Webex pour Salesforce est maintenant disponible sur Salesforce AppExchange.

1.20

6 août 2024

Lien de téléchargement Webex

Lien de téléchargement Sandbox

Améliorations

  • Ajout de rapports détaillés de réussite et d'échec pour les importations de webinaires pour aider les utilisateurs à suivre le statut des importations et à identifier les enregistrements Salesforce correspondants pour chaque élément d’importation réussi.

  • Pour les importations de webinaires Webex, les administrateurs peuvent choisir d’insérer de nouveaux enregistrements pour chaque webinaire pour tout type d’objet. De nouveaux enregistrements sont créés pour chaque entrée d’un webinaire particulier par l’utilisateur, sans détection de doublon ni mise à jour des enregistrements existants.

Correctifs

  • Correction du problème « nom d'utilisateur indéfini » dans l'historique des appels, qui empêchait le chargement de l'historique des appels.
  • Un problème a été résolu, à savoir que la fenêtre du journal des appels sur l'élément de l'utilitaire ne se fermait pas même après l'enregistrement du journal.
  • Les champs chiffrés n’empêchent plus l’identification des enregistrements correspondants lors de la journalisation des appels à partir de l’historique des appels.
  • Correction d’un problème, à savoir que les composants personnalisés de Webex ne se chargeaient pas en raison de problèmes de données de cache. La page se recharge maintenant automatiquement pour résoudre ce problème.

1.19.1

19 avril 2024

Lien de téléchargement Webex

Correctifs

  • Les problèmes d'installation dans la page de configuration d'administration lors de la mise à jour de la version 1.18 à 1.19 ont été corrigés.

1.19

2 avril 2024

Lien de téléchargement Webex

Améliorations

  • Ajout d'un nouvel onglet Historique des appels au composant utilitaire Webex qui vous permet de :
    • Afficher tous les appels Webex y compris les appels manqués des 7 derniers jours.
    • Journalisez des appels uniques ou multiples en ajoutant des données Salesforce supplémentaires ainsi que des notes.
    • Renvoyer les appels directement pour toutes les entrées de l’historique des appels .
  • Le processus d’authentification de Webex pour Salesforce a été considérablement simplifié.
    Vous devrez effectuer quelques étapes si vous effectuez une mise à niveau à partir de la version 1.18. Voir Intégrer Salesforce à l’application Webex pour plus d’informations.
  • Les noms des entreprises peuvent désormais être mappés dans l’interface de mappage du webinaire Webex.
  • Un guide de configuration supplémentaire a été ajouté pour faciliter la configuration de votre intégration Webex pour Salesforce, indiquant les étapes requises et le statut de chaque étape.

Correctifs

  • Un problème a été résolu avec la liste des webinaires Webex.
  • Un problème empêchant l’activation de la fonctionnalité Webex Webinars pour certains utilisateurs a été résolu.
  • Les problèmes d'affichage de la barre d'outils Webex ont été résolus.
  • Une variété de problèmes de configuration mineurs ont été corrigés.

1.18

11 décembre 2023

Lien de téléchargement Webex

Améliorations

  • Vous pouvez maintenant suivre votre ID source d’inscription par rapport à chaque inscrit ou invité importé dans Webex afin de suivre où vos participants se sont inscrits. Pour plus d'informations, voir : Suivez comment les participants rejoignent ou s’inscrivent à Webex Webinars.
  • Des titres ont été ajoutés aux icônes d'appel vidéo et de Chat dans toute l'interface pour fournir plus de contexte aux utilisateurs.

Correctifs

  • Les fenêtres contextuelles d’informations des espaces liés ne pas s’ouvrir ou se fermer comme prévu sont résolues.
  • Les membres de la campagne qui ont participé à un webinaire s’affichent maintenant comme s’ils avaient participé dans Salesforce comme prévu.

1.17

27 septembre 2023

Lien de téléchargement Webex

Améliorations

  • Les administrateurs Salesforce Webex peuvent maintenant supprimer, ou programmer des tâches de suppression pour les journaux d’erreurs d’intégration Webex.
  • Ajout de la possibilité de suivre le nom de la campagne et du webinaire associés pour les webinaires importés dans l’objet Lien d’enregistrement Webex

Correctifs

  • L’ajout de l’utilitaire Webex dans Salesforce ne désactive plus les barres de défilement dans les autres utilitaires Salesforce.
  • Les webinaires précédents n’auront plus de retard à passer de la liste des webinaires à venir à la liste des webinaires précédents.
  • Les cas où les membres de la campagne n'étaient pas créés dans les importations où un prospect ou un contact existant était en cours de mise à jour ont été corrigés.
  • Le problème « champ nom trop long » a été résolu.
  • Les composants Webex s’affichent maintenant correctement lorsque les utilitaires Salesforce sont positionnés sur le côté droit (en miroir).
  • L’installation du pack ne rencontrera plus de défaillances liées au chiffrement.
  • La journalisation des erreurs et le débogage ont été améliorés pour l’importation des webinaires.

1.16.1

20 juillet 2023

Lien de téléchargement Webex

Correctifs

  • Les échecs de connexion survenus parce que les noms d'utilisateur étaient trop longs ont été corrigés.
  • Les boutons Modifier et Annuler sont maintenant toujours visibles pour les organisateurs lorsqu'ils dirigent une réunion via Salesforce.
  • Un message d’erreur plus spécifique s’affiche lorsqu’un courrier électronique organisateur ne correspond pas à un courrier électronique Salesforce au lieu du message générique « quelque chose n’a pas fonctionné ».
  • Un membre de la campagne est toujours créé même si le prospect ou le contact est déjà lié à une campagne existante.

  • Un problème a été résolu, à savoir que les autorisations étaient incorrectement appliquées aux objets Salesforce empêchant l’importation des données du webinaire.

  • L’activation des domaines améliorés ne casse plus les connexions de Salesforce.

1.16

6 juin 2023

Lien de téléchargement Webex

Nouvelle fonctionnalité

  • Un administrateur Salesforce, lors de la sélection d’objets pour l’importation du webinaire, peut choisir de lier ces objets en tant que membres de la campagne, si l’objet sélectionné est soit un Prospect , soit un Contact (cette option n’est pas disponible pour les autres types d’objets).
  • Lors de l’importation d’enregistrements de webinaire, les utilisateurs Salesforce sont informés si l’objet principal ou contact sera importé et lié à la campagne en tant que Membres de la campagne ou Membres de la campagne du webinaire Webex ou les deux.
  • Dans l’onglet Campagnes Salesforce, Adhésions à la campagne du webinaire Webex est maintenant renommé en Membres de la campagne du webinaire Webex pour s’aligner avec le panneau Membres de la campagne prêt à l’emploi Salesforce.

Correctifs

  • La consommation des événements Salesforce a été optimisée, permettant de gérer des volumes d’appels plus élevés.
  • La gestion des échecs d’importation de webinaires a été améliorée.

1.14

2 mai 2023

Lien de téléchargement Webex.

Correctifs de bogues

  • Sécurité
    • L’exposition au canal de message est désormais limitée dans le pack géré par Cisco.
    • L’ID de session a été remplacé par un jeton d’autorisation.
    • L'autorisation Afficher tout a été supprimée des objets de la campagne Salesforce.
  • Optimisation de la requête pour récupérer les espaces de noms.
  • Correction du problème d'échec de chargement du composant qui pouvait se produire lors de l'initialisation des bibliothèques de moment.
  • Les notifications entrantes et sortantes et les fenêtres de journal des appels apparaissent maintenant comme prévu pour les appels RTCP.

1.12

29 septembre 2022

Lien de téléchargement

Nouvelle fonctionnalité

  • Accéder aux webinaires Webex à venir et passés dont l’utilisateur est l’organisateur.

  • Importer des invités, inscrits ou invités du webinaire Webex dans Salesforce comme contacts, prospects ou objets personnalisés.

  • Lier les enregistrements importés aux campagnes Salesforce.

Améliorations générales

  • Des métriques améliorées pour prendre en charge les nouvelles fonctionnalités des webinaires Webex et capturer les versions du pack, permettant au personnel Cisco de faciliter le dépannage des problèmes des clients.

  • Utilisation optimisée des événements de la plateforme dans Salesforce.

1.10

24 mars 2022

Correction de bogues

  • Les problèmes de connexion ont été résolus

1.9.3

22 mars 2022

Cette édition est temporairement indisponible en raison d’un problème potentiel de haute gravité. Ceci est actuellement en cours d’investigation. Nous vous recommandons de plutôt passer à la version 1.10.

Nouvelle fonctionnalité

  • Un nouveau moteur d’actualisation avec jeton d’accès a été ajouté

  • Messages d’erreur de l’onglet Admin améliorés

  • Moteur de récupération amélioré des réunions

Correction de bogues

  • Amélioration de la performance lorsque l’icône des informations de l’espace est cliquée

  • Bogues de Chat mineurs corrigés

  • Les doublons éventuels des réunions dans le composant Associer une réunion ont été corrigés

  • Le problème potentiel qui empêchait les utilisateurs de se dé sortant de Webex a été résolu

  • Les webinaires n’apparaissent pas dans les composants Meetings et HomePod

  • Le problème du robot de notifications de l’espace qui causait l’échec des méthodes de test a été résolu

1.8.4

2 février 2022

Nouvelle fonctionnalité

  • Ajout de métriques pour la convivialité à distance : le personnel d’assistance Cisco est désormais capable d’évaluer à distance les fonctionnalités, les performances et de faciliter le dépannage des problèmes des clients.

  • Amélioration de la fonctionnalité de liaison et de dissocier une réunion passée de ou de n’importe quel objet—Il est maintenant possible de récupérer les réunions à partir d’un calendrier utilisateur qui s’est déroulé pendant un intervalle de temps personnalisé et de choisir une ou plusieurs de ces réunions à associer à l’objet actuel (à la fois standard et personnalisé). Les réunions passées associées à un objet s’affiche dans l’onglet Réunions passées du composant Webex Meetings d’espace de présentation.

Correction de bogues

  • Les problèmes des appels entrants et sortants ont été résolus

  • Amélioration de la stabilité générale

  • Des problèmes mineurs d’IU ont été résolus

Problèmes connus

  • Un problème de haute gravité affecte cette édition et elle est maintenant temporairement indisponible. Si vous utilisez déjà cette version, nous vous recommandons d’une mise à jour vers la version 1.10.

  • Assurez-vous que la mise à jour de La version de Salesforce Activer les ressources statiques sécurisées pour les composants Lightning est désactivée. Allez à Configurer et > mises à jour de la version dans Salesforce pour vérifier. Cette mise à jour peut entraîner la non réponse des composants Webex dans Salesforce et la cause des polices et des icônes.

1.7.0.11

8 décembre 2021

Lien de téléchargement

Nouvelle fonctionnalité

  • Associer une réunion existante—Potentiel pour lier une réunion passée à un objet Salesforce

  • Robot de notification Webex—Prise en charge des mises à jour en bloc des enregistrements

Correction de bogues

  • Les problèmes des appels entrants et sortants ont été résolus

  • Des problèmes ont été résolus avec la fonctionnalité Effectuer un appel

  • Problèmes résolus avec le robot de notification Webex—Les champs de recherche peuvent être ajoutés dans le message de notification

  • Des problèmes ont été résolus avec le fuseau horaire pour la fonctionnalité Associer une réunion existante

  • Le problème rencontré avec Délien/Annuler la réunion Webex qui ne supprimant pas l’événement Salesforce associé a été résolu

  • Associer une réunion existante—La liste des réunions disponibles est maintenant filtrée par la date de démarrage de la réunion

  • Des problèmes mineurs d’IU ont été résolus

1.6.1

4 novembre 2021

Lien de téléchargement

Nouvelle fonctionnalité

  • Prise en charge des appels vidéo/audio des utilisateurs de Webex vers l’utilisateur Webex

  • Mises à jour de la diffusion des objets Salesforce aux espaces Webex connexes

  • Nouvelle conception de l’écran d’administration Webex

  • Amélioration de l’expérience du Chat

Correction de bogues

  • Les problèmes des appels entrants et sortants ont été résolus

  • Améliorations sur les paramètres Partage d’objets Salesforce et Sécurité

1.5.1

13 octobre 2021

Lien de téléchargement

Nouvelle fonctionnalité

  • Remplissage automatique de l’espace Webex avec les détails de cas

  • Créer un nouveau cas lié à un appel et ajouter des utilisateurs (Utilisateurs et contacts Salesforce)

  • Une réunion avec les membres du cas a été programmée

Correction de bogues

  • Un problème a été résolu lorsque vous tentiez d’une mise à jour à partir d’une version précédente du pack. Si vous avez installé la caméra 1.5 avec succès, vous n’avez pas besoin d’installer la caméra 1.5.1.

Améliorations générales

  • Onglet Activité—Affiche les appels précédents avec un numéro spécifique.

  • Onglet Plus d’infos : affiche les enregistrements liés à un contact spécifique.

  • Amélioration des appels entrants—Si le statut est réglé pour ne pas déranger dans Webex, les appels entrants ne notifient pas cet utilisateur dans Salesforce.

1.4

19 août 2021

Lien de téléchargement

  • Aucune note de version pour cette version de maintenance.

1.3.0-16

3 août 2021

Lien de téléchargement

Nouvelle fonctionnalité

  • Possibilité d’enregistrer une réunion en tant qu’événement Salesforce

  • Possibilité de démarrer une réunion instantanée directement à partir de Salesforce

  • Vérifier la disponibilité du calendrier lors de la programmation d’une réunion

  • Recevoir des notifications d’appels entrants dans Salesforce (en utilisant l’application Webex locale)

  • Exécuter les appels sortants à partir de Salesforce (via l’application Webex locale)

  • Journal des appels entrants en tant que tâche Salesforce

  • Déconnecter les appels sortants en tant que tâche Salesforce

Correction de bogues

  • Optimisation de la recherche

  • Correctifs de la structure de la base de données

  • Correctif de la structure de requête de la base de données

  • Alignements de l’interface utilisateur

  • Recherche de l’API Webex

Améliorations générales

  • Amélioration de l’expérience du Chat

  • Améliorations apportées au backend

  • Prise en charge des organisations Salesforce qui ont activé le chiffrement Salesforce

  • Optimisation de la recherche Salesforce

  • Améliorations apportées à l’écran d’administration Webex