Webex for Salesforce 现已在 Salesforce AppExchange上可用。

1.20.1

2025年4月22日

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修复

  • 当用户在联系人或潜在客户对象中发起呼叫时，通话记录现在会自动打开。
  • 已修复可能导致通话记录部分中通话记录自动加载失败的“无法读取未定义的属性”错误。

1.20

2024年8月6日

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功能增强

  • 添加了网络研讨会导入的详细成功和失败报告，以帮助用户跟踪导入状态并识别每个成功导入项目的匹配 Salesforce 记录。

  • 对于 Webex 网络研讨会导入，管理员可以选择为任何对象类型的每个网络研讨会插入新记录。用户为特定网络研讨会的每个条目创建新记录，而无需重复检测或更新现有记录。

修复

  • 修复了通话记录中的“用户名未定义”问题，该问题导致无法加载通话记录。
  • 解决了即使保存了日志后实用程序项上的通话日志窗口也不会关闭的问题。
  • 在从通话历史记录中记录通话时，加密字段不再阻止识别匹配的记录。
  • 修复了由于缓存数据问题导致 Webex 自定义组件无法加载的问题。该页面现在会自动重新加载以解决此问题。

1.19.1

2024年4月19日

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修复

  • 从 1.18 升级到 1.19 时管理配置页面中的设置问题已得到修复。

1.19

2024年4月2日

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功能增强

  • 在 Webex 实用程序组件 中添加了新的 通话历史记录 选项卡，可让您：
    • 查看所有 Webex 通话，包括过去 7 天的未接来电。
    • 记录单个或多个通话，添加额外的 Salesforce 数据和注释。
    • 直接返回任何 通话记录 条目的呼叫。
  • Webex for Salesforce 身份验证流程已得到显著简化。
    如果您从 1.18 升级，则必须完成几个步骤。有关详细信息，请参阅 将 Salesforce 与 Webex 应用程序集成 。
  • 现在可以在 Webex 网络研讨会映射界面中映射公司名称。
  • 已添加额外的管理员设置指南，以帮助您配置 Webex for Salesforce 集成，显示所需的步骤和每个步骤的状态。

修复

  • 列出 Webex 网络研讨会的问题已修复。
  • 阻止某些用户激活 Webex 网络研讨会功能的问题已得到修复。
  • 显示 Webex 实用程序栏的问题已得到解决。
  • 各种小配置问题已得到修复。

1.18

2023年12月11日

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功能增强

  • 现在，您可以根据在 Webex 中导入的每个注册者或与会者来跟踪您的注册源 ID，以便跟踪您的参与者的注册位置。有关更多信息，请参阅：跟踪与会者如何加入或注册 Webex 网络研讨会。
  • 整个界面上的视频通话和聊天图标都添加了标题，以便为用户提供更多背景信息。

修复

  • 链接空间信息弹出窗口无法按预期打开或关闭的问题已得到解决。
  • 参加过网络研讨会的活动成员现在显示已按预期在 Salesforce 中参加。

1.17

2023年9月27日

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功能增强

  • Salesforce Webex 管理员现在可以删除 Webex 集成错误日志，或者安排删除作业。
  • 添加了在 Webex 记录链接对象中跟踪导入的网络研讨会的相关活动和网络研讨会名称的功能

修复

  • 在 Salesforce 中添加 Webex 实用程序不再禁用其他 Salesforce 实用程序中的滚动条。
  • 过去的网络研讨会将不再会经历从即将举行的网络研讨会列表滚动到过去的网络研讨会列表的延迟。
  • 在现有潜在客户或联系人正在更新的过程中，导入时无法创建活动成员的情况已得到修复。
  • “名称字段太长”的问题已修复。
  • 当 Salesforce 实用程序位于右侧（镜像）时，Webex 组件现在可以正确显示。
  • 软件包安装将不再出现与加密相关的失败。
  • 网络研讨会导入的错误记录和调试已得到改进。

1.16.1

2023年7月20日

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修复

  • 由于用户名太长而导致的登录失败问题已得到修复。
  • 现在，当主持人通过 Salesforce 主持会议时， 编辑 和 取消 按钮始终可见。
  • 当主机电子邮件与 Salesforce 电子邮件不匹配时，会显示更具体的错误消息，而不是通用的“出现问题”。
  • 即使潜在客户或联系人已经与现有市场活动相链接，也会始终创建市场活动成员。

  • 权限错误地应用于 Salesforce 对象，导致阻止网络研讨会数据导入的问题已得到修复。

  • 启用增强域不再中断 Salesforce 登录。

1.16

2023 年 6 月 6 日

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新功能

  • Salesforce 管理员在选择用于网络研讨会导入的对象时，如果所选对象是 潜在客户 或 ] 联系人 （此选项不适用于其他对象类型），则可以选择将这些对象链接为活动成员。
  • 导入网络研讨会记录时，Salesforce 用户会收到通知，告知潜在客户或联系人对象是否会被导入并链接到市场活动，作为 市场活动成员 或 Webex 网络研讨会市场活动成员 或两者。
  • 在 Salesforce 市场活动选项卡中， Webex 网络研讨会市场活动成员 现已重命名为 Webex 网络研讨会市场活动成员 ，以与 Salesforce 开箱即用的 市场活动成员 面板保持一致。

修复

  • Salesforce 事件消耗已得到优化，可以处理更大的呼叫量。
  • 网络研讨会导入失败处理已得到改进。

1.14

2023年5月2日

Webex 下载链接。

缺陷修复

  • 安全性
    • 消息渠道曝光现在仅限于思科管理包内。
    • 会话 ID 已被授权令牌替换。
    • Salesforce Campaign 对象中的 查看全部 权限已被删除。
  • 优化了检索命名空间的查询。
  • 修复了初始化 moment 库时可能出现的组件加载失败问题。
  • 现在，PSTN 呼叫的入站和出站通知以及呼叫日志窗口可以按预期显示。

1.12

2022 年 9 月 29 日

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新功能

  • 访问未来及Webex网络研讨会（用户是主持人）。

  • 以Webex客户线索或任何自定义对象，将网络研讨会受邀者、注册者或与会者导入 Salesforce。

  • 将导入的记录链接到 Salesforce 活动。

总体改进

  • 增强指标的改进，以支持新的网络Webex功能并捕捉软件包版本，使 Cisco 员工能够更有效地协助解决客户问题故障诊断。

  • 优化了 Salesforce 中的平台活动使用情况。

1.10

2022 年 3 月 24 日

缺陷修复

  • 已修复登录问题

1.9.3

2022 年 3 月 22 日

由于潜在严重问题，该构建版本暂时不可用。这项调查目前正在调查中。我们建议您改为升级至版本 1.10。

新功能

  • 添加了新的访问令牌刷新引擎

  • 增强的管理标签页错误消息

  • 增强的会议检索引擎

缺陷修复

  • 改进单击空间信息图标时的性能

  • 修复了一些次要聊天缺陷

  • 修复了链接会议组件中潜在的会议重复项

  • 已修复阻止用户退出网络Webex

  • Meetings 和 HomePod 组件中不显示网络研讨会

  • 已修复导致测试方法失败的空间通知 bot 问题。

1.8.4

2022 年 2 月 2 日

新功能

  • 增加了远程可服务性指标的改进 - Cisco 支持人员现在能够远程评估功能、性能并更有效地协助解决客户问题。

  • 改进了将过去的会议与任意对象链接和取消链接的功能 - 现在可以从在自定义时间间隔内举行的用户日历中检索会议，并选择一个或多个此类会议以与当前对象关联（标准或自定义）。与对象关联的过去的会议会显示在布局 组件的“过去的会议”Webex Meetings中。

缺陷修复

  • 解决了入站和出站呼叫的问题

  • 提高整体稳定性

  • 解决了一些 UI 问题

已知问题

  • 一个严重问题正在影响该版本，它暂时不可用。如果您已经使用此版本，我们建议您升级到版本 1.10。

  • 确保 Salesforce 发行版更新禁用 “为 Lightning 组件启用安全静态资源”。请转至 设置> Salesforce 中的 发行版更新以检查。此更新可能会导致 Salesforce Webex组件失去响应，并且导致缺少字体和图标。

1.7.0.11

2021 年 12 月 8 日

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新功能

  • 链接现有会议 - 可将过去的会议链接到 Salesforce 对象

  • Webex通知 bot - 支持批量记录更新

缺陷修复

  • 解决了入站和出站呼叫的问题

  • 解决了“发起呼叫”功能的问题

  • 已解决关于 Webex 通知 bot 的问题 - 可以在通知消息中添加查找字段

  • 解决了链接现有会议功能的时区问题

  • 解决了未删除关联的 Salesforce 活动的未链接/取消 Webex 会议的问题

  • 链接现有会议 - 可用会议列表现按会议开始日期进行过滤

  • 解决了一些 UI 问题

1.6.1

2021 年 11 月 4 日

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新功能

  • Webex 用户至 Webex 用户视频/音频通话支持

  • 对相关 Webex 空间的 Broadcast Salesforce 对象更新

  • 重新设计 Webex 管理屏幕

  • 改进的聊天体验

缺陷修复

  • 解决了入站和出站呼叫的问题

  • 增强 Salesforce 对象共享和安全设置

1.5.1

2021 年 10 月 13 日

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新功能

  • 在 Webex 空间中自动填充案例详细信息

  • 创建与呼叫相关的新案例并添加用户（Salesforce 用户和联系人）

  • 已安排与案例成员的会议

缺陷修复

  • 已解决尝试从先前软件包版本进行更新时遇到的问题。如果您已成功安装 1.5，则无需安装 1.5.1。

总体改进

  • “活动”标签页 - 显示先前使用特定号码的呼叫。

  • “更多信息”标签页 - 显示与特定联系人相关的记录。

  • 入站呼叫增强功能 - 如果在 Webex 中将状态设置为“请勿打扰”，来电不会在 Salesforce 中通知该用户。

1.4

2021 年 8 月 19 日

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  • 本次维护发行没有对应的发行说明。

1.3.0-16

2021 年 8 月 3 日

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新功能

  • 可将会议保存为 Salesforce 活动

  • 可以直接从 Salesforce 开始即时会议

  • 在安排会议时检查日历的可用性

  • 在 Salesforce 中接收入站呼叫通知（使用本地 Webex 应用程序）

  • 从 Salesforce 执行出站呼叫（通过本地 Webex 应用程序）

  • 记录入站呼叫作为 Salesforce 任务

  • 记录出站呼叫作为 Salesforce 任务

缺陷修复

  • 搜索优化

  • 数据库结构修复

  • 数据库查询结构修复

  • 用户界面调整

  • Webex API 搜索

总体改进

  • 改进的聊天体验

  • 后端改进

  • 为已激活 Salesforce 加密的 Salesforce 组织提供支持

  • Salesforce 搜索优化

  • Webex 管理屏幕增强功能