felsökning av kundproblem.

• Förbättrad funktionalitet för att länka och avlänka ett tidigare möte till eller från något objekt – det är nu möjligt att hämta möten från en användarkalender som ägde rum under ett anpassat tidsintervall och välja ett eller flera sådana möten som ska associeras med det aktuella objektet (både standard och anpassad). Tidigare möten som är kopplade till ett objekt visas på fliken Tidigare möten i Webex Meetings-layoutkomponenten.

Åtgärdade buggar

• Problem med inkommande och utgående samtal har åtgärdats

• Förbättrad övergripande stabilitet

• Åtgärdade mindre användargränssnittsproblem

Kända problem

• Ett problem med hög allvarlighetsgrad påverkar den här byggnaden och är nu tillfälligt otillgängligt. Om du redan använder den här versionen rekommenderar vi att du uppgraderar till version 1.10.

• Se till att uppdateringen av Salesforce-versionen Aktivera säkra statiska resurser för blixtkomponenter är inaktiverad. Gå till Konfiguration > Versionsuppdateringar i Salesforce för att kontrollera. Den här uppdateringen kan orsaka att Webex-komponenterna i Salesforce blir obesvarade och att typsnitt och ikoner saknas.

1.7.0.11

8 december 2021

Hämta länk

Nya funktioner

• Länka ett befintligt möte – Möjlighet att länka ett tidigare möte till ett Salesforce-objekt

• Webex-meddelandebot – Stöd för uppdateringar av massposter

Åtgärdade buggar

• Problem med inkommande och utgående samtal har åtgärdats

• Problem med funktionen Ring ett samtal har åtgärdats

• Åtgärdade problem med Webex-aviseringsbot – Sökfält kan läggas till i aviseringsmeddelande

• Problem med tidszonen för länkning av en befintlig mötesfunktion har åtgärdats

• Problem åtgärdat med avlänkning/avbryt Webex-möte som inte tog bort den associerade Salesforce-händelsen

• Länka ett befintligt möte – listan över tillgängliga möten filtreras nu efter mötets startdatum

• Åtgärdade mindre användargränssnittsproblem

1.6.1

4 november 2021

Hämta länk

Nya funktioner

• Stöd för video-/ljudsamtal från Webex-användare till Webex

• Sänd uppdateringar av Salesforce-objekt till relaterade Webex-utrymmen

• Omdesignad skärm för Webex-administratör

• Förbättrad chattupplevelse

Åtgärdade buggar

• Problem med inkommande och utgående samtal har åtgärdats

• Förbättringar av Salesforce-objektdelning och säkerhetsinställningar

1.5.1

13 oktober 2021

Hämta länk

Nya funktioner

• Fyll automatiskt Webex-utrymme med fallinformation

• Skapa ett nytt ärende relaterat till ett samtal och lägg till användare (Salesforce-användare och kontakter)

• Schemalagt ett möte med ärendemedlemmar

Åtgärdade buggar

• Åtgärdat ett problem när du försökte uppdatera från en tidigare paketversion. Om du har installerat 1.5 behöver du inte installera 1.5.1.

Allmänna förbättringar

• Aktivitetsflik – visar tidigare samtal med ett specifikt nummer.

• Fliken Mer information – visar poster relaterade till en specifik kontakt.

• Förbättring av inkommande samtal – Om statusen är inställd på att inte störa i Webex meddelar inte inkommande samtal den användaren i Salesforce.

1,4

19 augusti 2021

Hämta länk

• Ingen versionsinformation för den här underhållsversionen.

1.3.0–16

3 augusti 2021

Hämta länk

Nya funktioner

• Möjlighet att spara ett möte som en Salesforce-händelse

• Möjlighet att starta ett direktmöte direkt från Salesforce

• Kontrollera kalendertillgänglighet när du schemalägger ett möte

• Ta emot aviseringar om inkommande samtal i Salesforce (med lokal Webex-app)

• Kör utgående samtal från Salesforce (via lokal Webex-app)

• Logga inkommande samtal som en Salesforce-uppgift

• Logga utgående samtal som en Salesforce-uppgift

Åtgärdade buggar

• Sökoptimering

• Korrigeringar för databasstruktur

• Fixering för databasfrågestruktur

• Anpassningar av användargränssnitt

• Webex API-sökning

Allmänna förbättringar

• Förbättrad chattupplevelse

• Backend-förbättringar

• Stöd för Salesforce-organisationer som har salesforce-kryptering aktiverad

• Optimering av Salesforce-sökning

• Skärmförbättringar för Webex Admin